Resolução de problemas do HP Envy TouchSmart 15

O botão LIGA/DESLIGA é pressionado, mas nenhuma luz acende e não há resposta do computador.

Algumas alterações na configuração do seu hardware ou uma entrada inadequada no modo de suspensão podem ter sido iniciadas. Para corrigir isso, você precisará fazer uma reinicialização forçada. Para fazer uma reinicialização forçada, desconecte todos os dispositivos externos do notebook e mantenha pressionados os botões LIGA/DESLIGA por 10 segundos.

Conecte o carregador e certifique-se de que a luz de carregamento esteja acesa. Tente ligar o computador novamente. Se o computador ainda não ligar, sua bateria pode estar com defeito. Você precisará substituí-la.

O notebook não liga, como na seção de erros gerais, mas também emite bipes repetidamente.

Embora não seja uma falha, o padrão de bipes do computador pode ser usado para ajudar a identificar qual parte do notebook está com defeito e pode precisar de reparo. Use o Guia de Códigos de Bipe da HP para identificar o problema.

O notebook faz muito barulho vindo do fan e pode desligar após ficar excessivamente quente.

Você pode precisar deixar o notebook desligado para esfriar ou comprar um dissipador de calor para ajudar a evitar o superaquecimento. Se este for o caso, seu fan pode estar quebrado e pode precisar ser substituído.

Se o fan estiver sujo, você pode tentar soprar a sujeira que pode estar fazendo com que ele fique mais barulhento do que o normal. Para chegar ao fan, siga o guia de substituição do fan.

Programas podem ser o problema de um notebook que superaquece. O computador está trabalhando mais do que o fan consegue resfriar. Para evitar isso, você pode precisar usar esses programas por períodos de tempo mais curtos ou nem usá-los. Você também pode tentar limpar o seu fan ou substituí-lo.

Há uma pasta térmica condutora no processador (CPU) que pode ter estragado; você precisará reaplicá-la.

A Internet está inacessível e a conexão de rede sem fio não se conecta a nenhum ponto de acesso ou se conecta e permanece no modo de conectividade limitada.

Alguns problemas de conectividade são causados por drivers desatualizados. Use o site da HP para encontrar os drivers mais recentes e instale-os para tentar resolver esse problema.

O próprio adaptador wireless pode estar com defeito ou danificado. Ele precisará ser substituído.

O monitor com tela tátil do seu HP Envy 15 Touchsmart não está exibindo nenhuma imagem, e você sabe que o computador está ligado. Ou a imagem na tela está distorcida, como com linhas verticais de pixels presos.

Certifique-se de que a tela não esteja configurada para emitir imagem apenas pela porta HDMI. Pressione a tecla “fn” e “F4” ao mesmo tempo algumas vezes para alternar entre as opções de saída e ligar a tela caso ela tenha sido desativada.

A tela é conectada ao computador com um pequeno cabo plano dentro do dispositivo. Se ele se soltar ou for encaixado no conector incorretamente, isso pode resultar em uma imagem ruim ou inexistente na tela. Você precisará abrir o dispositivo para reconectá-lo e tentar consertar a tela.

A tela pode estar completamente quebrada; ela precisará ser substituída.

A tela tátil pode estar falhando ao registrar o toque e/ou inserindo informações incorretas e toques na tela.

Se a falta de resposta da tela tátil for devido a um filtro de tela tátil com defeito ou danificado, você precisará substituí-lo.

Se a exibição na tela tátil estiver normal e ela funcionava antes de uma atualização e agora não responde ao toque, um driver desatualizado pode ser o culpado. Para corrigir isso, você deve acessar a página de drivers da HP e encontrar o driver mais recente listado. Assim que encontrá-lo, baixe o driver e comece a instalar. Após a instalação, certifique-se de reiniciar o computador.

Ao inicializar, o computador pode ler um “erro de soma de verificação CMOS” ou a data e hora continuam sendo redefinidas.

Com o tempo, a bateria CMOS perderá a carga. Para resolver este problema, você precisará abrir seu dispositivo e substituí-la.

Semelhante à morte de uma bateria CMOS, uma bateria CMOS instalada incorretamente pode ser a culpada por problemas como os mencionados anteriormente. Para corrigir esse problema, você deve consultar o guia de substituição.

A tela do computador ficará azul com uma mensagem de erro antes de reiniciar automaticamente ou precisar ser reiniciada manualmente

Configure ou execute o Windows Update para baixar as atualizações mais recentes para a sua versão do Windows. Reinicie o computador quando necessário e veja se isso resolve o problema.

Os módulos de memória RAM podem causar telas azuis. Se for o caso, você pode usar um programa como o memtest86+ para verificar. Você também pode usar as instruções no guia de substituição para remover um módulo de memória RAM de cada vez e ver se o problema persiste. Se o problema for resolvido ao remover um dos módulos de memória RAM, ele está com defeito. Assim que souber que a memória RAM é a culpada, você deve substituí-la.

Telas azuis podem ser causadas por componentes com defeito na placa-mãe; talvez você precise substituí-la.