MacBook Pro 17" Unibody Troubleshooting

O MacBook Pro 17" unibody substitui o MacBook Pro 17" original. A resolução de problemas é bastante direta.

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange todos os MacBook Pros 17" unibody. O MacBook Pro 17" original será coberto em um guia de resolução de problemas separado.

O seu computador não inicia.

Se o seu computador emitir três sinais sonoros, há um problema com a RAM. Ou você tem RAM insuficiente para inicializar, ou a RAM instalada está com defeito. Primeiro, acesse os slots de RAM e verifique se você tem memória instalada. Se você tiver dois chips, primeiro recoloque-os e tente novamente. Se isso não funcionar, tente um chip de cada vez para ver se um dos chips impede que a máquina inicialize. Oferecemos RAM de reposição para substituir chips com defeito. Se nenhum dos métodos acima funcionar, você pode estar com uma placa lógica danificada.

Se a sua bateria não estiver carregada, estiver completamente descarregada ou tiver sido removida da sua máquina, certifique-se de que NÃO está usando um adaptador MagSafe de 60W para MacBook! Um MacBook Pro sai de fábrica com um adaptador de 85W e precisa dos 85W totais para inicializar. O adaptador de 60W evitará que uma bateria carregada descarregue, mas não tem energia suficiente para fornecer a funcionalidade de carregamento completo. Se o seu adaptador de energia estiver com defeito, o computador funcionará com a bateria, mas não irá carregar. Se a carga da sua bateria estiver muito baixa, será difícil diagnosticar um adaptador de energia com defeito. A maneira mais fácil de testar isso é emprestar uma bateria ou um adaptador de energia para testar na sua máquina. Se você tiver o mesmo problema com uma bateria totalmente carregada, provavelmente precisará de uma placa lógica nova.

Se os ventiladores funcionarem em alta rotação (RPM), mas o computador não inicializar, provavelmente há um problema com os sensores térmicos.

Os modelos do final de 2008/início de 2009 possuem um sensor térmico no dissipador de calor. Primeiro, certifique-se de que o sensor térmico no dissipador de calor esteja conectado à placa lógica. Se estiver, tente substituir o dissipador de calor. Se isso não resolver o problema, a placa lógica provavelmente precisa ser substituída.

Os modelos de meados de 2009 abrigam sensores térmicos na placa lógica. Portanto, neste caso, a placa lógica pode precisar ser substituída.

Se os passos acima não resolverem o seu problema, substitua a placa lógica. Oferecemos placas lógicas para o modelo início de 2009.

Além disso, 9 sinais sonoros ao iniciar indicam um problema na placa lógica. Tente entrar em contato com o representante da Apple mais próximo para determinar se eles consertarão esse problema (certifique-se de fazer backup dos seus dados primeiro!). Caso contrário, você deve substituir a placa lógica por conta própria.

Assim que você desconecta o computador de uma fonte de energia, ele desliga

Se a sua bateria estiver morta, o computador funcionará bem com o adaptador de energia, mas desligará quando for desconectado. Uma bateria morta pode se manifestar de várias formas: ela pode não aceitar carga (este sintoma em particular também pode indicar um problema com a placa lógica), o computador pode não reconhecer a bateria, ou a bateria pode ser reconhecida como carregada, mas falhar em alimentar o seu computador quando o adaptador de corrente alternada (AC) for desconectado. Vendemos as baterias padrão para o modelo início de 2009/meados de 2009 e a bateria externa HyperMac e kit de carregamento DC para uma maior autonomia da bateria.

O computador exibe o ponto de interrogação piscante quando não consegue encontrar um sistema operacional inicializável. Isso pode ocorrer porque o seu sistema operacional está corrompido, o computador não tem RAM suficiente ou o seu disco rígido está falhando.

Tente inicializar a partir de um CD do sistema operacional. Execute o Utilitário de Disco da Apple e tente reparar o disco. Se isso falhar, reinstale o seu sistema operacional. Se puder, apague o disco rígido antes de reinstalar o sistema operacional.

Isso é bastante raro. Se você tiver RAM insuficiente para o computador inicializar o sistema operacional, pode aparecer o ponto de interrogação piscante. Instalar mais RAM ou fazer o downgrade para um sistema operacional mais antigo resolverá isso. O OS X 10.5 requer 512 MB de RAM, e o OS X 10.6 requer 1 GB de RAM.

O disco rígido pode ter sido apagado, corrompido ou danificado. Se o disco rígido tiver sido apagado, formate-o como HFS+ e reinstale o seu sistema operacional nele. Se estiver corrompido ou danificado, você precisa substituí-lo. Discos rígidos com falha podem exibir corrupção de dados intermitente antes de falharem completamente. Eles geralmente ficam mais barulhentos gradualmente e começam a clicar. Se o seu disco rígido estiver fazendo ruídos de clique anormais, mas ainda funcionar, faça backup dos seus dados imediatamente e substitua o disco rígido. Qualquer um dos nossos discos rígidos SATA de 9,5 mm funcionará no seu computador.

Os sintomas disso são uma tela escura, mas tudo o que parece estar funcionando.

Se a sua tela não estiver funcionando, a culpa é provavelmente da própria tela. Vendemos peças de reposição para o modelo início de 2009/meados de 2009. Se isso ainda não resolver o seu problema, você precisa de uma placa lógica nova.

Se você perder o FireWire ou a Ethernet, a única culpada é a placa lógica. Como existem muitos componentes na placa lógica, muitos sintomas possíveis indicam uma falha na mesma. Qualquer um desses componentes pode falhar e deixar os outros intactos. A perda de USB também exige a substituição da placa lógica. Se você perder o uso de outro componente do seu computador, como a tela, bateria ou até mesmo energia, e a substituição da peça aparentemente inoperante não resolveu o problema, é possível que a placa lógica precise ser substituída (veja acima).