Resolução de problemas do Nokia X

O dispositivo simplesmente não liga

Se o seu Nokia X não liga, é possível que a bateria tenha simplesmente descarregado. Isso é comum, especialmente quando o dispositivo não é usado há muito tempo. Tente conectar o dispositivo a uma tomada ou a um computador para carregá-lo. Se a bateria não estiver viciada, a tela deverá mostrar a imagem de uma bateria carregando, indicando que o dispositivo está recebendo energia. Se não houver indicação de carregamento, a bateria ou o carregador está com defeito e precisará ser substituído. Veja o guia de reparo da bateria aqui.

É possível que o seu dispositivo pareça não ligar porque a tela está com defeito. Se você conseguir ouvir algum som vindo do dispositivo ou sentir vibração na tela, é provável que este seja o caso. Uma tela com defeito provavelmente precisará ser substituída, mas você pode ver a seção de resolução de problemas sobre questões de tela para mais informações.

Se nada do que foi mencionado acima parece ser o problema, a questão pode estar na placa-mãe do celular. Se este for realmente o caso, a placa-mãe precisará ser substituída.

A câmera do seu Nokia X não funciona normalmente

Se o cartão micro SD estiver cheio, você não conseguirá armazenar mais nenhuma foto no cartão. Você pode excluir algumas mídias do cartão (fotos/vídeos, músicas, aplicativos) para liberar espaço ou comprar um novo cartão micro SD.

Se as fotos tiradas parecerem anormais (embaçadas, cores ruins, etc.), a lente da câmera pode estar com defeito. A lente deve ser limpa adequadamente usando uma solução de limpeza para lentes antes de tentar qualquer outro reparo. Se parecer que a lente está rachada ou gravemente danificada, provavelmente precisará ser substituída. Para saber como substituir a câmera no seu Nokia X, siga nosso guia aqui.

O Nokia X não responde ao toque ou ao pressionamento de botões.

Tente forçar o desligamento mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA por aproximadamente cinco segundos, ou até que o celular desligue. Se o celular ficar sem resposta novamente após reiniciar, ou se nunca desligar, remova a bateria por alguns minutos e tente novamente.

Seu dispositivo pode parecer lento e sem resposta devido a muitos programas tentando rodar ao mesmo tempo, geralmente em segundo plano. Ao desinstalar certos aplicativos, você pode liberar memória, permitindo que seu celular funcione de forma mais fluida.

O seu Nokia X liga e parece funcionar, mas o áudio não é reproduzido corretamente.

Antes de iniciarmos outros testes que podem ser desnecessários, certifique-se de que o seu dispositivo esteja com o áudio ativado pressionando o botão de volume localizado na lateral do dispositivo. Normalmente, é o botão superior de uma série de dois, sendo o outro o botão Diminuir Volume.

Embora você possa ter alto-falantes ou fones de ouvido de qualidade, vale a pena determinar se eles são a fonte do defeito antes de prosseguir com a substituição da entrada para fone de ouvido. Tente usar o seu Nokia X com um par diferente de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para confirmar que o problema está no celular.

Se os testes anteriores não resolveram seus problemas (confirmando que o dispositivo está com o áudio ativado e determinando que seus fones de ouvido ou alto-falantes estão em boas condições de funcionamento), então o problema pode estar na entrada para fone de ouvido. Para corrigir os problemas de som, você precisará solicitar uma entrada para fone de ouvido de reposição para o Nokia X e seguir nosso guia de substituição da entrada para fone de ouvido aqui.

O celular parece ligar com sucesso, mas nada é exibido na tela.

Se você não vê nada, mas ainda sente a tela tátil funcionando, o brilho da tela pode estar no mínimo, o que pode tornar quase impossível enxergar em certas condições de iluminação. Para alterar o nível de brilho da tela, primeiro verifique se você está em um ambiente escuro o suficiente para ver o display. Deslize a barra de status a partir do topo da tela e clique na imagem de uma engrenagem; isso levará você às configurações do sistema. Role para baixo e clique na aba intitulada "tela". Clique na aba "brilho" e ajuste o nível de brilho conforme necessário. Pode ser sensato desativar a configuração marcada como "automático" para evitar que o celular altere o brilho sozinho.

Se a tela não parecer responder de forma alguma, os cabos que conectam o display à placa-mãe podem ter se desconectado. Para corrigir isso, siga nosso guia de substituição de display aqui.

Se a tela estiver totalmente estilhaçada, é necessário substituir o vidro. Uma nova peça de vidro terá que ser solicitada e colocada no slot do display.

Para saber como verificar se a tela ainda está conectada à placa-mãe, ou para substituir o display inteiramente, siga nosso guia de substituição de display.