O laptop não liga

O seu laptop não está ligando? As ventoinhas giram e as teclas acendem, mas não aparece nenhuma imagem na tela? Uma tela de inicialização aparece, mas o seu laptop não carrega o sistema operacional? Esta página de problemas abordará várias ocorrências comuns relacionadas ao fato de o seu laptop não ligar ou não inicializar o Windows. O problema pode ser causado por questões de software ou hardware, então continue lendo para determinar a solução certa para você!

Primeiramente, segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos para tentar forçar a reinicialização do laptop. Em seguida, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

• Há algum sinal de energia? O seu laptop faz algum barulho ou alguma luz acende quando você tenta ligá-lo ou conectá-lo a um carregador? Você ouve as ventoinhas girando ou a tela acende?
  • Se não houver sinais de energia, pule para Bateria descarregada, e então siga para Drivers de vídeo, Capacitores carregados, Bateria com defeito e Placa-mãe com defeito.
• Se você estiver vendo alguns sinais de energia, mas o computador simplesmente não liga, preste muita atenção em como ele mostra energia.
  • Se tudo parecer iniciar como deveria, mas a tela permanecer escura, tente reiniciar os drivers de vídeo, seguido de reencaixar a memória RAM. Se isso não funcionar, você provavelmente precisará substituir a tela.
  • Se o seu laptop emitir bipes ao tentar ligá-lo, pule direto para Códigos de bipe — você deve conseguir descobrir o seu problema diagnosticando os padrões de bipe.
• Se o seu laptop chega a uma tela de inicialização, mas não carrega totalmente o sistema operacional ou fica travado em uma tela de carregamento, pule direto para Se o seu laptop chegar a uma tela de inicialização.

Certifique-se de que o laptop não esteja apenas com a bateria vazia carregando-o.

• Verifique se o carregador do laptop está conectado a uma fonte de energia funcional com um carregador funcional e deixe o laptop carregar por 15 minutos ou mais.
• Segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos para iniciar uma reinicialização forçada.

Se uma reinicialização forçada regular não funcionar, uma reinicialização total (hard reset) é necessária para descarregar completamente os capacitores. Para fazer isso:

• Remova todos os periféricos, o carregador e a bateria. Assim que tudo for removido, segure o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 60 segundos. Isso faz com que o computador tente ligar e descarregue os capacitores e, como resultado, a carga estática acumulada.
  • Se o seu laptop não tiver uma bateria externa, você pode navegar a partir da página de Laptop PC para encontrar um guia de substituição de bateria específico para o seu modelo.
• Às vezes, você precisará desconectar a bateria do BIOS (bateria CMOS), além de drenar toda a energia do laptop.

O computador ainda pode estar funcionando bem, mas um erro nos drivers de vídeo pode estar impedindo que a tela exiba imagens corretamente.

• Conecte o seu computador a um monitor separado para testar se ele está transmitindo algo.
• Tente uma correção de software reiniciando o driver de vídeo. Isso funciona no Windows 7 em diante.
• Use este atalho de teclado para reiniciar os drivers de vídeo: Tecla Windows + Ctrl (Control) + Shift + B.

Códigos de bipe e luzes são usados para diagnosticar problemas que os computadores apresentam ao inicializar. Documente esses bipes e piscadas de luz e pesquise na página de suporte do fabricante do seu PC, como esta página de suporte de códigos de bipe da Dell, para o modelo exato do seu laptop para encontrar os códigos de bipe associados.

• Com o laptop desligado, pressione o botão LIGA/DESLIGA e ouça qualquer som de bipe ou observe luzes piscando na lateral do laptop.
• Use as informações na página de suporte do fabricante do seu PC para ajudar no diagnóstico.

Reencaixar ajuda a reconectar qualquer conexão solta à memória do seu laptop. Como os laptops são transportados em mochilas ou colocados com força sobre mesas, a memória RAM pode se mover ligeiramente. Reencaixar a memória garante uma conexão sólida.

• Desligue o laptop, remova os parafusos, puxe a memória RAM para fora, sopre ar no slot, reinsira a memória RAM e ligue o laptop.

É possível que uma bateria com defeito esteja impedindo o seu laptop de receber a energia necessária para ligar. Se você já resolveu todos os problemas de software possíveis e o seu dispositivo ainda não mostra nenhum sinal de vida, uma substituição da bateria deve fazer o seu laptop voltar a funcionar.

• Navegue até a página para o seu modelo de Laptop PC para encontrar um guia de bateria que funcione para você. Se você não conseguir encontrar o seu modelo específico, remover os parafusos na parte traseira, desconectar o conector da bateria e desparafusar os parafusos da bateria deve resolver o problema.

Se o seu laptop parece estar funcionando normalmente, mas a tela não exibe nada (as luzes de fundo do teclado acendem, você consegue ouvir as ventoinhas funcionando, e todas as luzes de energia ou status da bateria acendem e funcionam como deveriam), você provavelmente precisará substituir a tela.

• Navegue até a página para o seu modelo de Laptop para encontrar um guia de tela que funcione para você. Se você não encontrar o seu modelo específico, seguir um guia para um modelo semelhante ainda pode ajudar com o processo.
  • Preste muita atenção aos cabos de vídeo e quaisquer conectores associados enquanto estiver desmontando o laptop. Se notar algo errado nos cabos ou conectores (cabos desgastados/cortados, conexões soltas, etc.), substituir cabos danificados ou reencaixar conexões pode resolver o problema sem a necessidade de substituir a tela completamente.

Após descartar a bateria e o carregador como possíveis causas, a placa-mãe é a próxima suspeita.

• PC Laptop Motherboards e um guia associado para o seu modelo de laptop PC.

Se você está vendo uma tela de inicialização, você já está na metade do caminho — os componentes do seu computador estão funcionando o suficiente para exibir uma imagem na tela.

O seu laptop pode estar apresentando conflitos com as configurações do BIOS ao ligar. Restaurar essas configurações para os padrões elimina quaisquer configurações de inicialização indesejadas.

• Para retornar o BIOS aos seus valores padrão, pressione o botão LIGA/DESLIGA no laptop e toque na tecla F2 repetidamente até ver Setup na tela.
• Em alguns modelos, você precisará usar uma tecla diferente (ESC, delete, etc.) para entrar nas configurações do BIOS.

ePSA, ou Enhanced Pre-Boot System Assessment, é onde você pode executar testes de diagnóstico. Isso fornecerá um relatório detalhado de problemas de hardware para reduzir as causas do seu problema.

1. Ligue o laptop e pressione a tecla F12 repetidamente.
2. Se isso não funcionar, segure a tecla fn (função) enquanto pressiona o botão LIGA/DESLIGA.
3. Nas opções, selecione Diagnostics usando as teclas de seta.

Os computadores podem tentar inicializar a partir de uma unidade flash USB ou DVD, dependendo da ordem do BIOS. Remover todos os periféricos força o computador a focar nos arquivos de inicialização na unidade de disco rígido principal.

1. Remova quaisquer dispositivos USB ou DVDs que possam estar impedindo o processo normal de inicialização.
2. Se o seu laptop estiver com problemas para iniciar o Windows, execute o Diagnostics pressionando a tecla F12 repetidamente enquanto pressiona o botão LIGA/DESLIGA.

Se você estiver usando o Windows, inicialize no Modo de Segurança para solucionar o problema.

1. Segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos para desligar o laptop e inicializar no Modo de Segurança. Pressione o botão LIGA/DESLIGA para iniciar o laptop. Faça isso mais duas vezes para fazer o Windows iniciar em um ambiente de recuperação.
2. Você verá Escolha uma opção na parte superior da página. Navegue usando as teclas de seta para Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar.
3. O Windows reiniciará e mostrará um menu de opções. Escolha Modo de Segurança com Rede. Precisamos inicializar no Modo de Segurança porque ele usa um driver básico e nos permitirá visualizar a tela caso o problema seja de software.
4. A partir daqui, você deve conseguir desinstalar os drivers gráficos corrompidos e reiniciar o computador para o Windows normal.
5. A partição de inicialização pode ter sido corrompida. Se o Modo de Segurança não funcionar, o Windows precisará ser instalado novamente.

Isso geralmente acontece ao executar ou configurar um sistema de inicialização dupla (dual boot), quando malware está instalado no computador ou quando arquivos vitais são adulterados. Como o processo varia dependendo do tipo de sistema operacional e da versão que você está executando, pode ser necessário encontrar recursos adicionais específicos para o seu sistema. Frequentemente, há uma opção para restaurar o software a partir do menu do BIOS, mas, caso contrário, o processo provavelmente consistirá em recarregar o sistema operacional na sua unidade de armazenamento.

Se você continuar enfrentando problemas e não conseguir carregar uma instalação nova do seu sistema operacional, ou se estiver recebendo um erro "No Bootable Device" ou "Operating System Not Found" na tela do BIOS, o problema provavelmente vem da sua unidade de armazenamento.

Você pode tentar reformatar a unidade para começar, mas precisará removê-la do computador, montá-la em um computador funcional e usar o Gerenciamento de Disco para reformatar a unidade. Em seguida, você precisará instalar uma nova partição do Windows na unidade antes de reinstalá-la no seu laptop.

Se a reformatação não funcionar, você pode substituir a unidade por uma nova. Navegue até a página para o seu modelo de Laptop PC para encontrar um guia de substituição de disco rígido ou unidade de estado sólido que funcione para você. Se você não encontrar o seu modelo específico, seguir um guia para um modelo semelhante ainda pode ajudar com o processo.

• Computador Dell não liga ou não inicializa o Windows com erros como Sem dispositivo inicializável