Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
Bateria não carrega ou drena muito rápido
A bateria do seu Moto G6 da Motorola descarrega muito rápido ou não carrega corretamente.
A bateria precisa ser recalibrada
Se você achar que a bateria do seu smartphone Moto G6 da Motorola está descarregando muito rapidamente ou não está carregando quando conectada, é provável que sua bateria precise ser recalibrada. Embora esse procedimento seja simples, levará um pouco de tempo para ser feito corretamente.
Comece pressionando e mantendo pressionado o botão liga/desliga por 7 a 10 segundos. Isto reiniciará automaticamente o seu dispositivo. Então, carregue completamente o seu dispositivo usando o carregador original. Como este passo toma muito tempo, recomenda-se deixar o aparelho conectado durante a noite.
A bateria está com defeito
Se o procedimento acima não corrigir os problemas da bateria com sucesso, é provável que você precise substituir a bateria. Consulte nosso Guia de substituição de bateria do Moto G6 da Motorola.
Problemas de som
O som do seu Moto G6 da Motorola não está tocando normalmente
O volume precisa ser redefinido para os padrões de fábrica
Se a qualidade geral do som do telefone for ruim ou o volume estiver muito baixo ou muito alto, abra o menu de configurações do sistema do telefone no app de configurações e clique em "Sobre o telefone". Você deve acessar as opções do desenvolvedor. Para fazê-lo, clique na opção "Número de compilação" 7 vezes e altere a opção "desativar volume absoluto" para "Ativado".
Isso redefinirá o som para os padrões de fábrica e desconectará o telefone de qualquer dispositivo Bluetooth que possa estar causando falta de controle sobre o volume.
O aplicativo de streaming de vídeo está impedindo que o som seja reproduzido
Se aplicativos de streaming específicos não estiverem reproduzindo nenhum som, a redefinição do aplicativo deve corrigir esse problema. Para redefinir um aplicativo para as configurações de fábrica, abra o aplicativo de configurações do telefone —> Aplicativos —> TODOS —> selecione o aplicativo problemático —> limpar cache. Isso deve restaurar o aplicativo para suas configurações originais e resolver qualquer problema de som. Esteja preparado para reinserir as informações de login do aplicativo e redefinir quaisquer configurações preferenciais que você tinha antes.
O alto-falante está com defeito
Se o seu Moto G6 não estiver produzindo nenhum som, primeiro tente limpar os alto-falantes. Isso pode ser feito limpando a superfície dos alto-falantes com um lenço umedecido e borrifando-o com ar comprimido.
Se o problema persistir, o alto-falante do telefone pode estar quebrado. Isso exigirá uma substituição do alto-falante. Consulte nosso Guia de substituição do alto-falante do Moto G6 da Motorola
Atrasos e congelamentos
Seu Moto G6 da Motorola está apresentando atrasos ou congelamentos durante o uso.
O Cache de Aplicativos está muito cheio
Se o atraso ou o congelamento ocorrer apenas em um aplicativo ou aplicativos específicos, tente limpar o cache do aplicativo / dos aplicativos. Você pode fazer isso em Configurações —> Aplicativos —> TODOS —> Selecionando o aplicativo —> Armazenamento —> Limpar cache.
Aplicativos estão operando tarefas em segundo plano
O dispositivo pode estar atrasando ou congelando devido a aplicativos que estão sendo executados em segundo plano. Para corrigir isso, você pode tentar o seguinte:
- Desabilite nos aplicativos tarefas em segundo plano (por exemplo, rastrear sua localização enquanto não estiver no aplicativo)
- Redefinindo as preferências do aplicativo em Configuração —> Aplicativos
O dispositivo não está atualizado
Se os atrasos e congelamentos persistirem, tente atualizar seu dispositivo por meio do menu de configurações. Se o dispositivo já estiver atualizado, você também pode tentar redefinir o telefone para as configurações padrão de fábrica no menu de configurações.
Sensor de impressão digital com defeito
O sensor de impressão digital do seu Moto G6 da Motorola está lento ou não está funcionando.
Sensor de impressão digital precisa ser resetado
Se o sensor de impressão digital do seu dispositivo estiver operando lentamente ao desbloquear o dispositivo ou você receber uma mensagem dizendo "O hardware de impressão digital não está disponível", aqui estão algumas soluções simples que você pode tentar para corrigir o problema:
- Reconfigure a impressão digital.
- Ative o modo de segurança do dispositivo e desinstale todos os aplicativos baixados recentemente.
- Redefina seu dispositivo para as configurações de fábrica.
O sensor de impressão digital está obstruído
Se o sensor de impressão digital do dispositivo não estiver funcionando, obstruções físicas podem estar causando mau funcionamento. Abaixo estão algumas soluções para corrigir esse problema:
- Remova quaisquer protetores de tela ou capas de telefone que cubram o sensor de impressão digital.
- Use um pano úmido para limpar e remover qualquer poeira e detritos em seu sensor de impressão digital.
Tela LCD com defeito
A tela LCD do seu Moto G6 da Motorola está com defeito. Isso inclui uma tela sensível ao toque de LCD ou tela piscando.
Um aplicativo de terceiros está causando falhas
Inicialize o dispositivo no modo de segurança para determinar se o problema é devido a um aplicativo de terceiros. Para fazer isso:
- Navegue até a tela "Início" e pressione e segure o botão liga/desliga por alguns segundos até que o menu "Desligar" seja exibido.
- Depois de soltar o botão liga/desliga, toque e segure a opção “Desligar”.
- Uma mensagem “Reinicializar no modo de segurança” deve aparecer. Clique em “OK” para confirmar. O dispositivo será então desligado e reiniciado no modo de segurança.
- Desbloqueie seu dispositivo e insira o código de bloqueio de tela para entrar no modo de segurança.
Se o problema no dispositivo desapareceu, é provável que um aplicativo de terceiros tenha sido a causa. Para resolver isso, você deve remover todos os aplicativos não confiáveis ou baixados recentemente que possam estar causando problemas ao seu dispositivo. No Modo de segurança, você pode excluir aplicativos acessando "Configurações" —> Aplicativos —> Todos os aplicativos. Selecione os aplicativos suspeitos que você deseja excluir. Selecione “Desinstalar” e toque em “OK” para confirmar.
A partição de cache precisa ser limpa
Se o problema persistir ou se o modo de segurança não resolver o problema, você deverá limpar a partição de cache por meio do modo de recuperação. Para fazer isso:
- Desligue o dispositivo
- Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e liga/desliga simultaneamente até que o dispositivo ligue
- Pressione e segure o botão Diminuir volume até que a bandeira ao lado do botão liga/desliga mostre "Modo de recuperação"
- Pressione e segure o botão liga/desliga para reiniciar o dispositivo no modo de recuperação. O logotipo do Android aparecerá na tela.
- Mantendo pressionado o botão liga/desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Limpar particação de cache e pressione o botão liga/desliga para confirmar a seleção
- Depois que a partição de cache for limpa, selecione “Reiniciar o sistema agora” e pressione o botão liga/desliga para confirmar a seleção.
Se nenhuma das opções resolver o problema, o dispositivo pode exigir um Master Reset ou um reset de fábrica. Vá para Configurações —> Backup e redefinição. Habilite a opção “Fazer backup dos meus dados”, se necessário. Em seguida, toque em "Redefinir dados de fábrica" e toque em "Redefinir telefone" para confirmar.
Danos físicos estão causando avarias
Uma tela fisicamente danificada pode causar mais problemas no visor LCD. Se o visor LCD estiver fisicamente danificado, será necessária uma tela de substituição. Consulte o Guia de substituição da tela LCD do Moto G6 da Motorola.
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32 comentários
My Moto g6 will not allow both hearing aids to be connected most of the time (only one). My local audiologist, working with the Widex expert, has determined that the problem is the phone, not the hearing aids, Widex software, or service provider (StraightTalk/Verizon), although connecting with Verison is not consistent. Please advise as to what to do to resolve this issue.
Bruce & Eileen Murray - Responder
My Moto interrupts me with “app not responding"-
Amber Kreier - Responder
motp g6 plus during incomimg call receive/reject big screen does not show up ,rather it shows in the notification bar ..where u can pull down and then receive/reject call..how to fix this issue
can anybody has the same issue …,i have uninstalled this google calling app ..installed other calling apps ,try to fix it through app notification…nothis works ..issue remains ..please suggest a way to fix this.
NARAYAN BARIK - Responder
Somewhat like Narayan above, when my phone rings, I hear the ring. But the phone pad does not appear where I would normally press a button to answer the phone. Nor does that top of screen helper that lets you answer, dismiss etc a call. What I get is a black screen. This just started happening. Why? How to fix?
Snidely Little Yukon Eric - Responder
I have the same problem. maybe it's time to change the phone (planned obsolence!? My phone is 3 years old+-) Guess which one I am not going to buy! For me the basic purpose of a mobile phone is call and receive calls. All the rest of the mobile "super powers" are great but if I cannot answer a basic phone call...
Ana
Ana Uribezubia -