Linhas na tela da TV

Nunca é demais começar com as verificações quase ofensivamente óbvias, mas elas são baratas, então vamos começar. Aqui está o lugar mais fácil para começar.

• Desconecte sua TV por 60 segundos. Não apenas a desligue.
• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 30 segundos após ela estar desconectada.
• Conte devagar até 60 segundos ou use um relógio.
• Conecte sua TV novamente e verifique se a imagem está clara. Se estiver funcionando, você terminou.
• Caso contrário, vá para a próxima etapa.

Muito raramente, o problema pode ser causado por uma tensão flutuante na sua rede elétrica. O culpado habitual é um filtro de linha. Para verificar isso, conecte a TV diretamente em uma tomada de parede e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, substitua o filtro de linha. Se não, prossiga para a próxima etapa.

Algumas unidades possuem um teste de imagem disponível que permitirá verificar se o problema é interno. Se você tiver um teste de imagem, ligue-o e veja se as linhas desaparecem. Se desaparecerem, o problema provavelmente é em uma ou mais entradas, ou na placa-mãe. Você pode ir para Conexões e começar por lá. Se as linhas ainda estiverem lá, é provável que seja um problema de hardware. Se você não tiver essa opção, vá para o próximo item abaixo.

Agora vamos dividir o problema em partes e então começar.

Algumas perguntas:

• Houve algum trauma físico na sua TV? Ela foi derrubada ou atingida por algo? Estava funcionando bem antes disso? Se sim, você provavelmente tem um problema de hardware. Como o trauma físico pode ter perturbado conexões ou algo semelhante, provavelmente é melhor começar em Conexões e então pular para Problemas de Hardware. Se não houve nenhum trauma, vá para a próxima pergunta.
• As linhas estão distribuídas uniformemente ou há apenas uma ou duas? Isso ajudará com as etapas futuras. Vá para a próxima pergunta.
• As linhas são verticais ou horizontais? Linhas verticais, especialmente faixas ou barras em toda a tela, são mais comumente associadas à placa T-Con. Linhas horizontais são mais comumente associadas a problemas no painel LCD. Tenha isso em mente enquanto avança para a próxima pergunta.
• As linhas aparecem em todas as entradas ou apenas em algumas delas? Se você não tiver certeza, vá para Conexões; se elas aparecerem apenas em algumas entradas, vá para Problemas de Hardware.

É útil reiniciar todos os dispositivos de fonte conectados, como decodificadores de TV a cabo, Fire Sticks, etc. Isso pode curar o problema das linhas verticais ou horizontais, e é bem simples de fazer. Isso permite que você continue eliminando itens de fácil reparo para que possa decidir até onde deseja ir. Se a reinicialização curar as linhas, você terminou. Caso contrário, vá para o próximo item.

Os cabos HDMI podem ter problemas que prejudicarão o sinal de vídeo. Existem dois pontos principais de falha: os soquetes de entrada e os cabos. Verifique a tela após cada um destes procedimentos.

• Primeiro, desconecte e reconecte cada cabo HDMI tanto na extremidade da TV quanto no outro dispositivo conectado. Faça isso para cada dispositivo conectado à sua TV.
• Use um cabo que você sabe que está bom e troque-o pelo cabo de uma fonte específica. Veja se isso ajuda. Faça isso alternadamente para cada fonte que você tiver. Se essa troca resolver um problema, obtenha um cabo de substituição e instale-o.
• Ocasionalmente, cabos HDMI não certificados causarão problemas dessa forma; é melhor usar cabos certificados.
• Alguns modelos mais novos terão um modo de teste HDMI. Você pode verificar os cabos quanto a falhas usando esta configuração.

Se sua TV não estiver configurada para atualizar automaticamente seu software/firmware, isso pode causar uma operação errática. Realizar uma atualização manual é outra etapa que você pode seguir para eliminar uma causa possível. Dada a instabilidade ocasional de atualizações baseadas em Wi-Fi, se possível, realize isso usando uma fonte cabeada ou, se possível, use uma unidade flash em uma porta USB da TV. O suporte da Samsung, LG e Vizio, por exemplo, possui detalhes adicionais, especialmente para TVs mais antigas.

Se você tentou uma atualização de software e ela não surtiu efeito, ou não funcionou, a última etapa antes de abrir a TV é uma restauração de fábrica. Dada a conexão frequente entre problemas de linhas e o hardware da TV, pode não valer a pena perder todas as configurações. Você pode querer abrir a carcaça. Mas, se o seu dispositivo estiver na garantia, talvez queira tentar esta restauração primeiro e, então, obter o serviço de garantia.

Antes de fazer isso, anote as várias configurações que você modificou, pois esta restauração apagará tudo. Sua TV terá todas as configurações padrão de fábrica e, se isso curar o problema das linhas, você ainda terá algum trabalho restaurando suas configurações antigas. Realize a restauração de acordo com as instruções que vieram com sua TV.

Se isso falhar, agora você tem uma escolha.

• Se sua TV estiver na garantia: PARE AQUI. Consulte o suporte do fabricante e agende a visita de um técnico ou leve o dispositivo até eles.
• Se sua TV não estiver na garantia, você pode seguir em frente e ver se consegue consertar a TV verificando seus componentes internos.

Agora entramos na área onde a parte traseira é removida, por assim dizer. Não é tão complicado quanto parece, e você pode verificar uma falha na placa-mãe sem abrir nada ainda. Se você consegue usar uma chave de fenda e usar um multímetro (aqui está como), você consegue fazer isso. Além disso, aterrar-se para que você não danifique nenhuma das placas da TV com eletricidade estática é valioso. Aqui estão algumas informações.

Você ainda pode usar seus olhos mesmo que não possa ou não queira usar um multímetro. Às vezes, componentes queimados, superaquecidos ou com falha são mais fáceis de identificar visualmente do que com um multímetro.

• Você está procurando principalmente por sinais de falha nas placas e você substituirá a placa como uma unidade.
• Lembre-se de que existem áreas de alta tensão um tanto expostas na placa da fonte de alimentação. Se você precisar fazer medições de tensão (não é tão provável para este tipo de problema):
  • Use o bom senso e, sempre que possível, use uma mão de cada vez para as medições.
  • Conecte primeiro ao terra e, então, com uma mão, verifique a conexão de alta tensão ou o ponto de medição.
  • Cabos de teste com clipes isolados no seu multímetro ajudarão muito nisso.

Se você não se sentir confortável realizando verificações internas, você pode pedir a um técnico que verifique. Apenas tentar consertar em vez de simplesmente jogar fora é uma ótima opção.

Há uma chance de que isso seja causado por uma porta de entrada na placa-mãe e uma verificação rápida é ver se o problema desaparece se você mudar de entrada. Este é o ponto em que a mudança de verificações com a carcaça fechada para abrir a TV ocorrerá se você descobrir uma entrada de placa-mãe ruim e estiver disposto a substituir a placa. Aqui estão os passos:

• Conecte a entrada que você tem visualizado (com linhas) em outra porta de entrada.
• Se o problema desaparecer, inverta o processo e veja se ele reaparece, mas use um cabo que você sabe que está bom para verificar absolutamente se é uma porta ruim na placa-mãe ou uma fonte ruim.
• Se o problema permanecer o mesmo, tente outra fonte na porta original e veja se o problema desaparece. Se desaparecer, o problema está na sua fonte.
• Se você obtiver os mesmos resultados para ambas as fontes, linhas em uma porta, mas sem linhas em outra, uma substituição da placa-mãe é necessária, ou se você não se importar com uma solução alternativa, simplesmente não use essa entrada. Você pode decidir se deseja fazer a substituição sozinho. Geralmente não é muito difícil.
• Se as linhas nunca mudaram, vá para a próxima etapa.