Resolução de problemas do Nokia Lumia 635

Não importa o que você faça, o seu Nokia Lumia 635 não liga.

Se o seu Nokia Lumia 635 não liga, especialmente se ele não tiver sido usado recentemente, a bateria pode estar simplesmente descarregada. Conecte o seu Nokia Lumia 635 ao seu computador ou adaptador CA e veja se algo acontece. Certifique-se de usar apenas carregadores aprovados pela Microsoft Mobile designados para o Nokia Lumia 635, ou você também pode usar um cabo USB compatível para carregar a bateria. O ideal é que o seu Nokia Lumia 635 reconheça que foi conectado a uma fonte de energia e carregue a bateria. Você pode verificar se o seu celular reconhece que a bateria está carregando, pois, segundos após conectar o dispositivo ao carregador, ele emite uma pequena vibração e a tela exibe um símbolo de "bateria carregando". Se o seu Nokia Lumia 635 não carregar mais, a bateria deve ser substituída seguindo este guia de Substituição da bateria. Você pode comprar baterias de reposição por um bom preço online.

É possível que pareça que nada está acontecendo porque a tela está com defeito. Se você encostar o Nokia Lumia 635 no seu ouvido, deverá conseguir ouvir o disco rígido girando e senti-lo vibrar. Se o Nokia Lumia 635 parecer estar funcionando corretamente, mas nada for visível, é possível que a tela esteja com defeito e precise ser substituída.

Se o botão LIGA/DESLIGA não estiver encaixado corretamente, é possível que o Nokia Lumia 635 não ligue. Certifique-se de que a barra no botão LIGA/DESLIGA esteja totalmente virada para baixo para garantir uma conexão positiva.

O seu Nokia Lumia 635 liga e parece funcionar, mas ao conectar fones de ouvido ou alto-falantes, o áudio não toca corretamente.

É improvável que seus fones de ouvido ou alto-falantes estejam com defeito, mas vale a pena descartá-los como a fonte do seu problema logo no início. Tente usar o seu Nokia Lumia 635 com outro conjunto de fones de ouvido ou alto-falantes apenas para garantir que o problema seja com o Nokia Lumia 635.

A causa mais provável de problemas na saída de áudio do Nokia Lumia 635 é uma entrada para fone de ouvido com defeito. Você pode comprar uma nova entrada para fone de ouvido e substituí-la seguindo este guia de Substituição da entrada para fone de ouvido.

A câmera do seu Nokia Lumia 635 não está funcionando

O seu celular não permitirá o acesso à câmera se a bateria estiver fraca. Às vezes, a câmera abre, mas o flash não funciona. É possível que isso ocorra devido ao fato de a bateria estar fraca. Certifique-se de que o celular esteja com pelo menos 20 % de carga.

É possível que o ícone da câmera tenha sido desafixado do menu de tarefas. Você precisa rolar até a parte inferior do menu de tarefas e clicar na seta para a direita. Em seguida, role para baixo até chegar ao ícone da câmera, mantenha-o pressionado e clique em "fixar na tela inicial". Agora, sua câmera está disponível no menu de tarefas.

Após descartar os problemas anteriores, é possível que a câmera do Nokia Lumia 635 esteja quebrada. Você precisaria comprar uma nova câmera e, se quiser substituí-la por conta própria, clique neste guia de Substituição da câmera.

A tela do seu celular está arranhada, rachada ou completamente quebrada

Ligue o seu celular e certifique-se de que você consegue realmente ver algo na tela; mesmo que não seja reconhecível devido à tela quebrada, você deve conseguir ver pelo menos a luz saindo da sua tela. Se não vir nada, o defeito mais provável é que a placa-mãe do seu Nokia Lumia 635 esteja queimada. Siga este guia de Substituição da placa-mãe.

Você precisará comprar uma tela nova e substituí-la. Se quiser substituí-la por conta própria, clique aqui.

A carcaça do meu celular está quebrada ou você quer mudar a cor da carcaça

Você precisa comprar uma carcaça nova. Certifique-se de ter as ferramentas apropriadas para não danificar a carcaça ao removê-la. Quando estiver pronto, retire a carcaça traseira e substitua-a pela nova, seguindo este guia de Substituição da carcaça.