Wiki contribuído por estudante
Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.
O dispositivo não liga
O laptop não liga corretamente ou não apresenta sinal de energia.
O dispositivo não está carregado ou a bateria está muito fraca
Verifique o carregador conectado ao seu dispositivo. Mesmo que você não tenha usado a bateria até o fim, ela pode ter acabado naturalmente ou em modo de repouso.
O carregador pode estar com defeito
Verifique se o carregador está conectado à tomada e ao dispositivo. Se tudo parecer normal, mas não funcionar, o cabo do carregador pode estar rompido. Por experiência pessoal, meu cachorro mastigou um cabo e ele se rompeu. Considere comprar um carregador de reposição.
A bateria pode estar com defeito
Quando a bateria funciona, mas a bateria não carrega mesmo com o carregador conectado, o problema é nela. Se você notar isso antes de completar um ano da data da compra, a substituição é gratuita na loja onde foi comprado ou em uma assistência técnica.
Quando a bateria está morta, o aparelho não liga. Conecte o carregador ao dispositivo.
A placa-mãe pode estar com defeito
Se você notar isso antes de completar um ano da data da compra, a substituição é gratuita na loja onde foi comprado ou em uma assistência técnica.
O botão LIGA/DESLIGA pode estar preso ou com defeito
Se você notar isso antes de completar um ano da data da compra, a substituição é gratuita na loja onde foi comprado ou em uma assistência técnica.
As teclas / O teclado não estão respondendo
Mesmo pressionando uma tecla, ela não aparece na tela, ou uma tecla está quebrada ou faltando.
O teclado pode estar com defeito
Se alguma tecla não funciona, mas o teclado funciona usando um teclado externo, o problema é no teclado. Tente substituí-lo com este guia.
As teclas podem estar presas devido ao acúmulo de sujeira
Tente consertar com este guia.
As teclas podem estar faltando
Tente consertar com este guia. Se faltar uma tecla, compre um novo conjunto de teclas para o laptop.
O áudio está distorcido / ausente
O som do sistema não funciona.
Problema de software
Verifique o volume na barra de controle inferior direita com o símbolo de alto-falante. Verifique se ele está alto o suficiente. Verifique o volume no seu computador (caixa de som Bluetooth ou fone de ouvido, outros dispositivos) e verifique se o dispositivo está totalmente conectado. Verifique também se o volume está ativado no programa que você está executando.
A entrada para fone de ouvido pode estar solta
Verifique se o cabo está totalmente inserido. Remova-o completamente e reinsira-o.
O driver pode estar com defeito
Atualize ou instale o driver de som a partir deste site.
A conexão Wi-Fi está ruim ou inexistente
Reinicie o sistema. Desconecte o Wi-Fi e tente reconectar.
O Wi-Fi pode não estar ativado ou conectado
Verifique a internet na barra de controle inferior direita com o símbolo de internet. Isso pode acontecer quando uma conexão não é escolhida.
Você pode estar enfrentando problemas no roteador e/ou modem
Reinicie o roteador.
A tela está congelada
A tela não funciona, mesmo usando um teclado ou mouse.
Camada pode estar com defeito
A sua tela pode ter acumulado uma camada de resíduos que está causando problemas de conexão entre a ponta do seu dedo e a tela sensível ao toque. Limpe-a.
Problema de software
O problema pode surgir por ter muitos programas abertos e em execução ao mesmo tempo. Se for esse o caso, pode ajudar pressionar control, alt e delete (ctrl+alt+delete). Isso abrirá o gerenciador de tarefas (ou lhe dará a opção de abri-lo), o que permitirá que a comunidade monitore ou feche os programas abertos, os dados de desempenho e o uso total do processador por cada programa.
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