Resolução de problemas do HP Chromebook 14-q063cl

O laptop desliga regularmente apesar de estar totalmente carregado

Certifique-se de que a bateria do seu laptop esteja carregada. Você pode verificar o nível da bateria no canto inferior direito da tela do seu dispositivo. Se o dispositivo não responder, tente usar o cabo de carregamento para carregar a bateria.

Uma bateria com defeito pode impedir o bom funcionamento do dispositivo. Baterias antigas ou usadas em excesso podem não reter mais a carga. A própria bateria pode ser o problema. Substituir ou consertar a bateria do laptop pode resolver a questão. Para substituir a bateria com defeito, consulte o guia de reparo da bateria.

O dispositivo não liga

Certifique-se de que a bateria do seu laptop esteja carregada. Você pode verificar o nível da bateria no canto inferior direito da tela do seu dispositivo. Se o dispositivo não responder, tente usar o cabo de carregamento para carregar a bateria.

Uma bateria com defeito pode impedir o bom funcionamento do dispositivo. Baterias antigas ou usadas em excesso podem não reter mais a carga. A própria bateria pode ser o problema. Substituir ou consertar a bateria do laptop pode resolver a questão. Para substituir a bateria com defeito, consulte o guia de reparo da bateria.

A placa-mãe é o “cérebro” do computador, que permite que cada componente funcione corretamente. Se o dispositivo não ligar após tentativas de carregamento, é muito provável que a placa-mãe precise ser substituída. Para substituir a placa-mãe, consulte o guia de reparo da placa-mãe.

A tela apresenta falhas em vários lugares no visor do computador.

Ao pressionar as teclas “FN” e “F2” simultaneamente, será possível reativar a tela do computador. Se isso não corrigir a falha na tela, ela precisará ser substituída.

Se a ação anterior não corrigir o visor, tente repetir e pressione a tecla “Windows” ou “Google”. Depois disso, pressione o botão “P” duas vezes. Isso alterará a exibição de “Modo projetor” para “Somente computador”.

Se o método anterior não corrigiu a falha, a tela precisará ser substituída. Para substituir a tela, consulte o guia de reparo da tela.

Documentos e fotos não são salvos no laptop.

Muito provavelmente, o problema vem do disco rígido ou do SSD. Ao abrir a parte inferior do laptop, você poderá consertar/substituir o disco rígido para salvar documentos/fotos futuros.

O visor do laptop está preenchido com uma tela azul sólida.

A Tela Azul da Morte pode ser causada por superaquecimento. Tente colocar o computador perto de um ventilador ou aplicar pasta térmica sob o dissipador de calor ou a CPU.

Travamentos do computador são causados pela diminuição da memória RAM. Ao instalar ou substituir a RAM, você deve conseguir evitar a Tela Azul da Morte.

O touchpad não move o cursor quando tocado.

Se o seu touchpad não responder ao toque, ele pode estar sujo. Para limpá-lo, use um pano macio com água ou álcool isopropílico para remover a sujeira com cuidado.

Se o seu touchpad não responder ao toque, pode haver um pequeno mau funcionamento no laptop. Para corrigir, desligue o laptop e ligue-o novamente.

Seu laptop pode precisar ser redefinido para que o touchpad funcione corretamente. Para redefinir seu laptop, desligue-o. Quando o laptop estiver desligado, mantenha pressionado o botão de atualização (refresh) no teclado e pressione o botão LIGA para ligar o dispositivo novamente. Quando o dispositivo ligar, solte o botão de atualização e verifique se o touchpad responde.

Se o touchpad não responder, ele pode estar danificado. Para substituir o touchpad danificado, consulte o guia de reparo do touchpad.

O teclado ou teclas não digitam quando pressionados.

Se teclas individuais ou o teclado não responderem, eles podem estar sujos. Para limpar as teclas, use um pano macio e álcool isopropílico para remover a sujeira.

Se várias teclas do teclado não responderem, seu teclado pode estar danificado. Para substituir o teclado, consulte o guia de reparo do teclado.