Resolução de problemas da Nest Dropcam Pro

O LED de status, que deveria estar sempre aceso, não está funcionando.

Antes de abrir a câmera, certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente em ambas as extremidades. Verifique também se o cabo não está rompido.

Conecte a câmera a um computador e instale o software da Dropcam para acessar as configurações. Nas configurações, você encontrará uma opção para desativar ou ativar o LED de status. Certifique-se de que o LED de status esteja ativado.

Se o cabo estiver conectado corretamente, mas a câmera não ligar, o problema pode estar na placa-mãe. Substitua a placa-mãe usando este guia.

O LED de status está piscando em vermelho e azul, e o dispositivo não está se conectando ao Wi-Fi.

Os roteadores só transmitem sinal a uma determinada distância. Tente aproximar a câmera da fonte da conexão sem fio e veja se o problema persiste.

Objetos entre a Dropcam e a fonte do sinal sem fio podem interferir na conexão. Mude a Dropcam para próximo da fonte ou remova todos os objetos que estiverem entre elas.

A câmera parece solta ou instável no suporte.

A solução mais comum para a câmera não estar fixa no suporte é que ela não foi travada no lugar. Ao colocar a câmera no suporte, certifique-se de que ela ultrapasse os clipes de montagem, fazendo com que eles se estendam totalmente para fora.

Se os clipes de montagem na lateral da câmera não estiverem se estendendo totalmente, eles podem estar fora do lugar ou quebrados. Use este guia para remover os clipes de montagem. Se os clipes não parecerem quebrados, tente removê-los e colocá-los de volta, apertando os parafusos. Se o problema persistir, substitua completamente os clipes de montagem.

O feed de vídeo no computador não está exibindo nenhuma imagem.

Se você não está recebendo um feed de vídeo, pode ser simplesmente um problema de software porque a câmera não está sincronizada com a tela. Conecte a câmera a um computador e instale o software da Dropcam. Siga as instruções do software para conectar sua câmera.

Antes de abrir sua câmera, certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente em ambas as extremidades. Verifique também se o cabo não está rompido.

Se o cabo estiver conectado corretamente, mas a câmera não ligar, o problema pode estar na placa-mãe. Substitua a placa-mãe usando este guia.

O feed de vídeo não contém cores, mesmo durante o dia.

A opção de visão noturna pode estar ativada nas configurações. Conecte sua câmera a um computador para instalar o software da Dropcam e acessar suas configurações. Nas configurações, você encontrará uma opção para desativar ou ativar a visão noturna. Certifique-se de que esta opção esteja definida como “Auto”.

Conecte a câmera à energia e remova cuidadosamente a tampa. Observe se algum LED não está aceso. Se algum LED não estiver aceso, desligue a câmera, desconecte-a e, em seguida, substitua o LED usando este guia.

O feed de vídeo parece impreciso ou pouco nítido.

A lente pode ter manchas ou poeira que podem distorcer o feed de vídeo. Com cuidado, pegue um pano limpo e limpe a parte externa da lente da câmera.

A lente pode ter se deslocado e precisa ser corrigida para restaurar a qualidade do vídeo. Remova a lente da câmera usando este guia, coloque a lente antiga de volta e aperte os parafusos para ver se isso resolve o problema.

A lente pode estar riscada ou quebrada e talvez precise ser substituída. Remova a lente usando este guia e substitua-a por uma nova.