Resolução de problemas do Polar V800

Não importa por quanto tempo você pressione o botão LIGA, o dispositivo não liga.

O relógio precisa ser carregado. Um clipe de carregamento é fornecido com o Polar V800. O cabo de carregamento usa um adaptador USB macho para conectar a um adaptador de tomada ou a um computador com uma porta USB. Se o relógio não carregar, verifique se a fonte de alimentação funciona testando outro dispositivo. Se a fonte de alimentação estiver funcionando, o cabo de carregamento pode estar danificado.

Em condições abaixo de -10 °C ou acima de 50 °C, o relógio não funcionará. Certifique-se de que o relógio esteja dentro das diretrizes de temperatura de operação. Não deixe o relógio sob luz solar direta, pois isso pode causar superaquecimento.

O relógio não carrega ou não liga quando conectado a uma fonte de alimentação.

Se o relógio não carregar, o cabo de carregamento pode não estar conectado corretamente à porta de carregamento. Certifique-se de que a tampa da porta de carregamento não esteja cobrindo a porta ou presa entre o clipe e os contatos da porta de carregamento. Pode ser necessário um pouco de ajuste para alinhar o clipe de carregamento com os pontos de contato da porta de carregamento.

A exposição ao suor e à água corrói as partes metálicas da porta de carregamento. Para evitar corrosão, certifique-se de que a tampa da porta de carregamento esteja fechada quando o relógio não estiver carregando. Se a tampa da porta de carregamento estiver quebrada ou faltando, consulte o Guia de substituição da porta de carregamento do Polar V800 para obter ajuda na substituição da tampa. Após a atividade, seque bem a porta de carregamento com um pano de microfibra. Guarde o Polar V800 em um local seco quando não estiver em uso. Se a porta de carregamento estiver muito corroída, será necessária a substituição ou o reparo.

Quando a cavidade do conector acumula poeira, cabelo ou sujeira, os pinos de contato ficam cobertos. Limpe os pinos de contato da porta de carregamento com um pano seco de microfibra (como os usados para superfícies de vidro). Limpe a cavidade de carregamento com um palito para remover qualquer outra sujeira da cavidade.

Se a fiação do cabo for dobrada excessivamente ou sofrer uma carga de alta pressão em qualquer parte do cabo, a fiação poderá ser danificada ou rompida dentro do revestimento isolante. Para evitar sobrecarregar o cabo de carregamento, enrole-o de forma organizada quando não estiver em uso. Mantenha o cabo de carregamento fora do chão, tanto quanto possível, pois isso aumenta o risco de pisar ou passar por cima do cabo.

A tela está exibindo cores estranhas, uma tela preta ou nada aparece.

Se a bateria acabar, o relógio desligará automaticamente. Tente conectar o dispositivo ao carregador. Se parecer que o relógio não carrega, consulte a parte de resolução de problemas de carregamento deste guia.

Se o Polar V800 cair ou sofrer uma colisão de alto impacto, o display poderá apresentar problemas. Evite usar o relógio em esportes de alto impacto ou em situações em que o relógio corra o risco de sofrer uma batida. Quando não estiver em uso, mantenha o Polar V800 em um local seguro, longe de animais e crianças. Se for necessário substituir o display, consulte o Guia de substituição do display do Polar V800.

Se o relógio for levado abaixo de 30 metros, a vedação contra água pode ser rompida e a água pode entrar na carcaça do relógio. A água dentro do relógio pode fazer com que a tela exiba cores estranhas ou pare de funcionar. Tente colocar o relógio em um recipiente com arroz por um dia para secar o relógio internamente. Se a tela não funcionar após a secagem, talvez seja necessário substituir o display. Consulte o Guia de substituição do display do Polar V800 para obter ajuda na substituição do seu display.

Ao pressionar os botões do relógio, ele não responde.

Uma reinicialização suave reinicia o dispositivo sem apagar nenhum dos dados armazenados no relógio. Para realizar uma reinicialização suave, mantenha todos os botões (CIMA, BAIXO, VOLTAR e LUZ) pressionados simultaneamente por cinco segundos até que a animação da Polar apareça na tela.

Você pode ter ativado acidentalmente o bloqueio de botões ou esquecido de desativá-lo. Você pode encontrar essa configuração em Configurações Gerais > Bloqueio de Botões. Se o Bloqueio Manual estiver ativado, você poderá desbloquear os botões manualmente no menu rápido. No Bloqueio Automático, os botões serão bloqueados automaticamente após 60 segundos de inatividade. Certifique-se de que ambos estejam desativados se o problema persistir.

Para restaurar as configurações de fábrica, conecte o relógio à porta USB do computador e acesse o software FlowSync. Clique em Configurações > REDEFINIÇÃO DE FÁBRICA. Pode levar algum tempo para restaurar as configurações de fábrica. Desconecte o relógio e conecte-o novamente. Quando a página inicial do serviço web Flow abrir, entre usando suas credenciais existentes, aceite as configurações e pressione concluído no final. Observe que realizar uma redefinição de fábrica desconecta a conta do usuário do relógio e exclui todos os dados do dispositivo, portanto, certifique-se de que todos os dados estejam sincronizados com sua conta Flow.

Se nenhuma das soluções acima funcionou, pode haver um problema de hardware com seus botões. Tente limpar o relógio para garantir que nenhuma sujeira ou poeira esteja impedindo o funcionamento correto dos botões. Consulte a parte de limpeza abaixo para obter mais detalhes.

Dados como hora, altitude e métricas de atividade não são precisos.

Os sensores do relógio, como o termômetro e os manômetros, detectam as condições ao redor para calcular muitas métricas. Deixe o Polar V800 se adaptar à temperatura externa por pelo menos 15 minutos antes de iniciar o treino, caso haja uma grande diferença de temperatura entre ambientes internos e externos. Variações de pressão devido a condições climáticas ou ar-condicionado interno podem afetar as leituras de altitude barométrica.

O suor e a sujeira podem bloquear os orifícios do sensor de pressão do ar, causando valores erráticos. Se você suar muito, use o dispositivo sobre a manga da camisa durante o treino. Após cada uso, limpe os orifícios do sensor de pressão do ar com um palito para que o relógio possa se recalibrar e exibir a altitude precisa.

Você pode lavar o dispositivo de treino com água e sabão neutro em água corrente. Lembre-se de não pressionar nenhum botão enquanto estiver lavando. Verifique visualmente se não há cabelo, poeira ou outra sujeira nos orifícios dos parafusos da capa traseira (o sensor barométrico está localizado na parte superior da capa traseira, nos orifícios dos parafusos à direita). Uma escova de dentes pode ser usada para remover qualquer sujeira. Não use álcool ou qualquer material abrasivo, como palha de aço ou produtos químicos de limpeza.

É comum que o orifício do barômetro fique cheio de sujeira, sal ou gordura. O resultado é o barômetro mostrar a altitude errada. Para corrigir isso, remova a carcaça e a placa-mãe. Você verá um componente redondo de borracha vermelho, que é o barômetro. O orifício começa em um dos parafusos sob o relógio. Use uma agulha ou algo similar para limpar o orifício. Verifique também o pequeno orifício no sensor.

Uma atualização de firmware pode ser necessária para manter o relógio compatível com os serviços da Polar e para resolver quaisquer erros que o relógio possa ter. Conecte o relógio ao computador via cabo USB. Certifique-se de que o software Polar FlowSync esteja instalado no seu computador.

O Polar V800 recebe dados, como a hora, de uma conexão via satélite. Após um período sem uso do GPS, a hora exibida no relógio pode estar imprecisa. Para atualizar o relógio interno, permita que o dispositivo faça uma conexão completa com o satélite e espere um minuto para que ele atualize suas configurações.

A altitude é calibrada automaticamente com o GPS, mas o Polar V800 também usa sensores de pressão barométrica para detectar a altitude. Para obter as leituras de altitude mais precisas, recomenda-se calibrar a altitude manualmente sempre que você souber a altitude atual. Para fazer isso, pressione e segure o botão LUZ no modo pré-treino ou durante o treino.

Durante a corrida, caminhada ou ciclismo, o relógio não exibe a distância total e a velocidade do usuário.

O relógio possui um arquivo de dados GPS que contém as informações necessárias para fazer uma conexão via satélite. Não é incomum que o arquivo GPS expire. Um arquivo GPS expirado significa que o software do relógio precisa de uma atualização. Para verificar se o arquivo GPS expirou, navegue pelo seguinte caminho no Polar V800: Configurações > Configurações Gerais > Sobre seu produto > Exp. GPS. Se o arquivo de dados do GPS tiver expirado, conecte o relógio ao seu computador e atualize o software através do aplicativo Polar FlowSync no seu computador. Para instalar o software Polar FlowSync no seu computador, acesse o seguinte link: http://flow.polar.com/start

Se o dispositivo estiver em um local com muitos objetos altos (árvores, prédios, etc.), ele poderá ter problemas para estabelecer uma conexão GPS para informar seus dados. Para estabelecer uma conexão, fique parado com o relógio voltado para fora no pulso, segurando o braço acima da cabeça. Haverá um valor de porcentagem ao lado do ícone de GPS indicando a força da sua conexão. Quando chegar a 100%, uma conexão completa terá sido estabelecida.

O relógio não mantém uma conexão GPS quando precisa registrar dados durante um treino.

A localização da antena GPS torna mais difícil registrar o GPS quando o relógio não é usado com o display voltado para fora. Se o display estiver na parte interna do pulso, o GPS poderá ter mais dificuldade em estabelecer a conexão.

Para estabelecer uma conexão adequada, vá para um ambiente externo e longe de prédios e árvores. Use o relógio voltado para fora no pulso, horizontalmente na frente ou acima do peito. Fique parado e mantenha o braço imóvel enquanto o relógio tenta encontrar a conexão. Haverá um valor de porcentagem ao lado do ícone de GPS para mostrar quanto da conexão foi estabelecida. Uma conexão completa é estabelecida quando atinge 100%.

O relógio não detecta ou não se conecta a outros acessórios Bluetooth, como um celular.

Para reiniciar o relógio e o dispositivo, desligue o Bluetooth do dispositivo, saia do aplicativo Polar no dispositivo e entre novamente. Em seguida, desligue o relógio e ligue-o novamente. Ligue o Bluetooth no dispositivo e um número de confirmação de pareamento deverá aparecer no relógio. Digite o número de confirmação no pop-up que aparecerá no aplicativo Polar e a conexão deverá ser estabelecida.

O modo de voo desativa todas as comunicações sem fio de e para o relógio. Se estiver ativado, o V800 não conseguirá se conectar a outro dispositivo. Para garantir que essa configuração esteja desativada, siga este caminho: Configurações Gerais > Modo de Voo e selecione desativado.

Uma atualização de firmware pode ser necessária para manter o relógio compatível com os serviços da Polar e para resolver quaisquer erros que o relógio possa ter. Conecte o relógio ao computador via cabo USB. Certifique-se de que o software Polar FlowSync esteja instalado no seu computador. Para instalar o software Polar FlowSync no seu computador, acesse o seguinte link: http://flow.polar.com/start

O relógio pode estar tentando se conectar a um monitor de frequência cardíaca local. Remova o sensor de frequência cardíaca da cinta peitoral ou afaste o monitor de frequência cardíaca do relógio. Um sensor de frequência cardíaca pode interferir no pareamento se estiver próximo. Ao remover o sensor da cinta, a transmissão de sinal Bluetooth do sensor é encerrada.