O Microsoft Surface não carrega

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Autor: Alisha C

A conveniência de um dispositivo portátil é que você não precisa ficar preso a uma tomada. Isso significa que você precisa recarregar o seu dispositivo de vez em quando. Mas se você não consegue fazer com que ele carregue, ele não é diferente de qualquer dispositivo com fio. Não se contente com um tablet que precisa ficar sempre na tomada.

Antes de realizar qualquer uma das soluções abaixo, que tomam mais tempo, aqui estão alguns fundamentos para começar.

Verifique a luz no carregador. Se não houver luz, vire o carregador 180 graus. Ele pode funcionar em uma direção, mas não na outra. Vá direto para "Fonte de alimentação com defeito" se não houver luz.
Force uma reinicialização. Isso pode limpar erros menores do sistema. Certifique-se de usar o procedimento adequado para o seu modelo.
- Para o Surface Pro 5 e modelos mais recentes, além de todos os modelos Surface Go, pressione e segure Power por 20 segundos para forçar um desligamento e, em seguida, ligue novamente.
- No Surface Pro 4 e modelos anteriores, pressione e segure Volume Up e Power por cerca de 15 segundos. Aguarde alguns segundos e ligue-o normalmente.
Remova todos os acessórios e periféricos. Eles podem interferir no carregador, impedindo um contato adequado.
A sua bateria é detectada pelo Windows? Se não, remova o carregador com o Surface ligado. Ele permanece ligado sem o carregador conectado? Um desligamento imediato indica um problema na bateria.

Os dispositivos Surface possuem, há muito tempo, um tipo de carregador proprietário. Ele é convenientemente compatível com a maioria dos Surface — até mesmo o Surface Book e o Surface laptop o utilizam.

Verifique a luz no carregador. Ela deve estar acesa quando conectada ao dispositivo. Se não estiver, tente um carregador diferente.
Use um carregador Microsoft autêntico, se possível. Carregadores de terceiros para dispositivos Microsoft são notoriamente problemáticos.
Verifique se a tomada onde o carregador está conectado está fornecendo energia. Conecte um dispositivo que você saiba que está funcionando e veja se ele liga.
Se o seu Surface possui uma porta USB-C, tente usá-la para carregar. Certifique-se de que a potência do seu carregador seja pelo menos igual à do carregador original.

Como todos os dispositivos móveis, a porta de carregamento é especialmente suscetível a danos e desgaste. Ela é mais exposta do que o restante dos circuitos do tablet. As frestas em um dispositivo sempre atraem coisas que você não quer que entrem.

Verifique se a porta está limpa. O carregador fica rente à borda da carcaça? A porta pode estar obstruída se ele ficar em um ângulo ou se o encaixe estiver frouxo. Use uma lanterna para inspecionar.
- Remova qualquer objeto preso na porta. Use ar comprimido e um palito de dente para evitar danos. Outras ferramentas não condutoras podem ser usadas no lugar de um palito de dente, mas evite inserir qualquer objeto metálico.
- Álcool isopropílico e um cotonete podem ser usados para eliminar a sujeira persistente.
- Assim que os detritos forem removidos, tente carregar novamente.
Verifique se há sinais de danos ou queimaduras. Um carregador com defeito também pode danificar a porta ou a placa.
Preste atenção ao comportamento da luz de carregamento. A luz acenderá quando o Surface reconhecer que está conectado.

As baterias são traiçoeiras. Elas falham frequentemente, devido à sua natureza "consumível", mas nem sempre de maneiras previsíveis. Embora geralmente morram lentamente e com tempo de uso reduzido, uma bateria ruim pode falhar subitamente ou pode não ser reconhecida pelo sistema.

Verifique se há sinais visuais de estufamento da bateria. Isso pode se manifestar como áreas de descoloração na tela (o estufamento exerce pressão na tela de dentro para fora). A tela também pode curvar para fora ou se separar da estrutura.
Sinais internos de envelhecimento ou falha da bateria podem incluir células de bateria vazando ou irregulares.

A placa-mãe é o centro para a maioria das funcionalidades de um Surface. Qualquer um dos pequenos componentes na placa pode ter falhado ou sido danificado. Uma falha na placa-mãe é uma causa provável se nada mais nesta página funcionou.

Verifique se há sinais de problemas na placa - componentes queimados ou rachados, resíduos de líquido, corrosão ou deformação. Se houver sinais de líquido, ainda há esperança de que seu Surface possa ser resgatado.
Substituir a placa-mãe costuma ser a solução mais prática para quem faz o próprio reparo e teve placa com falha.
O reparo da placa é possível, mas requer habilidades em microssolda e diagnósticos de placa. É uma arte por si só, mas um esforço que vale a pena. Se você está curioso e quer saber mais sobre como começar com microssolda, aqui estão algumas boas leituras e alguns bons vídeos para começar.

Para o Microsoft Surface 2 (modelo 1572), versões da UEFI anteriores à v4.22.500 (lançada em outubro de 2014) possuem um erro em que a bateria pode descarregar até 0% e depois não consegue carregar:

A atualização de UEFI do Surface 2 (v4.22.500) aborda casos em que a bateria descarrega abaixo do nível de 0% e não carrega.

Você pode verificar qual firmware UEFI o seu Surface 2 possui executando o seguinte no cmd:

wmic bios get biosversion

Uma solução possível é abrir o Gerenciador de Dispositivos e desinstalar o "Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery" em Baterias e, em seguida, remover o carregador e desligar o dispositivo. Repita isso até que a bateria comece a carregar ou você perca a paciência.