Resolução de problemas do HTC One (M8)

Os alto-falantes não emitem som ou o som está abafado.

Pequenos detritos podem entupir e abafar a tela de alto-falante. Inspecione e limpe a tela de alto-falante com jatos curtos de ar comprimido ou uma escova de cerdas finas, se houver detritos visíveis.

Verifique se há conflitos de software com aplicativos de terceiros instalados e remova-os, se necessário.

Se o som ainda não retornar após a limpeza externa e a eliminação de possíveis conflitos de software, pode haver detritos dentro do dispositivo, o que exigirá uma limpeza interna mais completa e/ou substituição do alto-falante.

Os alto-falantes emitem um som de chiado quando o áudio está ligado.

A reprodução de áudio mal compactado em volumes altos pode causar um efeito de chiado que pode sugerir incorretamente um problema nos alto-falantes. Certifique-se de que o problema ocorra com todo o som antes de presumir qualquer defeito no alto-falante.

Se o problema persistir, considere substituir o seu alto-falante inferior.

O som de chiado também pode ser um sintoma de dano por água. Certifique-se de que o dispositivo esteja seco e, se o problema persistir, a substituição do alto-falante pode ser necessária.

Se o problema persistir, considere substituir o seu alto-falante inferior.

Não parece haver som vindo dos fones de ouvido quando eles estão conectados ao celular.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam funcionando corretamente com outros dispositivos e sejam compatíveis com o HTC One M8. O HTC One M8 possui uma entrada para fone de ouvido padrão de 3,5 mm.

Se o problema persistir apenas no HTC One M8, a substituição da entrada para fone de ouvido pode ser necessária.

O celular não mudará do modo retrato para o modo paisagem quando for girado.

Nem todos os aplicativos Android são projetados com a rotação de tela em mente. Verifique se o problema é consistente em todos os aplicativos.

• Vá para Configurações
• Vá para Tela e gestos
• Selecione a opção Rotação automática da tela

• Com dois dedos, deslize para baixo na barra de status
• Pressione o botão Configurações (ícone de engrenagem)
• Vá para Tela e gestos
• Vá para Calibração do G-Sensor
• Coloque o celular em uma superfície plana e calibre
• Quando a calibração for concluída, pressione OK

A tela tátil do celular está danificada ou não está respondendo ao toque.

A tela é feita com vidro Corning Gorilla Glass e é resistente a danos. A maioria dos arranhões será superficial e apenas estética. Se a operação estiver prejudicada, prossiga com a substituição da tela.

Aplicativos em segundo plano podem consumir muita memória e deixar o celular lento até que ele pare de responder.

• Reinicie o celular.
• Vá para Configurações
• Vá para Acessibilidade
• Vá para Serviços
• Selecione Desligar todos os aplicativos

Se o problema persistir, considere substituir a tela.

O celular não parece estar carregando quando conectado ao carregador.

Verifique se o problema está no celular e não na fonte de alimentação ou no cabo do carregador. O HTC One M8 precisa de um carregador micro-USB.

Se o problema persistir, considere substituir a porta de carregamento.

Certifique-se de que o celular não tenha detritos na porta micro-USB limpando-a com jatos curtos de ar comprimido. Se o problema persistir, a porta pode estar danificada e uma substituição da porta de carregamento será necessária.

O celular não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado.

O celular pode simplesmente ter perdido a carga. Conecte o carregador para verificar se ele não é o problema. Se o problema persistir, inicie o celular no modo de segurança.

• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA até que a opção Opções de telefone apareça
• Solte o botão LIGA/DESLIGA
• Pressione e segure Desligar até que a opção 'Reiniciar para o modo de segurança' apareça
• Pressione Reiniciar

Se o celular conseguir iniciar no modo de segurança, um dos aplicativos está impedindo uma inicialização bem-sucedida.

Se o problema persistir, considere substituir a bateria.

O dispositivo descarrega rapidamente

A bateria pode precisar de calibração.

• Desligue o celular
• Conecte o carregador e deixe carregar por dez minutos
• Mantenha pressionados o botão LIGA/DESLIGA e o botão Diminuir Volume por dois minutos enquanto ele reinicia

Se o problema persistir, considere substituir a bateria.

Certos aplicativos podem estar consumindo muita energia.

• Vá para Configurações
• Vá para Energia
• Verifique se nenhum aplicativo está consumindo quantidades excessivas de energia.

Se o problema persistir, considere substituir a bateria.

A câmera não exibe nenhuma imagem quando ativada.

Pode haver vários arranhões na película protetora localizada na câmera. Uma substituição da película pode ser necessária se os arranhões estiverem obscurecendo a imagem. Se os arranhões ultrapassarem a película protetora, uma substituição da câmera pode ser necessária.

Os dados do cartão SD não podem ser acessados.

Certifique-se de que o cartão SD seja um cartão Micro-SD. Tentar usar um cartão SD diferente pode danificar o celular.

Antes de usar o cartão SD, certifique-se de ejetá-lo corretamente

• Vá para Configurações
• Vá para Armazenamento
• Vá para Desmontar

Verifique se o cartão SD está corrompido usando-o em outro dispositivo.

O dispositivo não tem conexão com a rede da operadora.

Cartão SIM com defeito instalado no dispositivo. Considere substituir por um novo cartão SIM da sua operadora de celular.

O cartão SIM pode conter detritos. Aplique um pouco de álcool isopropílico e limpe o cartão SIM suavemente.

Certifique-se de que o cartão SIM seja o correto para o HTC One M8. O HTC One M8 suporta o Nano SIM padrão