Resolução de problemas do MacBook Pro 15" monobloco

O MacBook Pro 15" monobloco substitui o MacBook Pro 15" original, com um novo design centrado numa carcaça feita a partir de um bloco único de alumínio. A resolução de problemas é bastante direta.

Nota: Este guia de resolução de problemas abrange todos os MacBook Pro 15" monobloco. O MacBook Pro 15" original será abordado num guia de resolução de problemas separado.

O seu computador não inicia.

Se o seu computador emitir três sinais sonoros, existe um problema com a memória RAM. Ou a RAM é insuficiente para iniciar, ou a que está instalada está com defeito. Primeiro, aceda aos slots de RAM e certifique-se de que tem RAM instalada. Se tiver dois chips, primeiro retire-os e coloque-os novamente para tentar de novo. Se isso não funcionar, tente um chip de cada vez para verificar se algum deles impede a máquina de iniciar. Oferecemos RAM de reposição para substituir chips com defeito. Se nenhum dos métodos acima funcionar, poderá ter uma placa lógica com defeito.

Se a sua bateria não carrega, está completamente morta ou foi removida da sua máquina, certifique-se de que NÃO está a usar um adaptador MagSafe de 60W para MacBook! Um MacBook Pro sai de fábrica com um adaptador de 85W e precisa dos 85W completos para iniciar. O adaptador de 60W evitará que uma bateria carregada descarregue, mas não tem energia suficiente para fornecer a funcionalidade de carregamento total. Se o seu adaptador de energia estiver com defeito, o computador funcionará com a bateria, mas não irá carregá-la. Se a carga da bateria estiver muito baixa, será difícil diagnosticar um adaptador de energia com defeito. A maneira mais fácil de testar isto é pedir emprestada uma bateria ou um adaptador de energia para testar na sua máquina. Se tiver o mesmo problema com uma bateria totalmente carregada, é muito provável que precise de uma placa lógica nova.

Se as ventoinhas funcionarem em alta rotação, mas o computador não iniciar, existe provavelmente um problema com os sensores térmicos.

Os modelos do final de 2008/início de 2009 possuem um sensor térmico no dissipador de calor. Primeiro, certifique-se de que o sensor térmico no dissipador de calor está ligado à placa lógica. Se estiver, tente substituir o dissipador de calor. Se isso não resolver o problema, é muito provável que a placa lógica precise de ser substituída.

Os modelos de meados de 2009 possuem sensores térmicos na placa lógica. Portanto, neste caso, pode ser necessário substituir a placa lógica.

Se os passos acima não resolverem o seu problema, substitua a placa lógica. Oferecemos placas lógica para os modelos Final de 2008/Início de 2009, Meados de 2009 e 2,53 GHz Meados de 2009.

Além disso, 9 sinais sonoros ao iniciar indicam um problema na placa lógica. Tente contactar o representante da Apple mais próximo para determinar se eles resolverão este problema (certifique-se de fazer backup dos seus dados primeiro!). Caso contrário, deverá substituir a placa lógica você mesmo.

Assim que desconecta o computador de uma fonte de energia, ele desliga-se

Se a sua bateria estiver morta, o computador funcionará bem com o adaptador de energia, mas desligar-se-á quando for desconectado. Uma bateria morta pode manifestar-se de várias formas: pode não aceitar carga (este sintoma específico também pode indicar um problema com a placa lógica), o computador pode não reconhecer a bateria, ou a bateria pode ser reconhecida como carregada, mas falhar ao alimentar o seu computador quando o adaptador AC é desconectado. Vendemos baterias para modelos Final de 2008/Início de 2009 e Meados de 2009.

O computador exibe um ponto de interrogação a piscar quando não consegue encontrar um sistema operativo inicializável. Isto pode ser porque o seu SO está corrompido, o computador não tem RAM suficiente, ou o seu disco rígido está a falhar.

Tente iniciar a partir de um CD do SO. Execute o Utilitário de Disco da Apple e tente reparar o disco. Se isso falhar, reinstale o seu sistema operativo. Se puder, apague o disco rígido antes de reinstalar o SO.

Isto é bastante raro. Se tiver RAM insuficiente para o seu computador iniciar o sistema operativo, poderá ver o ponto de interrogação a piscar. Instalar mais RAM ou reverter para um sistema operativo mais antigo resolverá isto. O OS X 10.5 requer 512 MB de RAM e o OS X 10.6 requer 1 GB de RAM.

O disco rígido pode ter sido apagado, corrompido ou danificado. Se o disco rígido foi apagado, formate-o como HFS+ e reinstale o seu sistema operativo nele. Se estiver corrompido ou danificado, precisa de o substituir. Discos rígidos a falhar podem exibir corrupção de dados intermitente antes de falharem completamente. Muitas vezes tornam-se gradualmente mais ruidosos e começam a fazer cliques. Se o seu disco rígido estiver a fazer ruídos de clique anormais, mas ainda funcionar, faça backup dos seus dados imediatamente e substitua o disco rígido. Qualquer um dos nossos discos rígidos SATA de 9,5 mm funcionará no seu computador.

O seu portátil reinicia repetidamente ou inesperadamente, o ecrã parece distorcido ou confuso, ou o ecrã permanece em branco quando ligado.

Certos modelos de MacBook Pro desde 2011 são conhecidos por desenvolver problemas com o chip gráfico AMD dedicado, e podem ser elegíveis para reparo gratuito através da Apple. Um reparo permanente requer reballing/substituição da GPU ou a substituição de toda a placa lógica. No entanto, simplesmente desativar a GPU permitirá que o seu portátil inicie com sucesso usando o processador gráfico Intel integrado (menos potente):

• Inicie o MacBook Pro com defeito no Modo de Disco de Destino mantendo a tecla 'T' premida no arranque.
• Conecte-o a outro Mac.
• A partir do Mac que funciona, navegue até System/Library/Extensions no portátil.
• Encontre quaisquer ficheiros que comecem com AMD e mova-os para outra pasta.
• Navegue até System/Library/Caches/com.apple.kext.caches e apague-o, se presente.
• Ejete o MacBook Pro do Modo de Disco de Destino, desligue-o e depois reinicie.

Este é um reparo temporário, mas deve permitir que a sua máquina inicie com sucesso. Para tornar esta alteração permanente para que o seu portátil inicie sempre usando o processador gráfico integrado, consulte as instruções nesta ligação.

Os sintomas disto são um ecrã escuro, mas tudo o resto parece estar a funcionar.

Se o seu ecrã não estiver a funcionar, mas conseguir usar com sucesso um ecrã externo, o ecrã integrado pode ter falhado. Vendemos substituições para modelos Final de 2008/Início de 2009 e Meados de 2009. Se isto ainda não resolver o seu problema, poderá precisar de um reparo ou substituição da placa lógica.

Se perder Firewire ou Ethernet, a única coisa a culpar é a placa lógica. Como existem muitos componentes na placa lógica, muitos sintomas possíveis indicam uma falha na placa lógica. Qualquer um destes componentes pode falhar e deixar os outros intactos. A perda de USB também requer a substituição da placa lógica. Se perder o uso de outro componente do seu computador, como o ecrã, a bateria ou até mesmo a energia, e substituir a peça aparentemente sem funcionamento não resolveu o problema, é possível que a placa lógica precise de ser substituída (veja acima).