Resolução de problemas do MacBook Pro 17"

O MacBook Pro 17" substitui o modelo de 17" em alumínio e traz melhorias como processador Intel, conector de alimentação Magsafe e câmera iSight integrada. A resolução de problemas é bem direta.

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange os modelos originais de 17" do MacBook Pro. Os modelos MacBook Pro 17" (corpo) monobloco serão tratados em um guia de resolução de problemas separado.

O seu computador não inicializa.

Se o seu computador emitir três sinais sonoros, há um problema com o chip do RAM. Ou você tem RAM insuficiente para inicializar, ou a RAM que você possui está com defeito. Primeiro, acesse os slots de RAM e certifique-se de que há RAM instalada. Se você tiver dois chips, primeiro recoloque-os e tente novamente. Se isso não funcionar, tente um chip de cada vez para ver se algum dos chips impede que a máquina inicialize. Se nada disso funcionar, você pode ter uma placa lógica com defeito.

Se a sua placa de E/S esquerda estiver com defeito, você não conseguirá iniciar o computador quando ele estiver ligado à tomada. Ele pode ou não funcionar com a bateria, e a luz no adaptador de energia não acenderá de forma alguma (alguns adaptadores de energia não possuem luzes, portanto, isso pode não se aplicar ao seu computador). Esses sintomas apontam para uma placa de E/S esquerda que precisa ser substituída.

Se o seu adaptador de energia estiver com defeito, o computador funcionará com a bateria, mas não irá carregá-la. Se a carga da sua bateria estiver muito baixa, será difícil diagnosticar um adaptador de energia com defeito. A maneira mais fácil de testar isso é pegar emprestada uma bateria ou um adaptador de energia para testar na sua máquina. Se você tiver o mesmo problema com outro adaptador de energia, o seu problema provavelmente é a placa de E/S esquerda. Se você tiver o mesmo problema com uma bateria totalmente carregada, provavelmente precisará de uma nova placa lógica.

Se os ventiladores funcionarem em altas rotações (RPM), mas o computador não inicializar, provavelmente há um problema com os sensores térmicos. Primeiro, certifique-se de que os sensores térmicos estejam conectados. Se estiverem, tente substituir os sensores térmicos. Se isso não resolver o problema, a placa lógica provavelmente precisará ser substituída.

Se os passos acima não resolverem o seu problema, substitua a placa lógica.

Assim que você desconecta o computador de uma fonte de energia, ele desliga

Se a sua bateria estiver morta, o computador funcionará bem com o adaptador de energia, mas desligará quando for desconectado da tomada. Uma bateria morta pode se manifestar de várias formas: ela pode não aceitar carga (este sintoma específico também pode indicar um problema com a placa lógica), o computador pode não reconhecer a bateria ou a bateria pode ser reconhecida como carregada, mas falhar em alimentar o seu computador quando o adaptador AC é desconectado. Vendemos baterias aqui.

O MacBook Pro 17" substitui o modelo de 17" em alumínio e traz melhorias como processador Intel, conector de alimentação Magsafe e câmera iSight integrada. A resolução de problemas é bem direta.

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange os modelos originais de 17" do MacBook Pro. Os modelos MacBook Pro 17" (corpo) monobloco serão tratados em um guia de resolução de problemas separado.

O seu computador não inicializa.

Se o seu computador emitir três sinais sonoros, há um problema com o chip do RAM. Ou você tem RAM insuficiente para inicializar, ou a RAM que você possui está com defeito. Primeiro, acesse os slots de RAM e certifique-se de que há RAM instalada. Se você tiver dois chips, primeiro recoloque-os e tente novamente. Se isso não funcionar, tente um chip de cada vez para ver se algum dos chips impede que a máquina inicialize. Se nada disso funcionar, você pode ter uma placa lógica com defeito.

Se a sua placa de E/S esquerda estiver com defeito, você não conseguirá iniciar o computador quando ele estiver ligado à tomada. Ele pode ou não funcionar com a bateria, e a luz no adaptador de energia não acenderá de forma alguma (alguns adaptadores de energia não possuem luzes, portanto, isso pode não se aplicar ao seu computador). Esses sintomas apontam para uma placa de E/S esquerda que precisa ser substituída.

Se o seu adaptador de energia estiver com defeito, o computador funcionará com a bateria, mas não irá carregá-la. Se a carga da sua bateria estiver muito baixa, será difícil diagnosticar um adaptador de energia com defeito. A maneira mais fácil de testar isso é pegar emprestada uma bateria ou um adaptador de energia para testar na sua máquina. Se você tiver o mesmo problema com outro adaptador de energia, o seu problema provavelmente é a placa de E/S esquerda. Se você tiver o mesmo problema com uma bateria totalmente carregada, provavelmente precisará de uma nova placa lógica.

Se os ventiladores funcionarem em altas rotações (RPM), mas o computador não inicializar, provavelmente há um problema com os sensores térmicos. Primeiro, certifique-se de que os sensores térmicos estejam conectados. Se estiverem, tente substituir os sensores térmicos. Se isso não resolver o problema, a placa lógica provavelmente precisará ser substituída.

Se os passos acima não resolverem o seu problema, substitua a placa lógica.

Assim que você desconecta o computador de uma fonte de energia, ele desliga

Se a sua bateria estiver morta, o computador funcionará bem com o adaptador de energia, mas desligará quando for desconectado da tomada. Uma bateria morta pode se manifestar de várias formas: ela pode não aceitar carga (este sintoma específico também pode indicar um problema com a placa lógica), o computador pode não reconhecer a bateria ou a bateria pode ser reconhecida como carregada, mas falhar em alimentar o seu computador quando o adaptador AC é desconectado. Vendemos baterias aqui.

O computador exibe um ponto de interrogação piscando quando não consegue encontrar um sistema operacional inicializável. Isso pode ocorrer porque o seu sistema operacional está corrompido, o computador não tem RAM suficiente ou o seu disco rígido está falhando.

Tente inicializar a partir de um CD do sistema operacional. Execute o Utilitário de Disco da Apple e tente reparar o disco. Você também pode tentar o DiskWarrior da Alsoft. Se isso falhar, reinstale o seu sistema operacional. Se puder, apague o disco rígido antes de reinstalar o sistema operacional.

Isso é bastante raro. Se você tiver RAM insuficiente para o seu computador inicializar o sistema operacional, poderá ver o ponto de interrogação piscando. Instalar mais RAM ou fazer o downgrade para um sistema operacional mais antigo resolverá isso. Você precisa de 128 MB de RAM para executar o OS X 10.0-10.4, e o OS X 10.5 requer 512 MB de RAM.

O disco rígido pode ter sido apagado, corrompido ou danificado. Se o disco rígido foi apagado, formate-o como HFS+ e reinstale o seu sistema operacional nele. Se estiver corrompido ou danificado, você precisa substituí-lo. Discos rígidos prestes a falhar podem exibir corrupção de dados intermitente antes de falhar completamente. Eles frequentemente ficam gradualmente mais barulhentos e começam a clicar. Se o seu disco rígido estiver fazendo ruídos de clique anormais, mas ainda funcionar, faça backup dos seus dados imediatamente e substitua o disco rígido. Qualquer um dos nossos discos rígidos SATA de 9,5 mm funcionará no seu computador.

Sintomas disso são uma tela escura, mas tudo o resto parece estar funcionando. Se você chegar perto com uma lanterna, geralmente consegue ver a imagem fracamente.

Se o seu backlight não estiver funcionando, o inversor pode estar com defeito. Outras peças que podem estar com defeito são o display ou a placa lógica. Se o seu backlight falha intermitentemente ao mover o display, o problema está nos cabos do inversor. Caso contrário, é impossível testar peças danificadas sem substituí-las uma a uma. Se você se sentir confortável desmontando o conjunto do display, substitua primeiro o inversor do display e depois substitua o LCD. Se você não se sentir confortável com isso, pode substituir ambas as peças de uma só vez ao substituir o conjunto do display. Se isso ainda não resolver o seu problema, você precisa de uma nova placa lógica.

Se você perder o FireWire ou Ethernet, a única coisa a culpar é a placa lógica. Como existem muitos componentes na placa lógica, muitos sintomas possíveis indicam falha da placa lógica. Qualquer um desses componentes pode falhar e deixar os outros intactos. Se você perder o áudio ou o USB no lado esquerdo da máquina, a placa de E/S esquerda é a culpada e deve ser substituída. A perda de USB no lado direito requer a substituição da placa lógica. Se você perder o uso de outro componente do seu computador, como o display, a bateria ou até mesmo a energia, e substituir a peça aparentemente não funcional não resolveu o problema, é possível que a placa lógica precise ser substituída.

Sintomas disso são uma tela escura, mas tudo o resto parece estar funcionando. Se você chegar perto com uma lanterna, geralmente consegue ver a imagem fracamente.

Se o seu backlight não estiver funcionando, o inversor pode estar com defeito. Outras peças que podem estar com defeito são o display ou a placa lógica. Se o seu backlight falha intermitentemente ao mover o display, o problema está nos cabos do inversor. Caso contrário, é impossível testar peças danificadas sem substituí-las uma a uma. Se você se sentir confortável desmontando o conjunto do display, substitua primeiro o inversor do display e depois substitua o LCD. Se você não se sentir confortável com isso, pode substituir ambas as peças de uma só vez ao substituir o conjunto do display. Se isso ainda não resolver o seu problema, você precisa de uma nova placa lógica.

Se você perder o FireWire ou Ethernet, a única coisa a culpar é a placa lógica. Como existem muitos componentes na placa lógica, muitos sintomas possíveis indicam falha da placa lógica. Qualquer um desses componentes pode falhar e deixar os outros intactos. Se você perder o áudio ou o USB no lado esquerdo da máquina, a placa de E/S esquerda é a culpada e deve ser substituída. A perda de USB no lado direito requer a substituição da placa lógica. Se você perder o uso de outro componente do seu computador, como o display, a bateria ou até mesmo a energia, e substituir a peça aparentemente não funcional não resolveu o problema, é possível que a placa lógica precise ser substituída.