Resolução de problemas do HTC One M8

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Os alto-falantes não estão emitindo som ou o som está abafado.

Pequenos detritos podem entupir e abafar as grades de alto-falante. Inspecione e limpe as grades de alto-falante com jatos curtos de ar comprimido ou uma escova de cerdas finas, caso haja detritos visíveis.

Verifique se há conflitos de software com aplicativos de terceiros instalados e remova-os, se necessário.

Se o som ainda não retornar após a limpeza externa e a eliminação de possíveis conflitos de software, pode haver detritos dentro do dispositivo, o que exigirá uma limpeza interna mais minuciosa e/ou a substituição do alto-falante.

Os alto-falantes fazem um som de estalo quando o áudio está ligado.

Reproduzir áudio mal comprimido em volumes altos pode causar um efeito de estalo que pode sugerir incorretamente um problema com os alto-falantes. Certifique-se de que o problema ocorra em todos os sons antes de assumir qualquer defeito no alto-falante.

O som de estalo também pode ser um sintoma de danos causados por água. Certifique-se de que o dispositivo esteja seco e, se o problema persistir, a substituição do alto-falante poderá ser necessária.

Não parece haver som vindo dos fones de ouvido quando eles estão conectados ao telefone.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam funcionando corretamente com outros dispositivos e sejam compatíveis com o HTC One M8. O HTC One M8 possui uma entrada para fone de ouvido padrão de 3,5 mm.

Se o problema persistir apenas no HTC One M8, a substituição da entrada para fone de ouvido poderá ser necessária.

O telefone não transita do modo retrato para o modo paisagem quando é girado.

Nem todos os aplicativos Android são projetados com a rotação de tela em mente. Verifique se o problema é consistente entre todos os aplicativos.

• Vá para Configurações
• Vá para Tela e gestos
• Selecione a opção Rotação automática da tela

• Com dois dedos, deslize para baixo na barra de status
• Pressione o botão Configurações (ícone de engrenagem)
• Vá para Tela e gestos
• Vá para Calibração do sensor G
• Coloque o telefone em uma superfície plana e calibre
• Quando a calibração for concluída, pressione OK

A tela tátil do telefone está danificada ou não responde ao toque da pessoa usuária.

A tela é feita com Corning Gorilla Glass e é resistente a danos. A maioria dos arranhões será superficial e apenas cosmética. Se a operação estiver prejudicada, proceda com a substituição da tela.

Aplicativos em segundo plano podem consumir muita memória e deixar o telefone lento até que ele pare de responder.

• Reinicie o telefone.
• Vá para Configurações
• Vá para Acessibilidade
• Vá para Serviços
• Selecione Desativar todos os aplicativos

O telefone não parece estar carregando quando conectado ao carregador.

Verifique se o problema é com o telefone e não com a fonte de energia ou o cabo do carregador. O HTC One M8 precisa de um carregador micro-USB.

Certifique-se de que não haja detritos na porta micro-USB do telefone, limpando-a com jatos curtos de ar comprimido. Se o problema persistir, a porta pode estar danificada e será necessária uma substituição.

O telefone não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

O telefone pode simplesmente ter perdido a carga. Conecte o carregador para verificar se não é esse o problema. Se o problema persistir, inicialize o telefone no modo de segurança.

• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que o prompt Opções do Telefone apareça
• Solte o botão LIGA/DESLIGA
• Pressione e segure Desligar até que a opção 'Reiniciar no modo de segurança' apareça
• Pressione Reiniciar

Se o telefone conseguir inicializar no modo de segurança, um dos aplicativos está impedindo uma inicialização bem-sucedida.

O dispositivo descarrega rapidamente

A bateria pode precisar ser recalibrada.

• Desligue o telefone
• Conecte o carregador e deixe carregar por dez minutos
• Segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume por dois minutos enquanto ele reinicializa

Certos aplicativos podem estar usando energia excessiva.

• Vá para Configurações
• Vá para Energia
• Verifique se nenhum aplicativo está usando quantidades excessivas de energia.

A câmera não exibe nenhuma imagem quando ativada.

Pode haver vários arranhões na película protetora localizada na câmera. Uma substituição da película pode ser necessária se os arranhões estiverem obscurecendo a imagem. Se os arranhões ultrapassarem a película protetora, uma substituição da câmera poderá ser necessária.

Não é possível acessar os dados do cartão SD.

Certifique-se de que o cartão SD seja um cartão Micro-SD. Tentar usar um cartão SD diferente pode danificar o telefone.

Antes de usar o cartão SD, certifique-se de ejetá-lo corretamente

• Vá para Configurações
• Vá para Armazenamento
• Vá para Desmontar

Verifique se o cartão SD está corrompido usando-o em outro dispositivo.

O dispositivo não tem conexão com a rede da operadora.

Cartão SIM com defeito instalado no dispositivo. Considere substituir por um novo cartão SIM da sua operadora de telefonia.

O cartão SIM pode conter detritos. Aplique um pouco de álcool isopropílico e limpe o cartão SIM com cuidado.

Certifique-se de que o cartão SIM seja o correto para o HTC One M8. O HTC One M8 suporta o cartão Nano SIM padrão.