Resolução de problemas do OnePlus 2

Você não consegue ouvir os sons de alerta para mensagens de texto/e-mails/notificações.

A chave seletora no lado esquerdo do celular seleciona qual categoria de notificações terá sons de alerta. Deslize a chave para a posição central para notificações apenas de prioridade e para a posição superior para ouvir alarmes de todas as notificações.

Se a chave seletora não parecer alterar a quantidade de notificações com alarmes, vá para as configurações do celular e selecione a resposta de alarme desejada para cada tipo de notificação.

É difícil ouvir o áudio do celular ou o som está distorcido.

Verifique se o volume está alto.

Se ainda não conseguir ouvir som após ajustar o volume, talvez seja necessário substituir os alto-falantes.

A parte externa do celular parece quente.

É comum que smartphones aqueçam quando há vários aplicativos abertos, portanto, fechar qualquer aplicativo em execução em segundo plano deve ajudar a manter a temperatura do celular baixa.

A bateria não aumenta a carga quando conectada ao carregador.

Certifique-se de que a porta de carregamento esteja limpa e livre de obstruções.

A bateria pode estar danificada, razão pela qual ela se recusa a manter a carga. Remova a bateria do celular e procure por rachaduras, estufamento e corrosão na carcaça da bateria. Se ela parecer danificada, substitua a bateria com defeito por uma bateria de reposição nova. Para substituir a bateria, siga o guia aqui.

Se a bateria não estiver danificada e o celular ainda não conseguir manter a carga, você terá que abrir o dispositivo e substituir a porta de carregamento.

Há uma rachadura visível na tela do celular.

Tente não entrar em pânico e ligue o celular para ver se ele funciona normalmente. Se tiver sorte, o vidro da tela estará rachado, mas o painel do display atrás dele funcionará bem. Você terá uma rachadura grande e feia na face do celular, mas ainda poderá usá-lo como de costume.

Se você não conseguir fazer o celular funcionar após a tela rachar, você terá que substituir a própria tela.

Suas fotos não estão nítidas.

Verifique se a lente da câmera que você está usando está limpa.

Se você conseguir ver uma rachadura visível na lente da câmera, você terá que substituir a própria câmera.

O celular reinicia sem a inicialização do usuário

Atualizar para o software mais recente é essencial para a maioria dos celulares, a menos que haja uma maneira de ignorar a atualização. A atualização pode ser feita acessando as configurações do celular, indo para a página "Sobre o telefone" e clicando ou tocando onde diz para atualizar o software. A tela normalmente carregará por um momento antes de determinar se o software está atualizado ou não. Caso não esteja, ela solicitará um download.

Às vezes é necessária uma formatação completa do celular, o que significa apagar todos os dados e restaurar o dispositivo para as configurações originais de fábrica. Antes de fazer isso, certifique-se de que todos os dados tenham sido armazenados em outro dispositivo, como um laptop ou cartão micro SD, se aplicável. Para reformatar o dispositivo, vá para as configurações e, na parte inferior de todas as seções, está a opção de fazer backup e redefinir o dispositivo. Ao selecionar isso, aparecerá outra opção chamada “Redefinição de dados de fábrica”. Uma vez selecionada essa opção, uma página será exibida explicando que todo o armazenamento será apagado. Após a aprovação, o dispositivo solicitará que o usuário confirme se realmente está excluindo seus dados e informações no celular. Uma vez confirmado, o dispositivo será redefinido completamente.

Em alguns casos, adicionar software personalizado ao dispositivo pode ser uma solução viável. O melhor software que as pessoas usaram é o Resurrection Remix Oreo. Para baixar este software, salve a ROM e o GApps na memória interna do celular. Feito isso, coloque o dispositivo no modo de recuperação e faça um backup do dispositivo. Depois disso, apague tudo do dispositivo. O último passo é instalar a RR ROM, seguida pelo GApps e nada mais. Isso permite que o processo de instalação da ROM seja concluído e deixa o celular ocioso por 10 a 15 minutos. Essa solução alterará o software, portanto, se o problema for o software original de fábrica, ele será resolvido.

As chamadas telefônicas recebidas não são mostradas na tela, fazendo com que a chamada seja perdida

O OnePlus 2 tem a opção de desativar as notificações para o aplicativo de chamadas telefônicas, o que faz com que a tela de chamada não apareça. Para verificar as notificações, vá para as Configurações, depois em Notificações de Aplicativos e selecione o Discador, onde você desmarcará a opção de desativar as notificações.

Se as notificações estiverem ativadas e as chamadas telefônicas não aparecerem no OnePlus 2, uma reinicialização de fábrica pode resolver o problema. O OnePlus 2 possui esse recurso que limpará o cache e os dados do dispositivo, dando ao celular um novo começo. Isso deve eliminar quaisquer bugs que o dispositivo apresentou e definir o celular para operar como pretendido.

Uma reinicialização de fábrica pode ser feita seguindo as instruções acima para uma formatação completa do celular.

A lanterna liga sem a entrada do usuário

O OnePlus 2 possui um recurso de gestos que, quando você faz um determinado movimento ou entrada do usuário com o dispositivo, ele executa uma ação. Essa pode ser a origem do problema, pois o dispositivo pode pensar que você está usando a entrada de gesto para ligar a lanterna, embora você não queira a lanterna ligada. Para desativar os gestos, vá para Configurações, depois em gestos e desative o gesto que alterna a lanterna.

Se os gestos estiverem desativados e a lanterna ainda ligar sem a entrada do usuário, uma reinicialização de fábrica pode resolver o problema. O OnePlus 2 possui esse recurso que limpará o cache e os dados do dispositivo, dando ao celular um novo começo. Isso deve eliminar quaisquer bugs que o dispositivo apresentou e definir o celular para operar como pretendido.

O celular está tendo vários problemas repetidamente e outras soluções não funcionaram.

Se outras tentativas de resolver os vários problemas que o dispositivo pode estar tendo não funcionarem, como as chamadas não aparecerem ou o software estar com defeito, a substituição da placa-mãe pode ser necessária. Os usuários podem substituir a placa-mãe por conta própria ou pagar para que outra pessoa o faça. Para substituí-la, os usuários precisarão da placa-mãe de reposição, das ferramentas necessárias e do smartphone OnePlus 2. Uma vez adquiridos esses equipamentos, o usuário precisará encontrar um vídeo explicativo adequado detalhando as instruções