Resolução de problemas do Dell Inspiron Duo

Pressionar o botão LIGA/DESLIGA não liga o dispositivo.

Antes de verificar qualquer outra coisa, certifique-se de que o dispositivo esteja recebendo energia. Verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente ao dispositivo e a uma tomada. Se necessário, desconecte e reconecte o cabo de alimentação do dispositivo. Certifique-se também de que o adaptador esteja funcionando e que os fios não estejam desgastados ou desfiados.

Se o dispositivo não ligar usando a bateria, pode haver um problema com ela. Verifique visualmente a bateria removendo a capa traseira e certificando-se de que não haja corrosão. Se houver corrosão, a bateria precisará ser substituída e os conectores limpos. Clique aqui para acessar as instruções passo a passo para a substituição da bateria.

Se a luz de energia acender, mas a tela permanecer preta, é provável que haja um problema com a tela. Se aparecerem imagens fracas na tela, ou se você conseguir visualizar a imagem apenas iluminando a tela com uma lanterna, a tela precisará ser substituída.

Pressionar as teclas do teclado faz com que elas repitam, ou nada acontece quando as teclas são pressionadas.

Verifique se há resíduos pegajosos ou sujeira sob as teclas e remova as teclas para limpar, se necessário, com água e sabão.

Se o teclado não estiver respondendo, talvez seja necessário substituí-lo.

O dispositivo está quente ao toque ou desligando intermitentemente.

Se houver poeira visível nas saídas de ar externas do dispositivo, é provável que haja acúmulo de poeira dentro dele. Use ar comprimido para soprar a poeira para fora do dispositivo.

Se o dispositivo estiver quente ao toque e não for possível ouvir os fans de refrigeração enquanto o dispositivo estiver ligado, talvez seja necessário substituí-los.

Se não houver poeira e os fans de refrigeração estiverem funcionando, remova a CPU e verifique se a pasta térmica não está seca e se há o suficiente (deve haver uma quantidade do tamanho de uma ervilha). Se estiver seca, ou se não parecer haver a quantidade do tamanho de uma ervilha, remova completamente a pasta térmica e adicione uma nova quantidade do tamanho de uma ervilha.

Para obter mais orientações sobre como reconhecer, remover e aplicar nova pasta térmica, consulte este guia.

O dispositivo recebe energia e as luzes acendem, mas não inicializa o sistema operacional.

Remova a capa traseira e verifique se a unidade de disco rígido não está solta e se está conectada corretamente. Se a unidade estiver solta ou desalinhada em seu suporte, remova completamente o disco rígido e reinsira-o no suporte, certificando-se de que esteja fixo e devidamente alinhado antes de reconectá-lo. Clique aqui para obter instruções passo a passo.

Remova a capa traseira e certifique-se de que a memória RAM esteja fixa e inserida corretamente. Se ela parecer solta ou desalinhada em seu suporte, remova-a e reinsira-a no suporte. Se as conexões parecerem sujas ou com poeira, limpe com ar comprimido. Clique aqui para obter instruções passo a passo de substituição da memória RAM.