Superaquecimento de tablet Microsoft Surface

Todos os dispositivos eletrônicos geram calor. Isso é um fato científico. Mas se eles estiverem mais quentes que o normal, se tocar no seu tablet for desconfortável ou se um aviso térmico aparecer na tela, isso pode ser motivo de preocupação. Com sorte, as correções nesta página deixarão o seu Surface funcionando perfeitamente.

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo que consomem mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para você começar.

• Mude para um local mais fresco. Usar eletrônicos ao sol em um dia quente será um esforço, independentemente de qualquer coisa. Se você deixou o seu Surface ao sol, leve-o para a sombra, dê um tempo para esfriar e veja se isso ajuda.
• O seu dispositivo está carregando? É normal que o seu Surface fique mais quente que o habitual ao carregar. Especialmente se você estiver usando-o simultaneamente.
• Reinicie o seu Surface para eliminar pequenos travamentos. Algo pode estar travado, consumindo muitos recursos do sistema e gerando calor desnecessário.
• Remova todos os acessórios e periféricos. Uma capa pode ser um forte isolante térmico se o seu dispositivo já estiver quente. Algumas capas podem até obstruir as aberturas, prendendo o ar quente lá dentro. Outros periféricos podem estar causando um consumo excessivo de energia.
• Se o seu dispositivo estiver realmente muito quente, ele desligará e exibirá um ícone de termômetro até que seja seguro ligá-lo novamente. Isso pode acontecer ocasionalmente sem motivo para preocupação, mas se ocorrer regularmente, você deve investigar.
• Verifique as temperaturas que o seu hardware está realmente atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Execute o Surface Diagnostic Toolkit para apontar a causa potencial.

Quanto mais pesado o seu Surface estiver trabalhando, mais calor ele estará gerando. Só porque o seu dispositivo está ficando mais quente que o normal, não significa que ele esteja superaquecendo ou perigosamente quente. Você pode verificar algumas coisas para confirmar.

• Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl, Alt e Esc. Você pode precisar clicar em “Mais detalhes” para obter um detalhamento completo da atividade em curso. Veja se algum processo está utilizando uma alta porcentagem da sua CPU.
• Feche o programa correspondente se for um processo que você reconhece como um aplicativo aberto. Você pode forçar o fechamento clicando com o botão direito nele no Gerenciador de Tarefas e selecionando "Finalizar tarefa".
• Se você estiver atingindo o limite dos recursos do sistema, seu sistema também pode estar ficando mais lento. Temperaturas mais altas levarão a velocidades menores da CPU para evitar sobrecarga térmica.

Se as suas temperaturas estiverem altas, independentemente do que você esteja fazendo, o seu problema pode ser um fluxo de ar insuficiente. O ar mais quente é normalmente expelido por aberturas dedicadas. Alguns modelos possuem recortes longos e estreitos acompanhantes ao longo da borda inferior para permitir que o ar frio seja puxado para dentro.

• Se as temperaturas estiverem altas, mesmo sem nada muito pesado em execução, é hora de fazer uma manutenção de rotina. Evite abrir totalmente o dispositivo por enquanto, já que os tablets Surface são conhecidos por serem complicados.
• Dê uma olhada na saída de exaustão. Normalmente é óbvio se houver muita poeira aqui. Limpe-a o melhor que puder do lado de fora. Usar ar comprimido tem a mesma probabilidade de espalhar poeira dentro do dispositivo do que de soprá-la para fora. Use-o tendo isso em mente.
• Use uma lanterna para ter uma visão melhor do estado dos componentes internos. Se parecer que ainda precisa de uma limpeza, tente primeiro as outras correções. As telas nos dispositivos Surface são notoriamente difíceis de remover sem danos, portanto, prossiga com cautela se decidir fazer uma limpeza profunda.

Acompanhar as informações no seu Surface é um trabalho difícil. Os dados estão constantemente sendo gravados, sobrescritos, acessados ou excluídos. Muitas vezes, após uma atualização ou perda de energia, os registros de dados podem mudar de formas não intencionais. Essas mudanças podem afetar o desempenho do sistema.

• Instale quaisquer atualizações pendentes do Windows. Se o seu sistema estiver muito desatualizado ou tiver falhas persistentes, tentativas repetidas de processamento podem ser a causa.
• Se o Windows estiver atualizado, execute uma verificação de arquivos do sistema.
  • Clique com o botão direito no menu Iniciar (ou pressione Ctrl + X). Selecione o Prompt de Comando (ou Powershell) como administrador.
  • Na janela que aparecer, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, o sistema informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
  • Reinicie o seu sistema e execute-o novamente para verificar se nenhuma corrupção adicional foi encontrada.
• Se você não estiver preocupado em perder seus dados, pode tentar a abordagem de "apagar tudo" e reinstalar o Windows.
  • As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
  • Para problemas persistentes, use a Imagem de Recuperação do Surface e siga as instruções da Microsoft.

O calor nos laptops é afastado da CPU por uma placa de cobre montada em algum mecanismo de dispersão de calor. A falha desse mecanismo pode deixar a CPU aquecer demais.

• Certifique-se de que o seu dissipador de calor esteja fixado corretamente se a CPU estiver superaquecendo. Ele deve estar montado firmemente com parafusos nos cantos.
• Remova o seu dissipador de calor e aplique novamente pasta térmica à sua CPU. Isso pode otimizar a transferência térmica para o dissipador e reduzir as temperaturas de operação.
• Em casos raros, o seu dissipador de calor pode precisar ser substituído. Eles não falham com frequência, mas quando falham, geralmente há indicações visuais. Certifique-se de que não haja dobras, vincos ou furos nos tubos acoplados.

As baterias são traiçoeiras. Elas falham com frequência, devido à sua natureza de "consumível", mas nem sempre de formas previsíveis. O calor é gerado durante o carregamento, independentemente de qualquer coisa, mas uma bateria com falha pode estar mais quente do que o esperado.

• O Surface Diagnostic Kit inclui um teste de bateria. Execute-o para confirmar se a sua bateria está saudável.
• Verifique se há sinais visuais de estufamento da bateria. Isso pode se manifestar como áreas de descoloração no display (o inchaço exerce pressão sobre o display a partir de dentro). O display também pode se curvar para fora ou se separar da carcaça.
• Substitua a bateria se houver quaisquer sinais de falha — inchaço, vazamento ou células protuberantes são bons indícios de que você precisa de uma bateria nova.

A placa-mãe é o centro para a maioria das funcionalidades de um Surface. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Falha na placa-mãe é uma causa segura para se assumir se nada mais nesta página funcionou.

• Verifique se há sinais de um problema na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou empenamento. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que o seu Surface possa ser resgatado.
• Substituir a placa-mãe costuma ser a solução mais prática para quem faz os próprios reparos e cuja placa-mãe falhou.
• O reparo da placa é possível, mas requer habilidades em microssolda e diagnósticos de placa. É uma arte em si, mas um esforço valioso. Se você está curioso e quer saber mais sobre como entrar no mundo da microssolda, aqui estão algumas boas leituras e alguns bons vídeos para você começar.