HTC Excalibur Troubleshooting

A tela do visor está fisicamente danificada ou não exibe informações.

O que parece ser uma tela quebrada pode simplesmente ser resultado de uma bateria descarregada ou inoperante. Certifique-se de que o celular não esteja apenas desligado e verifique se a bateria está carregada. Tente ligar o celular ou conectar o carregador para alimentar a bateria.

Se a tela estiver fisicamente quebrada, substituí-la é a próxima opção.

Após segurar o botão LIGA/DESLIGA e carregar o celular, ele continua sem ligar.

Caso o celular desligue e não ligue novamente, existem alguns problemas possíveis. A primeira verificação deve ser garantir que a bateria esteja carregada conectando o celular à tomada. Se isso não resolver o problema, outra possibilidade é que a própria bateria esteja com defeito ou inoperante. Nesse caso, a troca da bateria será necessária e uma nova pode ser adquirida.

Outro motivo para o celular não ligar pode ser um problema com a placa lógica.

O celular não carrega mais quando conectado a uma fonte de energia.

O celular pode apresentar o problema de não receber carga quando conectado a uma fonte de energia. Confirme se o dispositivo está conectado corretamente a essa fonte. Em seguida, confirme se a própria fonte de energia está funcionando. Se estiver conectado a uma tomada de parede, tente uma tomada diferente. Se isso não resolver, um problema na bateria é possível.

A bateria do celular pode ter falhado. Se o celular não ligar ou não receber energia quando conectado corretamente a uma fonte de energia em funcionamento, a solução é substituir a bateria.

Existem arquivos corrompidos, como arquivos baixados parcialmente que não podem ser excluídos, ou o celular inicia e reinicia imediatamente.

Frequentemente, se um download é interrompido, o arquivo baixado pode ser corrompido. Tente excluir os arquivos corrompidos e baixá-los e instalá-los novamente. Outros arquivos corrompidos podem manter seu tamanho mesmo após o conteúdo ter sido excluído. Se não for possível excluí-los ou se continuarem ocupando grandes quantidades de espaço após a exclusão, pode ser necessário realizar uma restauração completa (hard reset) no celular para limpar os arquivos.

Se o próprio sistema operacional estiver corrompido (congelamentos, reinicializações constantes e travamentos podem ser sinais de arquivos de sistema corrompidos), será necessário reinstalar o Windows 6.

O celular começa a ficar lento ou trava.

Se o celular não responde, pode ser um hardware com defeito. No entanto, também pode ser facilmente um problema de software. Tente fazer uma reinicialização simples (soft reset) do celular (desligue o celular e ligue-o novamente). Se isso não resolver, é provável que seja um problema de hardware. Se o problema for resolvido temporariamente por uma reinicialização simples, mas persistir, é provável que seja um problema de software e o celular precise ser restaurado completamente (hard reset) para corrigi-lo.

Um celular que não responde pode ser resultado de um teclado quebrado. Se outras funções e botões funcionam além do teclado, é provável que o problema seja o teclado. Se o teclado foi danificado ou não funciona mais, limpá-lo e verificar as conexões pode resolver. No entanto, se isso não funcionar, o teclado provavelmente precisará ser substituído.