Resolução de problemas do Enabot EBO SE

O dispositivo não se conecta ao Wi-Fi.

Use o manual do dispositivo e consulte a seção “Conexão do dispositivo”. Registre-se no EBO APP e clique em "+" para conectar. Selecione o cartão do dispositivo para o EBO SE. Coloque o dispositivo na base de carregamento. Selecione a rede Wi-Fi; insira a senha; clique em PRÓXIMO. Escaneie o código QR com a câmera do robô.

Certifique-se de verificar a intensidade do sinal do dispositivo e garanta que o dispositivo esteja dentro do alcance do roteador Wi-Fi e que não esteja obstruído por paredes ou algo que possa prejudicar o sinal e o bom funcionamento do dispositivo. Se o sinal estiver fraco, aproxime o dispositivo do roteador.

Ao usar o EBO SE ENABOT, ele não se move ou tem dificuldade para se mover.

O EBO SE é um robô companheiro doméstico e é inevitável que cabelos humanos ou pelos de animais fiquem presos nas rodas do ENABOT enquanto ele se move pela casa. Existe uma ferramenta fornecida na embalagem do EBO SE especificamente para remover as rodas. Depois que o conjunto da roda é removido, ele pode ser limpo.

Um tutorial de limpeza pode ser encontrado aqui.

As bandas de rodagem das rodas podem estar danificadas ou sujas. Use a ferramenta fornecida na embalagem do EBO SE especificamente para remover as rodas. Uma vez que o conjunto da roda seja removido, substitua a banda de rodagem. Confira o guia de substituição para substituir as rodas.

O dispositivo está navegando automaticamente sem configuração prévia.

Certifique-se de que a base de carregamento do EBO esteja conectada e que o EBO esteja em modo de espera na base. O EBO não deve sair da base de carregamento se você não configurou a navegação automática. Além disso, verifique se o EBO não foi puxado pelo seu animal de estimação.

Atualize para a versão mais recente via aplicativo (página do ENABOT SE). Se o problema não for resolvido via atualização, pode ser uma placa-mãe com defeito; use este guia para substituí-la.

Muito ocasionalmente, se o pino de metal estiver coberto de poeira, o EBO pode sair e procurar ajuda. Se houver um determinado momento em que você não queira ser incomodado pelo EBO, você pode acessar "configurações" e definir o horário de "Não perturbe" para agendar o modo de "suspensão". Ou você pode deixar o EBO entrar em modo de "suspensão" com apenas um clique no canto inferior direito na página principal do aplicativo.

Não está recebendo notificações apesar de ativadas.

O dispositivo Enabot possui um aplicativo onde você pode verificar as configurações, mas, o mais importante, é baixar o aplicativo antes de prosseguir com esta etapa. Depois que o aplicativo for baixado, certifique-se de habilitar todas as notificações, pois a maioria das notificações é desativada por padrão, e configure todas as notificações necessárias.

Este aplicativo depende de uma boa conexão com a internet, pois é necessário ter Wi-Fi para monitorar a tarefa específica que você deseja que o Enabot realize. Se o dispositivo não estiver conectado à internet ou tiver uma cobertura de rede ruim, isso pode, às vezes, levar ao não recebimento de notificações.

O dispositivo não liga e, quando conectado, não carrega.

Uma causa comum para o produto não ligar pode ser detritos na porta de carregamento ou um cabo de carregamento com defeito. Limpe a porta de carregamento e compre um carregador de maior qualidade. Veja o guia para substituir a bateria.

Uma causa comum para isso é que a porta de carregamento pode estar cheia de detritos; limpe a porta de carregamento e tente carregar novamente. Às vezes, sujeira ou detritos podem acabar na porta de carregamento e impedir que o dispositivo carregue. Limpe a porta de carregamento o melhor que puder e, se o problema persistir, você deve verificar sua fonte de alimentação ou seu carregador. Tente carregar o dispositivo em outro lugar ou compre um carregador de maior qualidade.

Ao usar o Enabot SE, a imagem no aplicativo não está nítida.

Verifique seu provedor de internet para ver a qualidade do Wi-Fi que você tem, pois isso pode estar afetando a qualidade do vídeo. Seu provedor de Wi-Fi pode estar afetando a qualidade do vídeo. Conexões Wi-Fi ruins podem levar a velocidades de download mais lentas, o que resulta em baixa qualidade de vídeo. Recomendamos ter uma internet de alta velocidade ou uma conexão estável.

Substitua a câmera ou tente limpá-la para obter uma melhor qualidade de vídeo. Ao substituir a câmera, você melhora a qualidade da imagem ou substitui a que estava com defeito no ENABOT SE. Ao fazer isso, você garante uma melhor qualidade de vídeo para o seu dispositivo. Você pode substituir a câmera usando este guia.

Substitua o alto-falante ou tente limpá-lo para obter uma melhor qualidade de áudio. Ao substituir o alto-falante, você manterá a clareza do áudio e a qualidade de alta definição para o Enabot SE. Você pode substituir o alto-falante usando este guia.