Como instalar software para reformadores

Este wiki faz parte de uma série de Manuals For Computer Refurbishers.

• O método de instalação de software dependerá da quantidade de computadores que você irá preparar. Apresentaremos vários métodos para auxiliar programas de qualquer tamanho.
• Alguns objetivos a serem mantidos em mente são:
  • Instalar programas que ajudem os membros a conseguir empregos ou a ter sucesso na escola. O programa Microsoft Registered Refurbisher oferece licenças de baixo custo para os sistemas operacionais e programas do Office mais populares para uso em computadores doados.
  • Seja diligente ao usar software livre quando necessário e certifique-se de seguir as restrições de licenciamento de produtos. Forneceremos sugestões de softwares gratuitos.
  • Estabeleça um sistema que pessoas que não sejam especialistas em computação possam seguir.
• Muitos programas usam voluntários e permitem que eles ganhem um computador gratuito. Um processo mais simples significa que pessoas com menos conhecimento podem realizar uma parte maior do trabalho.

• Hardware
  • Seu computador de programa com unidade de CD de leitura/gravação, conexão com a Internet e um disco rígido. Isso ajudará você a armazenar informações sobre vários computadores e drivers em um só lugar.
  • Um hub ou switch para rede local e atualizações via Internet.
  • Várias ferramentas, como chaves Torx, chaves de fenda e chaves Phillips, conforme descrito no wiki de triagem.
  • Disquetes e CDs virgens para que você possa gravar CDs e copiar disquetes.
  • Um pen drive para transferir arquivos entre computadores.
• Software
  • O software descrito neste wiki pode ser encontrado em www.TechSoup.org/MarTools, salvo indicação em contrário. O site TechSoup será atualizado periodicamente para que você possa acessar as melhores versões disponíveis.
  • O TechSoup/MarTools listará softwares para técnicos, bem como softwares a serem instalados para os clientes.
  • Os tipos de programas instalados dependem dos clientes que serão atendidos. A lista de programas no TechSoup incluirá softwares recomendados para todos os sistemas e também incluirá alguns softwares de "diversão".

• Verifique se o computador possui vídeo, áudio e Ethernet integrados. Caso contrário, adicione placas adaptadoras e um cabo de áudio da unidade de CD ou DVD para a placa-mãe ou placa de som. Insira as tampas dos slots para evitar a entrada de poeira e auxiliar no resfriamento.
• Se o vídeo integrado estiver com defeito, desative-o no BIOS e cubra o adaptador de 15 pinos com uma fita para que não possa ser usado. Instale uma placa de vídeo. Faça o mesmo para as conexões de áudio e Ethernet caso não estejam funcionando.
• É melhor instalar o disco rígido e a unidade de CD ou DVD em cabos IDE separados. Com Master/Slave e dois cabos IDE, você pode instalar quatro dispositivos IDE.
• Conecte o monitor, o teclado, o mouse e o cabo de alimentação.

• Instale um disco rígido formatado no computador e conecte-o à energia, ao monitor, ao teclado e ao mouse. Se este for o seu disco rígido principal (Master) para configurar outros computadores, selecione um disco menor para facilitar a clonagem. Um disco rígido de 8 a 10 GB funciona bem.
• Ligue o computador e entre no BIOS pressionando F1 (IBM), F2 (Dell), F10 (HP ou Compaq) ou Del (tecla Delete, usada por alguns outros sistemas).
• Usando seu computador de programa, encontre a versão do BIOS ou a data de instalação. Procure a informação usando seu navegador e verifique o site do fabricante para garantir que você tenha a atualização mais recente. Pode ser necessário criar um disquete ou salvar o arquivo em um pen drive. Ao atualizar o BIOS, não desligue nem interrompa o processo, pois você pode danificar o computador.
• Atualize outras informações enquanto estiver no BIOS, como a data. Desative senhas de segurança e mensagens de intrusão no gabinete.
• Certifique-se de que o BIOS reconheça o disco rígido, a unidade de disquete, a unidade de CD e defina a ordem de boot para iniciar primeiro pela unidade de CD.

• Um programa muito útil disponível no MarTools é o Universal Drivers. Este drive zip contém uma imagem ISO com 100.000 drivers que podem ser acessados dentro do Windows.
• Baixe o arquivo em www.TechSoup.org/MarTools e siga as instruções.
• Esta extensa coleção de drivers pode ser gravada em um disco ou os drivers podem ser copiados para uma pasta compartilhada em seu servidor de rede chamada drivers.
• Após instalar o Windows, você precisará verificar se há drivers de dispositivo ausentes. Clique com o botão direito em Meu Computador e selecione Propriedades > Hardware > Gerenciador de Dispositivos. Se algum dispositivo apresentar um sinal amarelo, você pode atualizar o driver a partir desta pasta. Selecione um dispositivo com o sinal e escolha atualizar driver. Diga ao Windows que deseja atualizar a partir de um local específico. Navegue até o CD ou até o seu servidor de rede com a pasta de drivers compartilhada.
• Se o driver não for encontrado, talvez você precise ir ao site do fabricante do computador para dispositivos incluídos como parte da placa-mãe original. Dispositivos adicionais podem ser suportados pelo fabricante.

• Durante a instalação, você precisa responder a algumas perguntas.
  • Qual é o seu fuso horário? Use o mapa para selecionar.
  • Insira sua Chave do Produto (Product Key): ela está incluída com seu CD do MAR. Quando solicitado o Nome Completo, inserimos “Usuário”.
  • No nome da organização, insira o nome do seu programa.
  • Você pode usar o "Workgroup" padrão.
• Após a instalação inicial, permita que o computador reinicie.
• Se o computador não encontrar certos drivers de hardware, selecione “ignorar”.
• Vá ao Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito em Meu Computador > hardware > gerenciador de dispositivos).
  • Procure por sinais amarelos nos dispositivos listados caso o Windows não tenha encontrado os drivers corretos.
  • Vá ao seu computador de programa e procure pelos drivers ausentes. Pesquise pelo nome do computador, modelo e driver, como Dell GX270 driver. Isso levará você à lista de drivers do fabricante.
  • Crie uma pasta em seu computador de programa para armazenar os drivers para uso futuro. Use uma rede local ou um pen drive para atualizar os drivers no computador que você está configurando.
• Ative o Windows. Selecione Iniciar > Programas > Acessórios –> Sistema > Ativar
  • Certifique-se de estar conectado à Internet e selecione "Não registrar neste momento."
  • Use o código do produto do certificado de autenticidade (COA) do MAR para ativar o Windows XP. Não use o código do CD do XP.
• Agora você pode ir em Iniciar > Programa > Microsoft Updates
  • Use as Atualizações Personalizadas para que você também possa selecionar Atualizações Opcionais. Talvez você queira obter atualizações de hardware do fabricante do hardware. Elas podem ser mais confiáveis ou atuais.
  • Reinicie e verifique as atualizações novamente. Às vezes, as atualizações precisam ser atualizadas, portanto, continue até que todas tenham sido instaladas.

• O programa Community MAR muda ocasionalmente, então verifique as ofertas e regras mais recentes. Este exemplo é da data em que essas informações foram coletadas.
• O Windows 2000 e o Windows XP Pro estão disponíveis. O Windows 2000 pode ser usado em computadores mais antigos com menos recursos, onde o Windows XP Pro rodaria muito lentamente.
• Todos os computadores recebem ferramentas de aplicação como Adobe Acrobat Reader e Java.
• O MS Office 2003 está disponível para instalações não escolares. Existem pacotes de escritório gratuitos, mas a maioria das escolas possui suas próprias licenças para o Office 2003.
• Computadores familiares são carregados com Windows 2000 ou Windows XP Pro, Microsoft Office 2003, um programa antivírus gratuito e alguns softwares educacionais adicionais.
• Computadores com gravadores de CD ou unidades de DVD precisam ter os programas gratuitos instalados para que o cliente possa usar as unidades para gravar CDs ou reproduzir DVDs.
• Alguns reformadores têm três configurações para (1) escolas, (2) famílias de baixa renda e (3) organizações sem fins lucrativos.

• Depois de configurar seu computador Master, você desejará uma maneira mais rápida de configurar o próximo. Você não quer carregar cada computador do zero. As atualizações por si só levam muito tempo.
• O método mais simples de carregar o próximo computador: usar software de clonagem de disco ou imagem de disco.
• Esta discussão pressupõe que os computadores sejam da mesma marca e modelo.
• Dois métodos de implantação são:
  • Clonar o disco rígido
  • Fazer backup (e restaurar) o disco rígido para um novo computador.
• Clonando discos rígidos usando software de imagem de disco.
  • Você pode usar softwares licenciados como Acronis ou Ghost, mas precisará pagar uma taxa de licença cada vez que for usado. Confira o Clonezilla, um programa gratuito de imagem de disco. O Clonezilla é um programa baseado em Linux que é muito rápido. Recomenda-se que você comece a usar o Clonezilla Live para criar seu próprio CD de clonagem. Você pode clonar o disco rígido Master instalando outro disco rígido como unidade secundária e executando o software de imagem. Após a clonagem, esta unidade pode ser instalada em outro computador da mesma marca e modelo. Certifique-se de alterar o jumper de secundário para primário antes de iniciar no novo computador. O Clonezilla só permite a clonagem de uma unidade menor para uma maior, portanto, comece com uma unidade pequena na sua instalação inicial ou execute o GParted para diminuir o tamanho da partição.
• Se você fizer backup da imagem em uma unidade externa ou servidor, poderá restaurá-la facilmente em outros computadores. A restauração é mais rápida do que fazer o backup inicial.

• Outro método de clonagem de discos rígidos é fazer o backup e a restauração da imagem do disco rígido. Com laptops, um método fácil de fazer backup e restaurar é usar um disco rígido externo USB 2.0. O disco rígido USB é rápido, portátil e muito útil ao carregar laptops usando uma placa PC Card USB 2.0.
  • Conecte o disco rígido USB externo, certifique-se de que o computador inicie pelo CD de imagem e então inicie o computador. O software reconhecerá a unidade USB, então informe ao software que você deseja fazer o backup da partição para uma imagem. Nomeamos a imagem para refletir a data, marca e modelo do computador e o tipo de instalação, como: 9-28-8-DellGX260-school-img. Este é um arquivo de imagem do Clonezilla.
  • Quando quisermos carregar a mesma imagem em um computador vazio, dizemos ao Clonezilla que queremos restaurar a imagem para uma partição. O Clonezilla listará o nome das imagens salvas e podemos selecionar aquela a ser carregada.
  • Ao carregar laptops, usamos uma placa PCMCIA USB 2.0 para aumentar significativamente a velocidade do processo.

• Sysprep é uma ferramenta da Microsoft para instalar seu software em computadores de diversos fabricantes e modelos. O Sysprep está incluído no seu Disco de Instalação do Windows em Ferramentas para Implantação. Após configurar seu computador inicial e realizar todas as atualizações, o Sysprep é executado no computador. O disco rígido é convertido em uma imagem. Copie a imagem para um novo disco rígido instalado em um computador diferente. Quando o computador é ligado, a imagem instala o Windows e todos os programas do computador master, os drivers são localizados e o novo computador pode ser configurado muito rapidamente.
• Importante! Faça uma cópia do seu computador Master e execute o Sysprep na cópia. A instalação inicial leva muito tempo, então use apenas cópias para executar o Sysprep, pois você não quer perder tempo com uma nova instalação. Não é aconselhável executar o Sysprep várias vezes no mesmo disco rígido. Você pode atualizar seu disco rígido Master semanal ou mensalmente, fazer uma cópia para o Sysprep e realmente economizar tempo.
• Ao usar o Sysprep, é muito importante definir o driver do computador no Gerenciador de Dispositivos para ser compatível com ACPI. Vá para www.TechSoup/MarTools e confira o Sysprep Simplified para uma discussão mais detalhada, incluindo pastas de exemplo para Community MARs.
• Computadores HP/Compaq precisam de uma modificação no BIOS para serem totalmente compatíveis com outros fabricantes. Inicie o BIOS (F10) e procure por Storage > Device configuration > Translation mode. Computadores HP/Compaq são configurados para o modo “Bit Shift”. Pressione a seta para a direita e selecione “LBA assisted”. Pressione F10 para salvar as alterações. Os computadores HP/Compaq agora serão compatíveis com outros fabricantes.
• A mesma imagem pode ser usada em todos os computadores, e as atualizações estarão em dia! Isso pode economizar muito tempo.
• Drivers podem ser coletados ao longo do tempo e salvos em seu servidor ou pen drive. Quando o Sysprep inicia, ele pode ser direcionado para procurar na pasta desejada para encontrar os drivers. Existem também grandes coleções de drivers já montadas que podem ser baixadas gratuitamente da Internet, mas elas levarão mais tempo para serem pesquisadas, pois podem incluir 100.000 arquivos. Existem programas gratuitos que permitem que você “capture” drivers que podem ser adicionados à sua própria coleção.

• Um duplicador de disco rígido pode ser usado para fazer cópias de discos rígidos, desde que sejam de marcas e modelos idênticos. As cópias das unidades Sysprep funcionarão em qualquer computador. Alguns duplicadores de hardware também podem ser usados para apagar os discos rígidos. Os duplicadores são bastante caros.
• Duplicadores precisam de novos cabos e conectores de energia ocasionalmente. Inclua o preço dos consumíveis se quiser usar esta opção.
• O duplicador deve ser configurado para o modelo específico de computador que você está configurando. HP não é igual a Dell, etc. Você pode fazer alterações no BIOS HP/Compaq para que ele possa usar o modo LBA (Logical Block Addressing).
• Computadores mais novos possuem unidades SATA (Serial ATA) que exigem conexões diferentes. Ao comprar hardware, certifique-se de que ele atenderá às necessidades futuras à medida que o mercado muda ou que você poderá trocá-lo por um modelo mais novo. Muitos fabricantes têm sistemas usados a um preço reduzido ou estão dispostos a reduzir o preço para organizações sem fins lucrativos.
• Softwares gratuitos como o Clonezilla podem oferecer uma opção menos dispendiosa.

• O melhor método de implantação pode ser uma combinação de uso de servidor, software de imagem de disco com suporte a multicast e uma imagem Sysprep.

Um laboratório de informática com 32 estações.

• No exemplo acima, caixas KVM (kernel-based virtual machine) são usadas para que uma estação com monitor/teclado/mouse possa servir a 8 computadores em uma mesa. Os cabos de Internet são blindados em tubos separados dos conectores de energia ou cabos KVM para evitar interferência.

• Neste caso, um computador de 2,4 GHz é configurado com dois adaptadores Ethernet e uma versão do Linux. O Clonezilla-Server é então instalado. O Clonezilla-Server pode lidar com multicast. Primeiro, use o Clonezilla para fazer backup de uma imagem no servidor, como faria com o Clonezilla para um computador. Você pode carregar uma imagem para uma instalação específica ou até mesmo a imagem Sysprep que você criou para qualquer marca ou modelo de computador. Você pode usar o Clonezilla para clonar um computador ou um laboratório inteiro em apenas alguns minutos.
• Em seguida, você pode configurar o servidor para aceitar clientes para receber a imagem que você selecionou, para que você possa restaurar a imagem nos computadores. Um exemplo é dado no site do Clonezilla, onde 40 computadores foram carregados em apenas dez minutos. Você configura o BIOS dos computadores para inicializar pela rede. A maioria dos computadores modernos está configurada para inicializar pela rede.
• Ghost e Acronis também podem fazer multicast, mas há uma taxa de licença para cada computador clonado, além do custo do software inicial, que são edições corporativas caras. Muitos reformadores podem querer analisar opções de baixo custo.
• Mais informações e instruções passo a passo podem ser encontradas em: Computers for Classrooms em Dicas técnicas.

• Ao configurar o computador Master, foi necessário ativar o Windows antes de realizar as atualizações da Microsoft. Depois que os discos rígidos foram clonados, eles também devem ser ativados. Durante o procedimento Sysprep, desativamos os computadores, portanto, a nova instalação precisará ser ativada. Use um novo COA (certificado de autenticidade) e insira o código da licença durante o processo de ativação. O método mais fácil é ativar online.
• Para computadores que foram clonados ou duplicados sem o Sysprep: execute um script de programa chamado ChangeVLKey para desativar o Windows XP. Reinicie o computador e será solicitado que você reative o Windows. ChangeVLKey significa alterar a chave de licença de volume. As instruções seguem no próximo slide.
• Alguns programas antivírus gratuitos exigem instalação após a ativação da Microsoft. Esses programas usam parte da licença gerada pelo Windows na criação de sua própria licença exclusiva.

• Copie e cole o seguinte programa usando o Bloco de Notas (MS Notepad) e salve o arquivo como ChangeVLKey.vbs.

ON ERROR RESUME NEXT

if Wscript.arguments.count<1 then

Wscript.echo "O script não pode ser executado sem o argumento VolumeProductKey"

Wscript.echo "Uso correto: Cscript ChangeVLKey.vbs ABCDE-FGHIJ-KLMNO-PRSTU-WYQZX" Wscript.quit

end if

Dim VOL_PROD_KEY

VOL_PROD_KEY = Wscript.arguments.Item(0) VOL_PROD_KEY = Replace(VOL_PROD_KEY,"-","") 'remover hífens, se houver Dim

WshShell Set WshShell = WScript.CreateObject("WScript.Shell")

WshShell.RegDelete "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WPAEvents\OOBETimer" 'excluir valor de registro

OOBETimer para cada Obj em GetObject("winmgmts:impersonationLevel=impersonate").InstancesOf ("win32_WindowsProductActivation")

result = Obj.SetProductKey (VOL_PROD_KEY)

if err <> 0 then

WScript.Echo Err.Description, "0x" & Hex(Err.Number) Err.Clear

end if

Next

• Usamos um pen drive ou disquete e temos um comando como a:/changevlkey.vbs xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx onde os x’s são substituídos pelo seu código de produto do CD do MS Windows. Iniciar > Executar e cole o comando. Reinicie e o computador pedirá que você ative o Windows.

• Remova todos os rótulos e etiquetas de identificação do computador.
• Etiquetas adesivas podem ficar de molho por um tempo em uma solução de limpeza à base de óleo cítrico para facilitar a remoção.
• Use uma solução de limpeza e uma esponja de limpeza verde para fazer uma boa limpeza na carcaça. Use papel toalha ou panos laváveis.
• Limpador de quadro branco pode ser usado para remover até mesmo marcas de tinta permanente da carcaça. Deixe de molho primeiro e depois use uma esponja abrasiva.
• Alguns reformadores revestem a carcaça com um spray automotivo, frequentemente usado para interiores de carros. Tome cuidado, pois a carcaça pode ficar muito escorregadia. Se a carcaça estiver muito arranhada, alguns reformadores usam uma tinta spray correspondente.
• Ao limpar computadores, certifique-se de ter uma boa circulação de ar.
• Etiquete o sistema concluído com a data em que foi configurado. Se ele não sair imediatamente, pode precisar ser atualizado após a atualização mensal da Microsoft (a 2ª terça-feira do mês).
• Designe uma pessoa para realizar uma verificação final para garantir que o sistema tenha sido configurado corretamente.

• A Microsoft permite que o reformador insira um Ponto de Restauração assim que o sistema for instalado, licenciado e atualizado. Realize esta ação como a última etapa do procedimento de configuração.
• Clique em Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas do Sistema > Ponto de Restauração. Clique em definir ponto de restauração. Você pode querer nomeá-lo como Instalação Original. Salve, feche e desligue.
• Isso pode facilitar a realização de trabalhos de garantia no computador. Você pode instruir o cliente sobre como acessar o ponto de restauração para que não seja necessário devolver o sistema. Se o computador for devolvido, você poderá retornar ao ponto de restauração da Instalação Original para simplificar os reparos.

• Você pode desenvolver seu próprio checklist, como:
  • Inicie o computador e verifique a data e a hora (bateria interna).
  • Verifique a quantidade de memória, a velocidade do processador e o tamanho do disco rígido.
  • Certifique-se de que os programas estejam licenciados e possuam os COAs apropriados anexados. Verifique se as etiquetas de identificação dos doadores foram removidas.
  • Vá para Adicionar/Remover Programas no Painel de Controle e certifique-se de que as atualizações estejam em dia no Java e Adobe Reader.
  • Teste o CD, CDRW, DVD ou DVDRW e a placa de som.
  • Teste a conexão com a Internet.
  • Teste o modem acessando o Painel de Controle. Telefone e faça o teste de diagnóstico.
  • Atualize o Windows e o Office.
  • Atualize o antivírus, se instalado.
  • Abra o Word; ele pode não ter sido totalmente instalado. Após clonar novas instalações, você pode precisar usar o disco de instalação do Office mais uma vez.
  • Verifique se você tem um ponto de restauração de “Instalação Original”.
• Ao fazer uma verificação final, será mais provável que você tenha um cliente satisfeito.