Resolução de problemas do Dell VRC100-R

O controlador de movimento não liga ou não permanece ligado.

Quando seu controlador estiver com um nível de bateria “Crítico”, ele vibrará três vezes ao ser ligado e desligará imediatamente. Substitua as pilhas seguindo o Guia de substituição da bateria para manter seu controlador ligado.

Seu controlador pode não ligar se o botão Windows não estiver respondendo. Nesse caso, o melhor é remover as pilhas e inseri-las novamente para reiniciar o dispositivo manualmente. Consulte o Guia de substituição da bateria para um processo passo a passo.

O controlador de movimento não pareia via Bluetooth.

Seu controlador pode estar com pilhas descarregadas, já que ele não indica o status da bateria. Como o controlador não pode ser carregado, adquira duas pilhas AA novas. Para trocar as pilhas, consulte o Guia de substituição da bateria.

Após 30 segundos de inatividade, seu controlador entrará no modo de suspensão. Para despertar seu controlador do estado de suspensão, pressione qualquer botão no controlador.

Se você não encontrou instruções claras sobre como parear seu dispositivo, tente o método a seguir.

Ligue o controlador mantendo o botão Windows pressionado por dois segundos. Vire o controlador e remova a tampa do compartimento das pilhas. Você verá um botão de pareamento trapezoidal embaixo das pilhas. Mantenha esse botão pressionado até que os LEDs comecem a piscar. Assim que uma marca de verificação verde aparecer ao lado do controlador na tela do seu computador, clique em Avançar. Parabéns! Você está pronto para experimentar o Windows Mixed Reality.

Seu dispositivo pode estar tentando parear com instâncias anteriores de controladores. No seu computador, clique em Configurações do Windows -> Dispositivos -> Bluetooth -> Bluetooth e outros dispositivos. Encontre quaisquer instâncias de "Left Controller" (Controlador esquerdo) ou "Right Controller" (Controlador direito). Clique em Remover dispositivo para eliminar os controladores antigos. Agora você deve conseguir parear seus controladores atuais.

Quando seu controlador requer uma atualização de firmware, ele ficará temporariamente sem resposta ao ser ligado. Para saber quando uma atualização está ocorrendo, verifique as notificações do Windows no seu computador. Além disso, os LEDs externos e internos do controlador alternarão. Se este cenário corresponder à sua situação, mantenha o controlador ligado até que a atualização termine. Quando a atualização estiver concluída, os LEDs pararão de piscar e o controlador poderá ser pareado.

O controlador de movimento reconhece o computador, mas não conecta.

Se o seu dispositivo estiver sem energia, você precisará substituir as pilhas. Para inserir pilhas novas, consulte o Guia de substituição da bateria.

Seu computador deve ter um driver Bluetooth atualizado para que o controlador conecte. Para atualizar seu driver, leia as instruções a seguir.

Pressione as teclas Windows e "X" no seu teclado e clique em Gerenciador de dispositivos. Você também pode clicar com o botão direito no botão Windows no canto inferior esquerdo do seu computador, encontrar e clicar em Gerenciador de dispositivos.

Em seguida, clique com o botão direito na seta à direita de Bluetooth para exibir uma lista de drivers Bluetooth. Clique em Visor controller - Left -> Atualizar driver -> Pesquisar automaticamente drivers atualizados. Quando a atualização estiver concluída, tente conectar o controlador.

Se os serviços de Bluetooth do seu computador não estiverem funcionando corretamente, eles impedirão que o seu controlador conecte. Realize os passos a seguir para reiniciar seus serviços de Bluetooth.

Abra a janela Executar pressionando as teclas Windows e "R" no seu teclado. Alternativamente, clique no botão Windows no canto inferior esquerdo e clique em Executar. Digite "services.msc" na caixa suspensa e pressione Enter. Clique com o botão direito nos serviços relacionados ao Bluetooth e depois clique em Reiniciar. Clique com o botão direito nos serviços relacionados ao Bluetooth novamente e, desta vez, clique em Propriedades. No menu Geral, defina "Tipo de inicialização" para Automático. Por fim, reinicie seu computador e tente conectar seu controlador.

Se o problema persistir, considere substituir seu rádio Bluetooth por um adaptador Bluetooth externo.

O joystick do controlador de movimento não afeta a visualização na tela ou não gira corretamente.

Se o seu joystick não gira livremente e frequentemente trava no controlador, pode haver sujeira embaixo dele. Você pode conferir o Guia de substituição do joystick para acessar a peça individualmente e limpar qualquer excesso de resíduos.

Você pode estar com um joystick quebrado se a tela não responder ao movimento dele. Nesse caso, você precisará substituir a peça defeituosa. Veja o Guia de substituição do joystick para aprender como trocar sua peça danificada por uma funcional.

Se remover a tampa do joystick e limpar embaixo dela não resolver o problema, você pode estar com uma placa-filha com defeito. Use o Guia de substituição da placa-filha para aprender como trocar sua placa-filha quebrada.

O controlador de movimento continua zumbindo após os LEDs piscarem.

O controlador de movimento pode ter falhado ao conectar corretamente durante sua última sessão. Interrompa o ciclo realizando uma recuperação do dispositivo.

Primeiro, desligue o controlador mantendo o botão Windows pressionado. Se o controlador não desligar, remova as pilhas (consulte o Guia de substituição da bateria para instruções). Feche e saia do Portal de Realidade Virtual da Microsoft. No seu computador, navegue até Configurações -> Dispositivos -> Bluetooth -> Bluetooth e outros dispositivos. Localize os controladores esquerdo e direito e selecione Remover dispositivo.

Reinicie seu computador por qualquer método. Quando o computador tiver reinicializado, reinstale as pilhas do controlador (se necessário). Reinicie o Portal de Realidade Virtual da Microsoft e ligue o controlador. Seu computador solicitará que você pareie novamente seus controladores de movimento. Siga as instruções e aproveite o mundo virtual.

Você pode ter instalado o firmware do dispositivo incorretamente. Conecte o controlador ao computador usando um cabo USB Tipo A. Assim que o controlador detectar uma conexão, ele deverá atualizar automaticamente o firmware para a versão mais recente disponível.

Se o dispositivo permanecer em reinicialização infinita, restaure o dispositivo para as condições de fábrica. Desconecte e desligue os controladores. Em seguida, abra a tampa do compartimento das pilhas e insira pilhas novas. Pressione e mantenha pressionado o botão de pareamento encontrado na parte inferior do controlador. Enquanto segura o botão de pareamento, ligue a energia mantendo pressionado o botão do menu Windows por cinco segundos. Após soltar os botões, o dispositivo deverá ligar após cerca de 15 segundos. Se o dispositivo ligar imediatamente, repita a linha anterior.

Em seguida, remova as associações Bluetooth antigas acessando as configurações de Bluetooth do seu computador (Configurações -> Bluetooth e outros dispositivos). Escolha quaisquer instâncias do controlador (esquerda ou direita) e selecione Remover dispositivo. Repita os passos para parear o controlador com o computador. Uma vez pareado, o dispositivo atualizará o firmware automaticamente. Depois disso, despareie e pareie os controladores mais uma vez.