Segurança de dados

[summary]Computadores, smartphones e tablets contêm informações confidenciais. Técnicos de reparo e empresas de recondicionamento devem saber como proteger a privacidade de doadores e clientes.[\/summary]

Manter as informações de um cliente seguras deve ser a principal preocupação de qualquer técnico de reparo. Ao realizar um reparo, o técnico deve garantir contratualmente que as informações privadas do cliente não serão compartilhadas de forma alguma. É a coisa certa a fazer, e isso dá ao cliente a tranquilidade de saber que suas informações confidenciais estão contratualmente protegidas.

Ao trabalhar com hardware destinado a um novo usuário, os dados do usuário anterior devem ser apagados completamente. Se os dados do usuário não forem apagados corretamente, eles poderão estar acessíveis mesmo após a instalação de um novo sistema operacional.

Pense da seguinte forma: os dados do computador funcionam como as informações em um livro didático. Cada arquivo está listado no índice do livro. Se você arrancar o índice, as informações no livro não desaparecem. Apenas fica mais difícil encontrá-las. A reinstalação de um sistema operacional funciona da mesma maneira: apenas o índice é destruído.

A limpeza correta do disco rígido vai além de simplesmente excluir o índice. Cada bit de informação no disco é sobrescrito, transformando sequências binárias legíveis em algo sem sentido. Para continuar com o exemplo do livro, uma limpeza correta do disco rígido seria como transformar cada letra do livro em um X. Agora, não apenas o índice foi descartado, mas o próprio texto tornou-se sem sentido.

Use sempre métodos comprovados para apagar discos rígidos.

Apagar os dados de um usuário de um smartphone ou tablet funciona de forma um pouco diferente. A mecânica básica é a mesma: excluir um arquivo apaga o caminho indexado do arquivo, mas não o seu conteúdo. Dados privados do usuário podem ser encontrados após a exclusão do arquivo. A diferença é que muitos smartphones e tablets são '''criptografados'''.

Ao apagar dados de um dispositivo criptografado, o técnico precisa apenas destruir a chave de código que torna os dados utilizáveis. Uma vez que a chave é destruída, todos os dados se tornarão ilegíveis, mesmo que não tenham sido sobrescritos.

Soluções fáceis para sobrescrever completamente o conteúdo de smartphones e tablets não estão disponíveis. Muitos smartphones e tablets podem ser submetidos a uma "redefinição de fábrica" ou "redefinição total" (hard reset). Esse processo apaga todos os dados do usuário ao destruir a chave de criptografia. Se o dispositivo estiver criptografado, use os caminhos listados abaixo:

Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone

• Desde o iOS 8, a criptografia é padrão.

Menu > Configurações > Privacidade > Redefinir para dados de fábrica

• O KitKat não é criptografado por padrão
• O Lollipop não é criptografado por padrão, apesar do que o Google havia anunciado anteriormente