O celular não liga
Sem sinais de vida.
O celular não está carregado
Se o seu celular não estiver ligando, tente conectá-lo ao carregador por alguns minutos. Se o seu celular não estiver carregando ou ainda não ligar, continue lendo.
Porta de carregamento bloqueada
Se o seu celular não ligar, tente conectar um carregador ou bateria diferente. Tente também conectar seu carregador a uma tomada ou porta USB diferente. Certifique-se de que a porta de carregamento do celular esteja livre de sujeira.
Carregador incorreto
Às vezes, carregadores diferentes não são compatíveis com o celular, mesmo que pareçam encaixar. Certifique-se de que o carregador que você está usando seja aprovado pelo fabricante.
A bateria não segura carga ou descarrega muito rapidamente
Ela acaba rápido demais.
Bluetooth está ligado
Acesse o menu do celular e desligue a funcionalidade Bluetooth. O Bluetooth consome a bateria, portanto, desligá-lo quando não estiver em uso ajudará a preservar a autonomia da bateria.
Brilho está muito alto
Vá para as configurações de tela e defina o brilho e a opção de tempo limite da tela para o nível mais baixo possível.
Papéis de parede animados estão ativados
Desative papéis de parede animados e widgets. Papéis de parede animados são bonitos, mas, em troca, devoram a autonomia da bateria.
Bateria morta
Quando tudo mais falhar, troque a bateria: Guia de substituição da bateria
O celular não abre ou fecha
O celular está sujo
Sujeira pode impedir que o celular abra e feche corretamente. Tente limpá-lo.
O mecanismo deslizante está quebrado
Se for impossível limpar o celular ou se ele ainda não abrir, substitua o mecanismo deslizante do celular.
A tela está lenta
Reinicie o celular
Reinicie o celular mantendo pressionado o botão "encerrar chamada" até que a tela fique preta. Aguarde alguns minutos e, em seguida, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado novamente até que a tela ligue.
Memória de armazenamento cheia
Verifique a memória de armazenamento para ver se ela está na capacidade máxima ou perto dela. Se estiver, considere excluir arquivos e aplicativos grandes. Se você quiser manter os arquivos, transfira-os para o seu computador ou compre um cartão SD maior, se o seu celular tiver um.
Se isso falhar, tente desligar o celular e substituir a bateria. Em seguida, ligue o celular novamente.
A tela LCD está quebrada
Ela não sobreviveu à queda!
Tela LCD rachada
Consulte nosso guia de substituição da tela LCD.
A mensagem de erro "Inserir SIM" aparece na tela
Chamadas de emergência não deveriam ser minha única opção!
Cartão SIM inserido incorretamente
Desligue o celular, remova a tampa da bateria e a bateria e verifique se o cartão SIM está bem conectado. Em seguida, reinicie o celular.
O áudio não está funcionando
Consegue me ouvir agora?!
O celular está no modo silencioso
Aumente o volume pressionando o botão "seta para cima" no lado direito do celular.
O alto-falante está bloqueado pela capa do celular
Remova a capa do celular e verifique se o som melhora. Às vezes, as capas de celular são mal fabricadas e cobrem componentes importantes.
O alto-falante está danificado
Se tudo mais falhar, substitua o(s) alto-falante(s). Tente identificar qual alto-falante está com defeito.
Se for o alto-falante frontal: Clique aqui.
Se for o alto-falante traseiro: Clique aqui.
Fotos/vídeos não salvam
Isto aqui não armazena todas as minhas coisas!
Memória de armazenamento cheia
Livre-se do antigo para abrir espaço para o novo ou mova fotos/vídeos para um cartão SD ou computador.
Senha esquecida
Eu simplesmente não consigo me lembrar.
Bloqueado fora do celular
Verifique se você anotou a senha em algum lugar ou peça a um amigo ou familiar que tenha acesso ao celular.
Se tudo mais falhar, realize uma restauração de fábrica. Este é o seu último recurso. Uma restauração de fábrica apagará todos os dados do seu celular, incluindo contatos, mensagens, fotos, vídeos e outros salvos.
Consulte o Guia de Restauração Geral da AT&T.
As teclas do celular não funcionam
Estou pressionando o mais forte que posso!
Sujeira sob as teclas
Tente limpar por baixo das teclas do celular.
O teclado está quebrado
Os botões estão pegajosos e sem resposta? Remova o teclado e limpe por baixo da base numérica de borracha.
A conexão não está clara/inaudível em certas áreas
Estamos perdendo a conexão.
Sem serviço na sua área
Vá para outro local com um sinal mais forte e tente novamente. Algumas áreas do país podem não ser cobertas pela sua operadora. Procure áreas com mais barras de sinal.
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