Resolução de problemas do HP EliteBook 840 G5

Esta página de resolução de problemas ajudará você a diagnosticar problemas no HP EliteBook 840 G5.

O computador não se conecta ao Wi-Fi ou exibe um ponto de exclamação amarelo sobre o símbolo do Wi-Fi, indicando conexão limitada.

Clique com o botão direito no ícone de Wi-Fi e clique em Solucionar problemas de rede. Siga as instruções após o término do teste.

Se o teste não resolver, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito no símbolo de Wi-Fi novamente e clique em Abrir configurações de Rede e Internet.
2. Na parte inferior, há uma opção chamada Redefinição da rede. Clique nela.
3. Clique em Redefinir agora.

Isso redefinirá os adaptadores de rede completamente e reiniciará o seu computador.

Se a redefinição da conexão sem fio não funcionar, sua placa de rede sem fio pode estar com defeito ou instalada incorretamente. Siga nosso guia de como reinstalar ou substituir sua placa de rede sem fio. Substituição da placa de Wi-Fi do HP EliteBook 840 G5

O computador está conectado à tomada, mas não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Certifique-se de que a porta de carregamento esteja livre de detritos. Você pode fazer isso limpando a porta ou soprando nela. Confirme se o indicador luminoso no adaptador está aceso, mostrando que o adaptador está recebendo energia. Se esta luz não estiver acesa, o adaptador de energia pode estar com defeito.

Se o computador emitir vários bipes, mas não ligar, a memória RAM é a causa. Siga nosso guia de substituição de memória RAM Substituição da memória RAM do HP EliteBook 840 G5.

Se o notebook exibir um erro de "Unidade não detectada" ao iniciar ou durante o uso, o sistema operacional pode estar com problemas. Para resolver:

1. Obtenha uma instalação do Windows para a versão que o computador está executando.
2. Clique em Inicializar a partir da instalação do Windows.
3. Clique em Reparar o seu computador.
4. Clique em Reparo de Inicialização e deixe o programa ser executado.

O Reparo de Inicialização resolverá quaisquer problemas que impeçam o computador de ligar. Se o Reparo de Inicialização não resolver o problema, o disco rígido provavelmente falhou. Siga este guia de substituição para trocar o disco rígido Substituição do armazenamento SSD do HP EliteBook 840 G5.

O notebook só funciona quando está conectado a uma fonte de energia.

Seu computador provavelmente está com a bateria esgotada. Podemos verificar isso seguindo estes passos simples:

1. Ligue o computador e pressione rapidamente a tecla Esc.
2. Pressione a tecla F2 para selecionar o diagnóstico.
3. Siga as instruções na tela para iniciar o diagnóstico da bateria.
4. Se o diagnóstico informar que a bateria está consumida, siga este guia para substituir a bateria de reposição. Substituição da bateria do HP EliteBook 840 G5

1. Deslize a tampa da webcam para o lado.

"O computador exibe apenas uma tela azul ao ser ligado."

1. Dependendo do problema, o disco rígido pode precisar ser substituído. Verifique se a sua placa-mãe é compatível com o disco rígido que você escolher instalar. Siga nosso guia de substituição Substituição do armazenamento SSD do HP EliteBook 840 G5.

1. Dependendo do problema, a memória RAM deve ser substituída. Verifique os tipos de RAM compatíveis com a sua placa-mãe antes de instalar. Siga nosso guia de substituição de memória RAM Substituição da memória RAM do HP EliteBook 840 G5.

"O computador liga, mas não exibe nenhuma imagem."

1. Sua tela pode estar quebrada e pode precisar de uma tela de reposição.