Teclado do notebook Razer não funciona

Estes primeiros passos podem parecer triviais, mas é fácil esquecer o básico da resolução de problemas em momentos de frustração. Antes de começar qualquer reparo importante no seu dispositivo, verifique o seguinte:

• Reinicie o seu computador. É o passo 101 da resolução de problemas por um bom motivo. Reiniciar o seu notebook corretamente (em vez de um travamento ou desligamento forçado) finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Às vezes, elas vêm com novos drivers de teclado que podem corrigir o seu problema. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado online para uma referência visual fácil.
  • Apenas teclas específicas estão com problemas? Se sim, você deve tentar limpar a(s) tecla(s) afetada(s).
  • Você está recebendo comandos duplos ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um problema potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado está funcionando de alguma forma? Um teclado não funcional pode indicar um problema com a conexão física do seu dispositivo com o teclado.
  • Um teclado USB apresenta os mesmos sintomas? Então, você está lidando com um problema de software.
  • As teclas com defeito estão próximas? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não está funcionando, isso é normalmente um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.

O Windows é desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se as suas teclas não estão digitando os caracteres que você espera, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique o canto inferior esquerdo próximo à barra de tarefas para ver se há um alternador de idioma (ou Barra de Idiomas). Ao abri-lo, você poderá selecionar entre os idiomas instalados ou teclados regionais.
• Verifique as configurações de região e teclado para o idioma selecionado atualmente. Se a configuração não corresponder ao que você espera, selecione a opção apropriada.
• Por padrão, pressionar Alt esquerdo + Shift alternará entre os idiomas de entrada. Isso não funcionará a menos que a barra de idiomas esteja ativada. Pode ser por isso que você digita em russo aleatoriamente enquanto tenta coordenar uma missão no jogo.
• Se a barra de idiomas não estiver aparecendo, mas este parecer ser o problema, verifique as configurações de idioma do Windows e ajuste-as conforme necessário. Elas podem ser encontradas no menu de Configurações em Hora e Idioma.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações inadvertidamente pode fazer você pensar que seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo em vez de digitar rapidamente como faria normalmente. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acende.
• Se você consegue digitar com pressões longas, deve desativar as Teclas de Filtragem, uma configuração destinada àqueles que podem tocar acidentalmente em outras teclas enquanto digitam.
• Verifique suas configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Sujeira ou detritos podem entrar embaixo das teclas do seu teclado e afetar os interruptores, especialmente se você for propenso a derramar líquidos. A iFixit possui um artigo sobre como consertar teclas de notebook pegajosas. No entanto, incluímos abaixo um breve guia sobre como limpar o seu teclado com álcool isopropílico de alta concentração (recomenda-se pelo menos 90%).

• Comece desligando o computador. Isso evitará que o pressionamento das teclas faça alterações inadvertidas durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes nova deve funcionar bem) para remover qualquer detrito sólido debaixo das teclas. Certifique-se de prestar atenção especial a áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico.
  • Se você sabe que houve derramamento de líquido ou se as coisas estão particularmente pegajosas, use uma concentração mais fraca e deixe um tempo extra para secar. A água em uma solução mais fraca (cerca de 75%) dissolverá a sujeira com mais eficácia, mas levará mais tempo para evaporar.
• Se puder, remova as teclas para verificar se há detritos. Os interruptores são fáceis de danificar, então seja o mais delicado possível.
• Deixe o teclado secar e, em seguida, ligue o seu notebook para verificar se a funcionalidade retornou.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente no seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do teclado. Para testar isso, siga os passos abaixo.

• Feche todos os programas abertos e, em seguida, abra apenas um. Está melhor? Reabra quaisquer outros programas que você tinha abertos para tentar recriar o problema.
• Desinstale quaisquer programas que estejam causando interferência.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja impactando a função do teclado. É incomum, mas não impossível.

As configurações da BIOS são armazenadas no firmware do computador, onde a comunicação entre o hardware e o sistema operacional é configurada. Verifique estas configurações para garantir o reconhecimento e a configuração adequados do teclado, o que pode resolver a falta de resposta.

• Você pode acessar a BIOS conectando um teclado externo e ligando o seu notebook. Pressione F1 várias vezes quando o logotipo da Razer aparecer na tela.
  • O tempo é fundamental; talvez você precise tentar algumas vezes para conseguir entrar com sucesso.
• Verifique quaisquer configurações da BIOS relacionadas ao teclado. Certifique-se de que ele esteja ativado e configurado corretamente na configuração da BIOS.

Mesmo que o seu teclado funcionasse perfeitamente, sem uma maneira de enviar sinais para a placa-mãe, ele não funcionará de forma alguma. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo danificado. Observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, dobras ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se você encontrar qualquer dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe tornam essa conexão difícil de acertar.
• Verifique se a lingueta de travamento no conector da placa está presente e travada (a lingueta abaixada). Se o conector para este cabo plano não estiver travado corretamente, a conexão pode afrouxar com o tempo.
  • Se a lingueta de travamento se soltou do conector, ele pode ser consertado desde que você ainda tenha a peça que falta.
• Nem todos os modelos possuem um cabo de teclado separado do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado de ambas as extremidades. Se o cabo estiver integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo com defeito.

Por fim, o problema pode estar no próprio teclado. Isso é geralmente resultado de danos causados por líquidos, mas pode ocorrer independentemente. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis independentemente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estão funcionando sem que tenha havido dano por líquido, ou se você não obteve sucesso ao tentar obter resposta de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu notebook.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de dano físico, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estão funcionando corretamente, você provavelmente precisará procurar uma placa de reposição.
• Placas de circuito podem ser frequentemente consertadas por um técnico experiente com conhecimento em soldagem (ou microssolda). Pergunte às oficinas de reparo locais se isso não é algo que você acredita que possa fazer sozinho.