Resolução de problemas do Nokia 8390

Não importa o que você faça, o celular não liga.

Se o celular não ligar, a bateria pode simplesmente estar descarregada ou com defeito. Conecte o celular a um adaptador CA e veja se algo acontece. Se o celular não carregar mais, a bateria deve ser substituída.

Se conectar o celular à tomada não funcionar, a bateria pode estar desconectada. Certifique-se de que a bateria esteja fixada no celular. Consulte o Guia de substituição da bateria.

Se o celular não ligar, o problema pode estar no botão LIGA/DESLIGA. Tente desmontar o botão LIGA/DESLIGA. Consulte o Guia do botão LIGA/DESLIGA.

Se o problema estiver na tela, o celular precisará de suporte técnico para a substituição da tela.

A bateria não carrega quando conectada ao carregador.

Se a bateria não carregar, o problema pode ser que o carregador esteja desconectado. Certifique-se de que ele esteja fixado tanto no celular quanto na fonte de energia.

NOTA: Certifique-se de que a fonte de energia esteja funcionando corretamente.

Se a bateria não carregar, ela pode estar desconectada. Certifique-se de que a bateria esteja fixada e conectada ao celular. Consulte o Guia de substituição da bateria.

Se a bateria não carregar, ela pode estar morta e será necessária uma bateria de reposição.

Se a bateria não carregar, o problema pode ser que a porta de carregamento esteja com defeito ou desconectada. Consulte o Guia de substituição da porta de carregamento.

Você não consegue ouvir pelo alto-falante auricular durante chamadas, correio de voz, etc.

Se você não consegue ouvir pelo alto-falante auricular, o volume pode estar muito baixo. Aumente o volume usando os botões de volume na lateral do celular. Também pode ajudar certificar-se de que os botões de volume não estejam obstruídos. Consulte o Guia de substituição da carcaça.

Se você não consegue ouvir pelo alto-falante auricular, o sinal pode estar fraco. Se estiver dentro de um ambiente, mova-se para perto de uma janela ou vá para o exterior. Se estiver ao ar livre, mova-se para uma área diferente.

Se você não consegue ouvir pelo alto-falante auricular, o alto-falante pode estar quebrado e requer suporte técnico para substituição do alto-falante.

Nada aparece na tela.

Se a tela não exibir nada, o sinal pode estar fraco. Se estiver dentro de um ambiente, mova-se para perto de uma janela ou vá para o exterior. Se estiver ao ar livre, mova-se para uma área diferente.

Se a tela não exibir nada, a conexão da tela pode estar solta ou ela pode estar quebrada. Isso requer suporte técnico para a substituição da tela.

O celular não consegue fazer ou receber chamadas.

Se o celular não fizer nem receber chamadas, a bateria pode simplesmente estar descarregada ou com defeito. Conecte o celular a um adaptador CA e veja se algo acontece. Se o celular não carregar mais, a bateria deve ser substituída.

Se o celular não fizer nem receber chamadas, o sinal pode estar fraco. Se estiver dentro de um ambiente, mova-se para perto de uma janela ou vá para o exterior. Se estiver ao ar livre, mova-se para uma área diferente.

Se o celular não fizer nem receber chamadas, o teclado pode estar sem resposta.

Veja abaixo.

Se o celular não fizer nem receber chamadas, a antena pode estar obstruída. Certifique-se de que a parte superior do celular não esteja bloqueada por uma mão ou outro objeto.

O teclado não responde quando pressionado.

Se o teclado não responder, a bateria pode simplesmente estar descarregada ou com defeito. Conecte o celular a um adaptador CA e veja se algo acontece. Se o celular não carregar mais, a bateria deve ser substituída.

Se o teclado não responder, os botões podem estar quebrados ou soltos. Consulte o Guia de substituição do teclado.

Certifique-se de que o teclado esteja limpo e na posição correta. Consulte o Guia de substituição do teclado.

O celular não acessa o correio de voz

Se o celular não acessar o correio de voz, você pode não ter o serviço habilitado. Ligue para a sua operadora de telefonia.

Se o celular não acessar o correio de voz, o serviço de correio pode não estar configurado. Ligue para a sua operadora de telefonia.

Se o celular não acessar o correio de voz, o número do correio de voz pode não estar salvo no celular. Pressione Menu, vá para Mensagens > Mensagens de voz > Número da caixa postal. Insira o número da caixa postal; pressione OK.

Se o celular não acessar o correio de voz, o número do correio de voz salvo pode estar incorreto. Ligue para a sua operadora de telefonia.

Se o celular não acessar o correio de voz, a senha pode estar incorreta. Ligue para a sua operadora de telefonia.

A pessoa que recebe sua chamada não consegue ouvir sua voz.

Se quem recebe não consegue ouvir sua voz, o microfone pode estar bloqueado. Certifique-se de que nada esteja obstruindo o microfone.

Se quem recebe não consegue ouvir sua voz, o microfone pode estar solto ou quebrado e o celular requer suporte técnico para a substituição do microfone.

As chamadas podem estar com chiado ou mudas.

Se o celular estiver com recepção ruim, o sinal pode estar fraco. Se estiver dentro de um ambiente, mova-se para perto de uma janela ou vá para o exterior. Se estiver ao ar livre, mova-se para uma área diferente.

Se o celular estiver com recepção ruim, a antena pode estar obstruída. Certifique-se de que a parte superior do celular não esteja bloqueada.

Existem rachaduras na carcaça do celular.

Se a carcaça do celular estiver rachada, consulte o Guia de substituição da carcaça.

Não é possível acessar o cartão de memória.

Se você não conseguir acessar o cartão de memória, o cartão SIM pode estar sem resposta. Consulte o Guia de instalação do cartão SIM.

Problemas não resolvidos continuam ocorrendo.

Se os problemas persistirem, consulte o Guia de substituição da placa de circuito.