Resolução de problemas do Ring Video Doorbell

Vídeo com falhas e atrasos e notificações que ocasionalmente não chegam. O Ring, o movimento ou o Live View não conectam ou demoram mais do que alguns segundos para conectar.

A maioria dos roteadores é configurada automaticamente para mudar para os canais menos congestionados. Embora isso ocorra, alguns precisam ser configurados manualmente. Certifique-se de que isso esteja habilitado seguindo o seguinte link: https://www.howtogeek.com/197268/how-to-...

O posicionamento inadequado do roteador pode ser o motivo pelo qual o sinal de Wi-Fi está fraco ou inexistente, já que os roteadores têm um alcance limitado. Se for este o caso, mova seu roteador para um local que esteja a menos de 60 metros (200 pés) do Ring Doorbell.

A campainha interna existente não está tocando corretamente ou o Ring Video Doorbell funciona bem por alguns eventos e depois para de funcionar.

Para resolver este problema, o Ring Video Doorbell pode não estar recebendo tensão suficiente. Para que o Ring Video Doorbell funcione corretamente, ele precisa de no mínimo 3.900 mV. Você pode verificar a tensão abrindo o aplicativo Ring, selecionando Ring Pro e, em seguida, selecionando a integridade do dispositivo. Se isso não resolver o problema, talvez você precise substituir o capacitor, que pode ser encontrado neste link: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

Se o Ring Video Doorbell não estiver ligando, independentemente de estar conectado ou não, a bateria pode estar com defeito. Substitua a bateria usando este guia: Substituição da bateria do Ring Doorbell 1ª Geração

Qualidade de vídeo ruim apenas à noite ou não grava durante a noite. Sistema sem resposta apenas no período noturno.

Se a câmera não responder de forma alguma e nenhuma imagem for vista, enquanto todo o restante do Ring Video Doorbell funciona corretamente, é muito provável que a câmera esteja com defeito. Portanto, você precisará substituir a câmera, e os passos para isso podem ser encontrados neste link:

Uma internet lenta pode causar problemas com o Live View. Para verificar se esta é a causa do problema, teste sua velocidade de internet. É recomendado um mínimo de 2 Mbps de velocidade de upload e download para o melhor desempenho de streaming para o Ring Pro e a Floodlight Cam. Considere redefinir seu roteador Wi-Fi se o problema persistir. Para fazer isso, basta localizar o botão de redefinição no roteador e mantê-lo pressionado por 10 segundos.

Uma fiação inadequada pode levar ao congelamento do vídeo e a problemas de visão noturna; portanto, se você estiver enfrentando algum desses problemas, verifique sua fiação para garantir que o Pro Power Kit esteja instalado corretamente usando este guia: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...

A campainha não está tocando ou as notificações não podem ser ouvidas.

Se o alto-falante não responder de forma alguma e nenhum som puder ser ouvido, mesmo após garantir que o áudio esteja habilitado tanto no aplicativo quanto no Ring Doorbell, talvez seja necessário substituir os alto-falantes. O link a seguir mostrará os passos para fazer isso: Substituição do alto-falante da Ring Video Doorbell Pro

O microfone do Ring Doorbell pode não estar habilitado e, portanto, você não conseguirá receber e ouvir nenhum som. Sendo assim, certifique-se de que o microfone tenha sido habilitado no dispositivo, indo até o aplicativo do Ring Doorbell e ativando o botão do microfone. Se o problema persistir, talvez você precise substituir o microfone. Para fazer isso, siga o seguinte link: https://img.hsni.com/images/prod/alpha/p...

Nenhuma resposta da campainha ao pressionar o botão de tocar.

Se o botão da campainha não responder de forma alguma e não tocar ou notificar você no aplicativo, mesmo após garantir que o áudio e as notificações estejam habilitados tanto no aplicativo quanto no Ring Doorbell, talvez seja necessário substituir o botão. Para fazer isso, siga o seguinte link: https://support.ring.com/hc/en-us/articl...