Resolução de problemas do Lenovo Edge 15

O notebook não liga, esteja ou não conectado à tomada.

O modo de suspensão é indicado pela luz de energia piscando, mas o computador pode ainda assim não iniciar com o botão LIGA/DESLIGA.

• Comece desconectando a bateria, cujo procedimento pode ser encontrado no guia de substituição da bateria.
• Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por pelo menos 20 segundos para descarregar o sistema.
• Após reconectar a bateria, insira o adaptador de energia CA.

Neste ponto, se o problema tiver sido resolvido, o notebook deverá iniciar normalmente. Se nenhuma luz estiver visível no computador, a bateria ou o sistema de carregamento pode estar danificado.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e exibindo uma luz. Se a luz não estiver visível, considere substituir o adaptador de energia.

• Primeiro, verifique o receptor do adaptador CA balançando suavemente o cabo onde ele se conecta ao notebook e observando se a luz de carregamento acende.
• Verifique se o adaptador CA está ruim tentando iniciar o notebook com o adaptador conectado e a bateria desconectada.

Se o adaptador parecer estar em boas condições, a bateria pode precisar de substituição.

Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada observando a cor da luz exibida no notebook, ou seja, luz verde normalmente significa totalmente carregada. Se o notebook só funciona enquanto o adaptador de energia está conectado, então a bateria precisa ser substituída usando este guia.

O computador ligou com sucesso, mas está travado na tela de carregamento da Lenovo.

Comece pressionando rapidamente F4 durante a inicialização para tentar iniciar no modo de segurança. Se isso não for bem-sucedido, o notebook pode ter um dos problemas a seguir.

O computador pode ter detectado um problema no disco rígido e alterado a prioridade de inicialização, o que está fazendo o notebook procurar o sistema operacional no local errado, como um CD ou unidade USB.

• Durante a inicialização, pressione rapidamente F2 para entrar no BIOS (sistema básico de entrada/saída) do notebook.
• Entre no menu de inicialização usando as teclas Enter e as setas.
• Na lista de dispositivos reconhecidos, verifique se a prioridade de inicialização está definida para o disco rígido. Se não estiver, altere a prioridade de inicialização de volta para o disco rígido e salve as configurações.
• Reinicie o computador.

Se isso funcionar, o notebook avançará para o sistema operacional normalmente.

Se a prioridade de inicialização e o modo de segurança não resolverem o problema de inicialização, o disco rígido pode estar morto.

• Entre novamente no BIOS usando a tecla F2 durante a inicialização.
• Localize e execute o teste de diagnóstico usando as teclas Enter e as setas.
• Este teste deve informar se o disco rígido está em condições de funcionamento.

Se o disco rígido estiver realmente morto, consulte o guia de substituição do disco rígido.

As teclas do seu teclado não respondem ao serem pressionadas.

Se faltarem teclas, substitua-as aqui.

Se as teclas estiverem travadas no lugar, pode haver uma substância pegajosa abaixo da tecla. Para resolver esse problema, clique aqui. Certifique-se de limpar a área antes de substituir as teclas.

A tela está piscando em rosa e outras cores.

Conecte outro monitor ao Edge 15 através da porta HDMI. Se o outro monitor não exibir o mesmo tom rosa, então a tela tátil no Edge 15 deve ser substituída.

Verifique se o Windows reconheceu um problema com a placa gráfica. Abra o Painel de Controle do Windows. Clique em “Sistemas e Segurança” e depois navegue até “Gerenciador de Dispositivos”. Abra “Adaptadores de Vídeo” e selecione o nome da placa gráfica “ATI Mobility Radeon HD”. As informações em “Status do Dispositivo” indicarão se a placa gráfica precisa ser consertada ou substituída.

Se nem a tela nem a placa gráfica resolverem o problema, substitua o inversor.

Tentar acessar a internet através do roteador wireless (conexão Wi-Fi) parece não ser confiável, funcionando apenas algumas vezes ou com sinal muito fraco. Muitas coisas podem causar problemas de conexão. Isso pode incluir danos à placa wireless, driver de software corrompido, instalação incorreta, infecção por malware e configuração inadequada.

Se as configurações de conexão de rede e a placa WAN estiverem funcionando bem e o seu notebook não conseguir detectar uma rede wireless, pode ser o software pré-instalado Lenovo Readycomm, que deveria ajudar a gerenciar a conexão de rede Wi-Fi no seu computador. É possível que o software esteja impedindo que um driver de Wi-Fi faça o seu trabalho para o adaptador de rede.

• Desinstale o Lenovo Readycomm e reinstale os drivers do adaptador Wi-Fi para ajudar a eliminar este problema.

Você tem uma conexão Wi-Fi, mas ela parece ser intermitente — indo e vindo quando quer. Isso parece acontecer mesmo após redefinir a conexão (desligar e ligar novamente a chave de Wi-Fi no seu computador).

• Vá ao "Gerenciador de Dispositivos" no "Painel de Controle".
• Vá para "propriedades da placa wireless".
• Desmarque "permitir que o Windows desligue o dispositivo para economizar energia".

A falta de acesso à internet pode significar danos ao ponto de acesso wireless (onde o seu roteador está conectado) devido a uma infecção por malware ou driver corrompido. Isso mostrará um erro de "Sem conectividade".

• Desinstale o driver de software da placa wireless.
• Faça uma varredura no seu sistema para remover qualquer coisa que possa representar uma ameaça.
• Reinstale o driver de software.
• Faça a atualização do software.

Este link pode ser útil para a atualização de software: https://drp.su/en/laptops/lenovo/edge-15...

No caso de o hardware dentro do seu notebook que controla o acesso ao Wi-Fi ter sido fisicamente danificado, aqui é onde você pode encontrar um guia para substituir a placa WAN.

Sua tela tátil parece parar de responder a recursos de toque, como a rolagem com o dedo. Isso pode estar acontecendo frequentemente com o tempo, ou parou de funcionar completamente. Isso pode ser devido a drivers ausentes que falharam na atualização, que foram desativados ou pode ser um problema de hardware.

No Gerenciador de Dispositivos, você deve conseguir ver se há drivers de tela que foram desativados ou erros em geral.

• Vá ao "Gerenciador de Dispositivos".
• Selecione "Dispositivos de Interface Humana".
• Verifique se há erros (pontos de exclamação).
• Ative quaisquer drivers de tela "Desativados".

Às vezes, executar a resolução de problemas de Hardware e Dispositivos é tudo o que é preciso para encontrar o problema.

• Vá ao "Painel de Controle" (Windows+R e digitar Painel de Controle funciona).
• Digite "resolução de problemas" na barra de pesquisa e clique em "resolução de problemas".
• Clique em "Hardware e Sons".
• Clique em "Hardware e Dispositivos".
• Siga os passos para executar a ferramenta de resolução de problemas.

Os drivers de tela podem precisar de uma atualização. Você pode pesquisar por atualizações para drivers de tela no Gerenciador de Dispositivos.

• Vá ao "Gerenciador de Dispositivos".
• Expanda a aba "Dispositivos de Interface Humana".
• Localize "Driver da tela tátil".
• Clique com o botão direito no ícone do driver.
• Clique em "Atualizar Driver".
• Clique em "Pesquisar automaticamente por driver atualizado".
• Siga as instruções para atualizar o driver do "touchpad".

Você também pode verificar as atualizações do Windows para ver se há drivers mais recentes disponíveis e instalar:

• Windows+W.
• Digite "Atualizações" na barra de pesquisa.
• Clique em "Instalar atualizações opcionais" no painel esquerdo.
• Na janela do Windows Update, clique em "Verificar atualizações" no canto superior esquerdo.
• Instale todas as atualizações listadas lá.

Se não houver atualizações de driver disponíveis, você pode tentar pesquisar por drivers de dispositivo touchpad atualizados nas pastas "Drivers" e "Driver Store" no local C:/Windows/System32 selecionando a opção Procurar software de driver no meu computador.

Ainda assim, se você não conseguir encontrar drivers mais recentes no computador, verifique no site do fabricante do computador os drivers para a tela tátil no sistema operacional Windows que você está executando. Se estiverem disponíveis, baixe e instale-os no computador.

Se houver algo fisicamente errado com a tela tátil e ela precisar ser substituída, um guia para substituir a tela tátil pode ser encontrado aqui.