O teclado do Dell XPS não está funcionando

[summary]Se o teclado do seu Dell XPS não estiver funcionando, esta página tem como objetivo ajudar a identificar as causas e o que fazer para solucioná-las.[\summary]

Estes primeiros passos podem parecer triviais, mas é fácil esquecer o básico da resolução de problemas em momentos de frustração. Antes de iniciar qualquer reparo significativo no seu dispositivo, verifique o seguinte:

• Reinicie o seu computador. É o primeiro passo da resolução de problemas por um bom motivo. Reiniciar o seu laptop corretamente (em vez de forçar o encerramento ou desligar à força) finaliza quaisquer reparos pendentes e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Às vezes, elas vêm com drivers de teclado novos que podem resolver o seu problema. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado online para uma referência visual fácil.
  • Apenas teclas específicas apresentam problemas? Nesse caso, tente limpar o(s) switch(es) afetado(s).
  • Você recebe entradas duplas ao pressionar múltiplas teclas? Isso pode indicar um problema em potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado que não responde pode indicar um problema com a conexão física do seu dispositivo com o teclado.
  • Um teclado USB apresenta os mesmos sintomas? Então, o problema é de software.
  • As teclas com defeito estão próximas umas das outras? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não estiver funcionando, geralmente é um problema com o próprio teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro do circuito do teclado.

O Windows é desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se as suas teclas não estiverem produzindo os caracteres que você espera, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique o canto inferior esquerdo próximo à bandeja do sistema para encontrar um alternador de idioma (ou Barra de Idiomas). Abrir esse menu permite selecionar entre idiomas instalados ou teclados regionais.
• Verifique as configurações de região e teclado para o idioma selecionado atualmente. Selecione a opção correta se a configuração não for a que você espera.
• Por padrão, pressionar Alt esquerdo + Shift alterna entre os idiomas de entrada. Isso não funcionará a menos que a barra de idiomas esteja ativada, mas pode ser o motivo pelo qual você está digitando aleatoriamente em russo quando tenta coordenar um ataque em um jogo.
• Se a barra de idiomas não aparecer, mas esse parecer ser o seu problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações em Hora e Idioma.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações inadvertidamente pode fazer você pensar que seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo, em vez de digitar rapidamente como de costume. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acende.
• Se você conseguir digitar com pressões longas, deve desativar as Teclas de Filtro, uma configuração destinada a quem pode tocar acidentalmente em outras teclas enquanto digita.
• Verifique suas configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou no Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Sujeira ou detritos podem entrar sob as teclas do seu teclado e afetar os switches, especialmente se você for propenso a derramar líquidos. O iFixit tem um artigo sobre como consertar teclas de laptop pegajosas. No entanto, incluímos abaixo um breve guia sobre como limpar o seu teclado com álcool isopropílico de alta concentração (recomenda-se pelo menos 90%).

• Comece desligando o computador. Isso impedirá que o pressionamento de teclas faça alterações acidentais durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes nova deve servir) para remover detritos sólidos debaixo das teclas. Certifique-se de dar atenção especial às áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico.
  • Se você souber que houve um derramamento de líquido ou se o material estiver extremamente pegajoso, use uma concentração mais fraca e deixe um tempo extra para secar. A água em uma solução mais fraca (cerca de 75%) dissolverá a sujeira com mais eficácia, mas levará mais tempo para evaporar.
• Se você conseguir, remova as teclas para verificar se há detritos. Os switches são fáceis de danificar, portanto, seja o mais delicado possível.
• Deixe o teclado secar e, em seguida, ligue o seu laptop para verificar se a funcionalidade retornou.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente no seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do teclado. Para testar isso, siga estes passos.

• Feche todos os programas abertos e, em seguida, abra apenas um. O problema melhorou? Reabra quaisquer outros programas que você estava usando para tentar recriar o problema.
• Desinstale quaisquer programas que estejam causando interferência.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja afetando a função do teclado. É incomum, mas não é inédito.

As configurações do BIOS são armazenadas no firmware de um computador, onde a comunicação entre hardware e sistema operacional é configurada. Verifique essas configurações para garantir o reconhecimento e a configuração adequados do teclado, resolvendo, potencialmente, a falta de resposta.

• Acesse o BIOS conectando um teclado externo e ligando o seu laptop. Pressione F2 várias vezes quando o logotipo da Dell aparecer na tela.
  • O tempo é fundamental; talvez seja necessário tentar algumas vezes para conseguir entrar.
• Verifique quaisquer configurações do BIOS relacionadas ao teclado. Certifique-se de que ele esteja ativado e configurado corretamente na configuração do BIOS.

Mesmo que o seu teclado funcionasse perfeitamente de outra forma, sem uma maneira de enviar sinais para a placa-mãe, ele não funcionará de jeito nenhum. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo ruim. Observe atentamente os cantos e conectores. Perfurações, vincos ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar algum dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector na placa-mãe tornam essa conexão difícil de acertar.
• Verifique se a lingueta de travamento no conector da placa está presente e travada (lingueta virada para baixo). Se o conector desse cabo plano não estiver travado corretamente, a conexão pode se soltar com o tempo.
  • Se a lingueta de travamento tiver se soltado do conector, ele pode ser reparado desde que você ainda tenha a peça faltante.
• Nem todos os modelos terão um cabo de teclado que seja uma peça separada do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado das duas extremidades. Se o cabo estiver integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo defeituoso.

No fim das contas, pode ser um problema com o próprio teclado. Isso geralmente é resultado de danos causados por líquidos, mas pode ocorrer independentemente disso. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis de forma independente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estiverem funcionando sem que tenha havido danos por líquidos, ou se você não tiver obtido sucesso ao tentar obter resposta de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, provavelmente há um problema com a placa-mãe do seu laptop.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estiverem funcionando corretamente, provavelmente você precisará adquirir uma placa de substituição.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com conhecimento em soldagem (ou microssolda). Pergunte às oficinas de reparo locais se isso não for algo que você ache que pode fazer por conta própria.