Tela azul em laptop Lenovo

A famosa "Tela Azul da Morte", indiscutivelmente o erro mais notório que um dispositivo Windows pode enfrentar. Elas existem desde as primeiras versões do Windows, mesmo que pareçam um pouco diferentes das de antigamente. Uma tela azul pode ser causada por quase qualquer falha, então você pode precisar do seu "chapéu de detetive" para esta. Mas fique tranquilo, elas deixam muitas pistas para apontar a direção certa.

Antes de realizar qualquer uma das soluções mais demoradas abaixo, aqui estão alguns fundamentos para você começar:

• Remova todos os periféricos. Isso se aplica a qualquer coisa conectada ao seu laptop—pen drives, hubs USB, cabos de vídeo, dongles, literalmente qualquer coisa que não seja o carregador.
• Verifique se há atualizações. O menu de atualização do Windows pode ser encontrado em Configurações na maioria das versões do Windows.
• Se o seu dispositivo estiver travado na página de erro, force o desligamento pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA até que o seu laptop desligue.
• Anote o erro que você está recebendo. Na parte inferior da tela azul deve haver um "Código de Parada" listado. Isso será útil ao restringir a origem do problema.

Qualquer parte física do seu computador precisa de instruções para que o sistema saiba como usá-la. É isso que são todos os drivers. Se as instruções estiverem antigas ou danificadas, elas podem causar telas azuis ou inconsistências de desempenho.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a Tecla Windows e a tecla X e selecione o Gerenciador de Dispositivos no menu que aparece. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de dispositivos será expandido e um ícone amarelo de aviso aparecerá para quaisquer dispositivos com erros.
• Versões modernas do Windows fornecem a maioria das atualizações de driver por meio do Windows Update padrão. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e clique em Configurações > Windows Update à esquerda > Verificar se há atualizações.
  • Talvez seja necessário selecionar "Exibir atualizações opcionais" para ver alguns drivers adicionais.
• Use o Lenovo Vantage ou verifique o site de suporte deles para baixar drivers da Lenovo. Eles geralmente são mais recentes que as versões distribuídas pelo Windows e podem conter correções de bugs críticas.
• O fabricante da peça pode ter drivers ainda mais atuais que os da Lenovo. Isso é especialmente relevante para o processamento gráfico. Verifique diretamente no site da AMD, Intel ou NVidia.

• Se a atualização não resolver e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita que esteja com problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar neste menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na caixa de confirmação para desinstalar o driver também. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a conclusão da desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares prejudiciais podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com esse tipo de reinicialização.

• Faça uma varredura no seu computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo aplicativo de Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de varredura de malware.
  • Existem muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar softwares de qualquer desenvolvedor desconhecido, ou você pode acabar em uma situação pior do que antes.
• Remova tudo o que a varredura encontrar. Ela também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção sobre Corrupção do SO e processe essas correções também. O malware pode danificar o Windows como resultado da infecção.

Um sistema operacional corrompido significa que arquivos críticos do sistema se tornaram inválidos ou danificados. Geralmente, isso ocorre devido à perda de energia durante uma atualização, a bateria acabou durante o uso ou até mesmo uma atualização com falha. Isso pode levar a comportamentos estranhos, incluindo telas azuis. O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Na janela que aparecer, digite sfc /scannow e pressione Enter. Quando terminar, ele informará se encontrou erros e se conseguiu corrigi-los.
3. Reinicie o sistema e execute o sfc novamente para verificar se não há mais corrupção.

Se você não estiver preocupado em perder seus dados, pode tentar a abordagem de "zerar tudo" e reinstalar o Windows.

• As opções de redefinição do Windows 10 estão em Configurações > Atualização e Segurança > Recuperação.
• Tente a opção "Manter meus arquivos" primeiro; ela apenas reinstala o Windows e remove todos os aplicativos.
• Para problemas persistentes, crie um instalador USB e use-o para fazer a instalação.

Quanto mais o seu laptop trabalha, mais calor ele gera. Se ele estiver gerando mais calor do que os componentes suportam, seu computador pode travar ou exibir uma tela azul como resultado.

• Verifique as temperaturas que seu hardware está realmente atingindo. Use o Open Hardware Monitor ou qualquer outro software de monitoramento de temperatura.
• Se as temperaturas estiverem altas, mesmo sem quase nada rodando, é hora de fazer uma manutenção de rotina. Abra o seu laptop, arme-se com um pouco de ar comprimido e mostre para a poeira acumulada nos ventoinhas quem manda.
• Certifique-se de que o seu dissipador de calor esteja fixado corretamente se as temperaturas da CPU ou GPU estiverem altas. Ele deve estar montado firmemente com parafusos nos cantos.
• Para ir além, reaplicar a pasta térmica no seu processador (e na GPU, se o seu laptop tiver hardware gráfico dedicado) pode otimizar a transferência térmica para o dissipador de calor e diminuir as temperaturas de operação.
• Em casos raros, pode ser necessário substituir o dissipador de calor. Eles não falham com frequência, mas quando falham, geralmente há indicações visuais. Certifique-se de que não haja dobras, vincos ou furos nos tubos acoplados. Substitua o dissipador de calor, se necessário.

Se você continuar a enfrentar problemas e não conseguir carregar uma nova instalação do seu sistema operacional, ou se estiver recebendo um erro "No Bootable Device" (Nenhum dispositivo inicializável) ou "Operating System Not Found" (Sistema operacional não encontrado) na tela da BIOS, o problema provavelmente vem do seu dispositivo de armazenamento. Códigos de parada relacionados a armazenamento podem mencionar um dispositivo de inicialização inacessível ou frases semelhantes.

• Execute diagnósticos para verificar a integridade da sua unidade. O Lenovo Vantage tem diagnósticos integrados, mas para um panorama rápido, use o Crystal Disk Info. Mesmo que isso indique "Atenção", a substituição da unidade é recomendada.
  • Você pode conectar a unidade a outro PC via um adaptador e executar testes a partir de lá se o seu laptop não iniciar ou travar.
• Navegue até a página do seu modelo de laptop Lenovo para encontrar o guia de substituição da unidade que funciona para você. Se não encontrar o seu modelo específico, seguir um guia para um modelo semelhante pode apontar a direção certa, mesmo que não seja exatamente igual.
• Para um aumento de desempenho, se o seu dispositivo tiver um disco rígido tradicional (HDD), considere substituir por uma unidade de estado sólido (SSD). Elas são mais eficientes em termos de energia e muito mais rápidas.

A Memória de Acesso Aleatório, mais conhecida como RAM, é um provável culpado de hardware para telas azuis repetidas. Felizmente, a maioria dos modelos de laptop Lenovo ainda contém pelo menos um pente de memória RAM modular e geralmente é fácil de substituir.

• Falhas relacionadas à memória podem causar uma miríade de erros de tela azul—elas geralmente fazem referência ao arquivo de paginação. Esta é uma das formas que o Windows se refere a um espaço onde ele pode salvar dados temporários.
• Reconecte seus módulos de RAM. Existem inúmeros pinos minúsculos que podem estar levemente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é preciso para resolver isso.
• Teste sua memória RAM executando um diagnóstico. O Lenovo Vantage contém testes de RAM rápidos e estendidos, ou você pode usar o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se quiser uma segunda opinião, profissionais de TI usam o memtest86 há anos. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas exigirá um pouco mais de conhecimento para usar.
• Testes de RAM são notoriamente longos e falhas menores são difíceis de encontrar. Confie em falhas de diagnóstico, mas não em resultados positivos. Várias execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou recentemente sua RAM e está recebendo telas azuis relacionadas a ela, verifique a compatibilidade da RAM instalada com o seu laptop Lenovo.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, verifique se as especificações correspondem. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem—seja aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e velocidade exatas.
• Alguns laptops Lenovo, especialmente modelos compactos, terão a memória RAM soldada à placa. Nesse caso, você precisará substituir a placa-mãe.

Tenha cuidado redobrado ao substituir a RAM para adquirir algo que seja compatível. O Crucial tem um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a traumas físicos, picos elétricos ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, travamentos intermitentes, falhas ou instabilidade geral do sistema.

• Verifique os códigos de diagnóstico. É mais provável que eles apareçam após uma falha. Códigos sonoros (bips) ou códigos de piscada (que usam padrões de LED em vez de sons) são usados para diagnosticar problemas que os computadores têm ao iniciar. Documente esses bips ou flashes de luz e, em seguida, pesquise na página de suporte a códigos de bip da Lenovo pelo seu modelo exato de laptop Lenovo para encontrar o erro associado a eles.
  • Verifique o LED do Caps Lock ou o indicador luminoso de carga para ver padrões de piscada se nenhum som for emitido.
  • Os Ideapads podem utilizar o "Smart Beep." Bips melódicos tocarão em vez de padrões de tom de bips longos e curtos. Se o seu laptop Lenovo estiver tocando uma música e não ligar, baixe o aplicativo Lenovo PC Diagnostics no seu smartphone. Depois de instalado, selecione a opção de analisar. Isso fornecerá o código de erro sem que você precise ler uma lista.
• Os laptops Lenovo têm a CPU soldada à placa-mãe. Se os códigos da sua tela azul apontarem para falha na CPU, você precisará substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do laptop em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquido, corrosão ou outros problemas visíveis. Substitua a placa ou consulte um profissional se encontrar algum dano.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com conhecimento em soldagem (ou microssolda). Pergunte em oficinas de reparo locais se isso não for algo que você acha que pode fazer sozinho.