Página de resolução de problemas do EXO PC

Se a tela tátil não estiver respondendo, estiver rachada ou de alguma forma danificada, todo o conjunto do display precisará ser substituído. O sintoma pode ter sido causado por uma queda do dispositivo.

Se o display apresentar sinais de rachaduras ou danos, ele precisará ser substituído. Os passos para realizar isso podem ser encontrados aqui.

Se o seu toque não estiver sendo detectado corretamente pela tela, o digitalizador pode estar danificado e precisando de substituição. Os passos para realizar isso podem ser encontrados aqui.

Se a bateria do dispositivo não retiver carga ou se o dispositivo reiniciar mesmo quando a bateria ainda tiver carga, a bateria precisará ser substituída. É quase garantido que este sintoma ocorra após um longo período de uso.

Se o problema for que o dispositivo não carrega, verifique se o LED de carregamento está aceso. Se não estiver, o carregador pode estar quebrado e precisando de substituição. Para ter certeza, verifique se a tomada utilizada tem energia. Aqui está um link para comprar um carregador novo.

Se a bateria estiver velha, a capacidade de duração da carga terá sido esgotada. Portanto, substituir a bateria deve resolver este problema. Os passos para realizar isso podem ser encontrados aqui.

Se o EXO PC liga, mas a tela fica preta ou exibe uma mensagem de erro, pode ser um problema de hardware ou software.

Se o tablet liga, mas exibe uma mensagem de que um sistema operacional (SO) não pode ser encontrado, é possível que o Windows esteja corrompido e com arquivos de sistema importantes ausentes. O sistema pode conseguir se restaurar, mas, se o dano for muito grave, o SO pode precisar ser reinstalado. Os passos para fazer isso podem ser encontrados aqui.

Se os LEDs de energia estiverem acesos, mas a tela estiver preta, este é um sinal de que o disco rígido falhou. Se o dispositivo apresentava lentidão antes disso acontecer, principalmente ao mover ou copiar arquivos, esta é a causa provável. Um disco rígido tem um número limitado de ciclos de leitura/gravação antes de precisar ser substituído. Como fazer isso pode ser encontrado aqui.

A câmera frontal não funciona ou saiu do lugar. Este sintoma pode ser um problema de fábrica ou decorrente de desgaste.

O módulo da câmera não está conectado ou não está funcionando e, portanto, deve ser substituído. O guia para fazer isso pode ser encontrado aqui.

O dispositivo parece quente ao toque.

Se o dispositivo desliga aleatoriamente ou se ele fica muito quente, isso pode ser causado por uma dissipação de calor ruim. A ventoinha pode ficar suja e cheia de poeira, o que impede sua função; limpar a ventoinha com ar comprimido pode resolver esse problema, mas se o problema persistir, a ventoinha terá que ser substituída. Aqui está um guia de reparo para fazer isso.

A tela está exibindo uma tela azul sólida.

Para reinstalar o Windows, você precisará de um teclado conectado ao seu EXO PC, devido ao fato de precisar acessar algumas funções do teclado que não estão disponíveis no teclado da tela. Para reinstalar o Windows, pressione a tecla shift do seu teclado. Enquanto segura a tecla shift, haverá um ícone de energia no canto inferior direito da tela; pressione-o também. A partir daí, clique no botão reiniciar na tela, seguido de resolução de problemas, e lá você terá a opção de reinstalar e redefinir o Windows.

Iniciar o dispositivo em modo de segurança permitirá que o Windows execute apenas drivers essenciais e nada extra. Se um novo driver que você instalou estiver causando o problema, você poderá saber porque o erro de tela azul desaparecerá. Para colocar seu dispositivo em modo de segurança, você precisará de um teclado. Enquanto segura a tecla shift, pressione o ícone de energia. Em seguida, pressione resolução de problemas, opções avançadas e configurações de inicialização. Pressione reiniciar e selecione o número correspondente à seleção que você deseja. Neste caso, você deve selecionar o número onde diz “Habilitar Modo de Segurança”.

Se você estiver enfrentando uma tela azul do nada, pode ser devido a um novo software ou aplicativo que está causando o problema. Restaurar o dispositivo ao seu estado anterior pode mostrar se, de fato, é um novo aplicativo ou software causando o problema.

Clique aqui para seguir os passos para concluir uma restauração do sistema.

O PC está usando apenas parte da memória RAM. Isso deixa o sistema operacional ou qualquer aplicativo aberto lento.

Uma das primeiras coisas que você deve tentar é desinstalar a memória RAM e depois reinstalá-la. Seja no mesmo slot ou tentando outro. É uma tarefa bastante fácil. Você só precisa ter muito cuidado para não danificá-la. Você pode seguir os passos aqui.

Uma coisa que você pode fazer para verificar por que o PC não está usando a memória RAM é verificar se há danos nela. É preciso muito pouco para danificar o chip do RAM. Uma das melhores e mais fáceis maneiras é usar o Diagnóstico de Memória do Windows. É super fácil e você pode seguir os passos aqui.

Se nada mais funcionar, você terá que comprar uma memória RAM nova. Este é um dos últimos passos que você deve seguir. Você terá que pesquisar bastante para encontrar as melhores ofertas.

A porta USB não está respondendo.

Se um USB for inserido na porta USB de um EXO PC e não estiver respondendo na tela, a primeira coisa que você deve fazer é testá-lo em outros dispositivos primeiro. Isso garantirá que o problema esteja no seu EXO PC e não no próprio pen drive. Se o USB for inserido em outro dispositivo (por exemplo, laptop, TV) e responder neles, o membro saberá que o tablet está enfrentando um problema.

Você deve reiniciar o dispositivo pressionando e segurando o botão LIGA/DESLIGA no canto superior esquerdo do EXO PC. Reiniciar o dispositivo irá restaurar o sistema, caso houvesse algum erro que estivesse impedindo o dispositivo de aceitar o pen drive.

Após reiniciar o tablet, você deve verificar o gerenciador de dispositivos. Verificar o gerenciador de dispositivos permitirá que o membro descarte a possibilidade de o USB estar sendo reconhecido, mas simplesmente não exibindo uma notificação quando inserido no dispositivo. Para verificar o gerenciador de dispositivos, o membro deve primeiro clicar no botão do menu iniciar do Windows no canto inferior esquerdo, clicar na guia “painel de controle” no lado direito do menu, clicar na seção “hardware e sons” no menu pop-up, escolher “gerenciador de dispositivos” na categoria “dispositivos e impressoras” e confirmar que o USB não está listado.