Resolução de problemas do Razer DeathAdder Chroma

Ao conectar o mouse à porta USB do computador, nada acontece.

O mouse pode não estar sendo registrado pelo computador porque não está conectado corretamente. Verifique se o USB está bem encaixado.

Às vezes, tudo o que um computador precisa é de uma reinicialização para voltar a funcionar corretamente. Desconecte o mouse, reinicie o computador e conecte o mouse novamente.

Antes de continuar, tente conectar outro dispositivo USB ao computador. Se funcionar, continue seguindo o guia; não é o computador que está com defeito, mas sim o mouse. Você precisará de um mouse reserva (desculpe!). Desconecte o Razer DeathAdder Chroma e use o mouse reserva para desinstalar o Synapse do computador. Depois de concluído, reinicie o computador antes de fazer o download e reinstalar o Synapse. Reinicie o computador novamente e conecte o Razer DeathAdder Chroma de volta.

O cabo USB pode não estar funcionando corretamente, especialmente se houver dobras nele. Acesse nosso Guia do cabo USB para aprender a substituí-lo.

É possível que a porta USB do computador não esteja funcionando corretamente. Se você testou outro dispositivo USB e ele também não funcionou, talvez seja necessário diagnosticar o computador.

Ao clicar apenas uma vez com o mouse, ele executa um clique duplo.

O firmware do Synapse pode estar desatualizado. Para atualizá-lo para a versão mais recente, faça o download e instale o atualizador de firmware.

Pode haver um pequeno acúmulo de poeira ou resíduos pegajosos sob o interruptor do botão. Nosso Guia da placa-mãe mostrará como abrir o mouse para limpá-lo.

Ao clicar com a roda de rolagem do mouse, nada acontece.

O botão que você pressiona ao executar um clique de rolagem pode ter ficado empoeirado ou pegajoso. Tente usar o Guia da roda de rolagem para aprender a acessar o botão para limpeza.

Às vezes, jogar com muita intensidade por muito tempo faz com que o botão pressionado pela roda de rolagem durante o clique fique um pouco preso. Confira o Guia da roda de rolagem para aprender a resolver o problema por conta própria!

Ao conectar o mouse ao computador, as luzes não acendem.

A conexão USB pode estar frouxa. Verifique se o cabo USB está conectado firmemente à porta USB do computador.

O mouse ainda funciona, mesmo sem as luzes? Se não funcionar, o computador pode não ter reconhecido a conexão do mouse. Vá para a seção O dispositivo não reconhece o USB deste guia de resolução de problemas.

É possível que o componente de sistema operacional Universal CRT no Windows, necessário para exibir os efeitos de iluminação em dispositivos Razer Chroma, não seja a versão mais recente. Faça o download e instale-o a partir aqui.

Ao mover o mouse, o cursor não se move junto.

O sensor do mouse pode estar sujo. Limpe o sensor usando um cotonete levemente umedecido com álcool isopropílico. Deixe o sensor secar por 5 minutos antes de testar o mouse novamente.

Se o mouse tiver calibração de superfície, talvez precise ser redefinida. Conecte o mouse e coloque-o em uma superfície plana. Mantenha pressionados os botões de clique esquerdo, clique direito e a roda de rolagem simultaneamente por 7 segundos e, em seguida, redefina a calibração no Synapse.

O driver do Synapse pode precisar de uma atualização. Acesse aqui para fazer o download da versão correta para o seu computador e siga as instruções para instalá-lo.