Resolução de problemas em computadores

O seu primeiro reparo ou upgrade em um PC pode ser bastante intimidante. E se não funcionar? Pior ainda, e se o PC pegar fogo na primeira vez que você ligá-lo? Fique tranquilo. Isso não é um bicho de sete cabeças. Qualquer pessoa razoavelmente inteligente pode reparar ou fazer um upgrade em um PC com um alto grau de confiança de que ele funcionará normalmente depois. Se você usar bons componentes e trabalhar com cuidado (com as ferramentas certas), tudo geralmente funciona como deveria.

Ainda assim, imprevistos acontecem. Portanto, embora forneçamos sugestões mais detalhadas de resolução de problemas para componentes específicos ao longo deste guia, achamos uma boa ideia resumir, logo no início, alguns passos básicos de resolução de problemas para cobrir as questões mais comuns que ocorrem durante o reparo ou upgrade de um sistema.

Problemas possíveis se enquadram em uma das quatro categorias: fáceis versus difíceis de solucionar e prováveis versus improváveis. Sempre verifique os problemas fáceis/prováveis primeiro. Caso contrário, você pode acabar desmontando o sistema novamente antes de perceber que o cabo de alimentação não está conectado. Depois de esgotar as possibilidades fáceis/prováveis, verifique as fáceis/improváveis, seguidas pelas difíceis/prováveis e, finalmente, as difíceis/improváveis.

Não se esqueça da lanterna

Um dos nossos revisores técnicos observa: "Uma boa lanterna com um feixe concentrado (eu uso uma mini Maglite) realmente ajuda a identificar problemas de conectores de cabo plano desalinhados, mesmo que a iluminação do ambiente de trabalho seja adequada. Já trabalhei em sistemas onde uma lupa de mão se tornou uma ferramenta indispensável".

A maioria dos problemas que ocorrem durante reparos e upgrades de sistema resulta de um ou mais dos seguintes motivos:

Cabos desconectados, mal conectados e defeituosos causam mais problemas do que qualquer outra coisa. A infinidade de cabos dentro de um PC torna muito fácil deixar passar despercebido um cabo de dados desconectado ou esquecer de conectar a energia a uma unidade. É possível conectar alguns cabos ao contrário. Cabos planos são um problema particularmente comum, porque alguns podem parecer conectados, mas estar desalinhados por uma linha ou coluna de pinos. E não se pode confiar sempre nos próprios cabos, mesmo que sejam novos. Se você tiver um problema que parece inexplicável, suspeite sempre de um problema com cabos primeiro.

CABOS SÃO COMUNS

Felizmente, a maioria dos problemas com cabos defeituosos envolve cabos planos, e eles são bem fáceis de encontrar. Por exemplo, quando montamos recentemente um novo PC, a placa-mãe veio com dois cabos IDE e um cabo de unidade de disquete. A unidade de disquete veio com um cabo, o disco rígido com outro cabo IDE e a unidade óptica com mais um cabo IDE. Isso nos deu quatro cabos IDE e dois cabos de disquete, então acabamos com dois cabos IDE sobressalentes e um cabo de disquete reserva. Eles foram para o nosso kit de peças sobressalentes, onde estarão disponíveis caso precisemos trocar cabos para solucionar problemas em outro sistema.

Anos atrás, as placas-mãe exigiam muito mais configuração manual do que as modernas. Havia muitas chaves e jumpers, todos os quais precisavam ser configurados corretamente, caso contrário o sistema não inicializaria. As placas-mãe modernas configuram automaticamente a maioria das suas configurações necessárias, mas ainda podem exigir alguma configuração manual, seja definindo jumpers físicos na placa-mãe ou alterando configurações no CMOS Setup. As placas-mãe usam etiquetas serigrafadas perto de jumpers e conectores para documentar seus propósitos e listar configurações válidas. Essas configurações também estão listadas no manual da placa-mãe. Sempre verifique tanto as etiquetas da placa-mãe quanto o manual para confirmar as configurações. Se o fabricante da placa-mãe publicar manuais atualizados na web, verifique-os também.

Em geral, você pode misturar e combinar componentes de PCs modernos sem se preocupar muito com a compatibilidade. Por exemplo, qualquer disco rígido ou unidade óptica IDE funciona com qualquer interface IDE, e qualquer fonte de alimentação ATX12V é compatível com qualquer placa-mãe ATX12V (embora uma fonte de alimentação barata ou antiga possa não fornecer energia adequada, o que significa que você precisa visitar Fontes de alimentação e proteção para computadores). A maioria dos problemas de compatibilidade de componentes é sutil. Por exemplo, você pode ter instalado um módulo de memória de 1 GB no seu sistema. Ao ligá-lo, o sistema vê apenas 256 MB ou 512 MB porque a placa-mãe não reconhece módulos de memória de 1 GB adequadamente. Vale a pena verificar a documentação detalhada nos sites dos fabricantes para confirmar a compatibilidade.

Componentes de PCs modernos são extremamente confiáveis, mas se você não tiver sorte, um dos seus componentes pode estar com defeito de fábrica (DOA). No entanto, esta é a causa menos provável de um problema. Muitos novatos pensam que têm um componente DOA, mas a verdadeira causa quase sempre é outra coisa, geralmente um cabo ou um problema de configuração. Antes de devolver um componente suspeito, passe pelos passos detalhados de resolução de problemas que descrevemos. As chances são grandes de que o componente esteja perfeitamente bem.

O SOM DA FELICIDADE

Um PC saudável termina o POST (Auto-teste de inicialização) com um bipe feliz. Se você ouvir alguma outra sequência de bipes durante a inicialização, existe algum tipo de problema. Os códigos de bipe da BIOS fornecem informações úteis de resolução de problemas, como a identificação do subsistema específico afetado. Os códigos de bipe variam, portanto, verifique a documentação da placa-mãe para obter uma descrição do que cada código indica.

Aqui estão os problemas que você provavelmente encontrará ao reparar ou atualizar um sistema, e o que fazer a respeito deles:

• Verifique se o cabo de alimentação está conectado ao PC e à tomada da parede, e se a tomada tem energia. Não presuma. Já vimos tomadas onde uma metade funcionava e a outra não. Use uma lâmpada ou outro aparelho para verificar se a tomada à qual você conecta o PC realmente tem energia. Se a fonte de alimentação tiver seu próprio interruptor de energia, certifique-se de que ele esteja na posição "ligado" ou "1". Se a voltagem da rede elétrica local for 110/115/120V, verifique se a chave seletora de voltagem da fonte de alimentação, se presente, não está definida para 220/230/240V. (Se você precisar mover esta chave, desconecte a energia antes de fazê-lo.)
• Se você estiver usando um filtro de linha ou nobreak (UPS), certifique-se de que seu interruptor (se equipado) esteja ligado e que o disjuntor ou fusível não tenha queimado.
• Se você instalou uma placa de vídeo, abra a tampa e verifique se a placa está totalmente encaixada em seu soquete. Mesmo se você tiver certeza de que ela estava totalmente encaixada inicialmente e mesmo se você pensou que ela estivesse no lugar, a placa ainda pode não estar encaixada corretamente. Remova a placa e reinstale-a, garantindo que ela encaixe completamente. Se a placa-mãe tiver um mecanismo de retenção, verifique se o entalhe na placa de vídeo se encaixa totalmente no mecanismo. Ironicamente, um dos motivos mais comuns para uma placa de vídeo solta é que o parafuso usado para prendê-la ao chassi pode torcer a placa, puxando-a parcialmente para fora do soquete. Este problema é raro com gabinetes e placas de vídeo de alta qualidade, mas é bastante comum com componentes baratos.
• Verifique se o cabo de alimentação ATX principal e o cabo de alimentação ATX12V estão conectados firmemente à placa-mãe e se todos os pinos estão fazendo contato. Se necessário, remova os cabos e reconecte-os. Certifique-se de que a trava em cada conector de cabo se encaixe no lugar no soquete da placa-mãe.
• Verifique se o cabo do botão LIGA/DESLIGA do painel frontal está conectado corretamente ao bloco de conectores do painel frontal. Verifique a etiqueta serigrafada na placa-mãe e o manual da placa-mãe para confirmar que você está conectando o cabo ao conjunto certo de pinos. Muito raramente, você pode encontrar um botão de energia com defeito. Você pode eliminar essa possibilidade conectando temporariamente o cabo do botão de reset do painel frontal aos pinos do botão de energia no bloco de conectores do painel frontal. (Ambos são apenas botões momentâneos, então podem ser usados de forma intercambiável.) Alternativamente, você pode usar cuidadosamente uma pequena chave de fenda de ponta chata para causar um curto momentâneo nos pinos do botão de energia no bloco de conectores do painel frontal. Se o sistema iniciar com qualquer um desses métodos, o problema é o botão de energia.
• Comece eliminando as possibilidades menos prováveis, a mais comum das quais é um curto-circuito bem escondido. Comece desconectando os cabos de alimentação e de dados das unidades de disco rígido, ópticas e de disquete, uma de cada vez. Após desconectar cada uma, tente iniciar o sistema. Se o sistema iniciar, a unidade que você acabou de desconectar é o problema. A unidade em si pode estar com defeito, mas é muito mais provável que o cabo esteja com defeito ou tenha sido conectado incorretamente. Substitua o cabo de dados e conecte a unidade a um cabo de fonte de alimentação diferente.

TROCA DE FONTES DE ALIMENTAÇÃO

Se você tiver uma fonte de alimentação sobressalente ou puder pegar uma emprestada temporariamente de outro sistema, pode valer a pena tentar, desde que os cabos estejam desconectados. Uma fonte de alimentação nova com defeito de fábrica (DOA) é bastante rara, pelo menos entre boas marcas, mas como você já desconectou a original, não é muito trabalhoso testar uma fonte diferente.

• Se você tiver placas de expansão instaladas, remova-as uma a uma. Remova todas, exceto a placa de vídeo. Se a placa-mãe tiver vídeo integrado, conecte temporariamente seu monitor a ele e remova também a placa de vídeo. Tente iniciar o sistema após remover cada placa. Se o sistema iniciar, a placa que você acabou de remover está causando o problema. Tente uma placa diferente ou instale essa placa em um soquete diferente.
• Remova e reencaixe os módulos de memória, examinando-os para garantir que não estejam danificados, e então tente iniciar o sistema. Se você tiver dois módulos de memória instalados, instale apenas um deles inicialmente. Teste-o em ambos (ou todos) os soquetes de memória. Se aquele módulo não funcionar em nenhum soquete, o módulo pode estar com defeito. Tente o outro módulo, novamente em todos os soquetes de memória disponíveis. Ao usar essa abordagem, você pode determinar se um dos módulos de memória ou um dos soquetes está com defeito.
• Remova o cooler da CPU e a CPU. Verifique a CPU para garantir que não haja pinos tortos. Se houver, você pode conseguir endireitá-los usando um cartão de crédito ou um objeto fino e rígido semelhante, mas, muito provavelmente, você terá que substituir a CPU. Verifique o soquete da CPU para garantir que não haja furos bloqueados ou objetos estranhos presentes.

USE PASTA TÉRMICA NOVA TODA VEZ

Antes de reinstalar a CPU, sempre remova a pasta térmica antiga e aplique uma nova. Geralmente, você pode limpar a pasta antiga com uma toalha de papel, ou talvez esfregando-a suavemente com o polegar. (Mantenha o processador no seu soquete enquanto remove a pasta.) Se a pasta for difícil de remover, tente aquecê-la suavemente com um secador de cabelo. Nunca opere o sistema sem o cooler da CPU instalado.

• Remova a placa-mãe e verifique se não há parafusos estranhos ou outros objetos condutores causando curto-circuito entre a placa-mãe e o chassi. Embora agitar o gabinete geralmente cause o chacoalhar de tais objetos, um parafuso ou outro objeto pequeno pode ficar preso tão firmemente entre a placa-mãe e o chassi que não se revelará durante um teste de agitação.
• Se o problema persistir, a causa mais provável é uma placa-mãe com defeito.

• Verifique se o display tem energia e se o cabo de vídeo está conectado. Se o display tiver um cabo de alimentação não integrado, certifique-se de que o cabo esteja conectado tanto ao display quanto à tomada da parede. Se você tiver um cabo de alimentação sobressalente, use-o para conectar o display.
• Verifique se os controles de brilho e contraste do display estão ajustados para o nível médio ou superior.
• Desconecte o cabo de vídeo e examine-o de perto para garantir que nenhum pino esteja torto ou em curto. Observe que o cabo de vídeo em alguns monitores analógicos (VGA) não possui alguns pinos e pode ter um pequeno cabo jumper conectando outros pinos, o que é normal. Verifique também a porta de vídeo no PC para garantir que todos os orifícios estejam desobstruídos e que não haja objetos estranhos presentes.
• Se você estiver usando uma placa de vídeo independente em uma placa-mãe que tem vídeo integrado, certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado à porta de vídeo correta. Tente a outra porta de vídeo apenas para garantir. A maioria das placas-mãe com vídeo integrado desativa-o automaticamente quando detecta a instalação de uma placa de vídeo, mas isso não é universalmente verdadeiro. Você pode ter que conectar o display ao vídeo integrado, entrar no CMOS Setup e reconfigurar a placa-mãe para usar a placa de vídeo.
• Tente usar um display diferente, se tiver um disponível. Alternativamente, tente usar o display com problema em outro sistema.
• Se você estiver usando uma placa de vídeo, certifique-se de que ela esteja totalmente encaixada. Muitas combinações de placa de vídeo e placa-mãe tornam muito difícil encaixar a placa corretamente. Você pode pensar que a placa está encaixada. Você pode até sentir que ela encaixou no lugar. Isso não significa necessariamente que ela esteja realmente totalmente encaixada. Observe cuidadosamente a borda inferior da placa e o soquete de vídeo, e certifique-se de que a placa esteja totalmente no soquete e paralela a ele. Verifique se a instalação do parafuso que prende a placa de vídeo ao chassi não torceu a placa, forçando uma extremidade para cima e para fora do soquete.
• Se a sua placa de vídeo exigir um cabo de alimentação suplementar, certifique-se de conectá-lo e de que ele encaixe no lugar.
• Se o sistema tiver placas de expansão PCI ou PCIe instaladas, remova-as uma a uma. (Certifique-se de desconectar a energia do sistema antes de remover ou instalar uma placa.) Cada vez que você remover uma placa, reinicie o sistema. Se o sistema exibir vídeo após você remover uma placa, essa placa está com defeito ou está em conflito com a placa de vídeo. Tente instalar a placa PCI ou PCIe em um soquete diferente. Se ainda assim causar o problema de vídeo, a placa provavelmente está com defeito. Substitua-a.

Todos os passos a seguir pressupõem que a fonte de alimentação seja adequada para a configuração do sistema. Este sintoma também pode ocorrer se você usar uma fonte de alimentação muito abaixo da potência necessária. Pior ainda, fazer isso pode danificar a fonte de alimentação, a placa-mãe e outros componentes.

• Isso pode ser um comportamento normal. Quando você conecta a energia à fonte de alimentação, ela detecta a energia e inicia sua rotina de inicialização. Em uma fração de segundo, a fonte de alimentação percebe que a placa-mãe não ordenou que ela iniciasse, então ela se desliga imediatamente. Pressione o botão principal de energia no gabinete e o sistema deverá iniciar normalmente.
• Se pressionar o botão principal de energia não iniciar o sistema, você provavelmente esqueceu de conectar um dos cabos da fonte de alimentação ou do painel frontal à placa-mãe. Verifique se o cabo do botão de energia está conectado ao bloco de conectores do painel frontal e se o cabo de alimentação ATX principal de 20 ou 24 pinos e o cabo de alimentação ATX12V de 4 pinos estão conectados à placa-mãe. Conecte quaisquer cabos que não estejam conectados, pressione o botão principal de energia e o sistema deverá iniciar normalmente.
• Se os passos anteriores não resolverem o problema, a causa mais provável é uma fonte de alimentação com defeito. Se você tiver uma fonte de alimentação sobressalente, ou puder pegar uma emprestada temporariamente de outro sistema, instale-a temporariamente no novo sistema. Alternativamente, conecte a fonte de alimentação com problema a outro sistema para verificar se ela está ruim.
• Se o passo anterior não resolver o problema, a causa mais provável é uma placa-mãe com defeito. Substitua-a.

• O cabo da unidade de disquete (FDD) está com defeito ou desalinhado. Verifique se o cabo FDD está instalado corretamente na FDD e na interface FDD da placa-mãe. Este problema é causado pela instalação do cabo FDD ao contrário ou pela instalação desalinhada por uma linha ou coluna de pinos.
• Se o cabo FDD estiver instalado corretamente, ele pode estar com defeito. Desconecte-o temporariamente e inicie o sistema. Se o sistema iniciar normalmente, substitua o cabo FDD.
• Se o cabo FDD estiver comprovadamente em bom estado e instalado corretamente, a própria FDD ou a interface FDD da placa-mãe pode estar com defeito. Substitua a FDD. Se isso não resolver o problema e você insistir em ter uma FDD, substitua a placa-mãe ou desative a interface FDD da placa-mãe e instale uma placa adaptadora PCI que forneça uma interface FDD, ou, se sua placa-mãe permitir inicializar a partir de dispositivos USB, compre uma unidade de disquete externa USB para essa finalidade.

• Certifique-se de que o volume/mixer esteja ajustado adequadamente; ou seja, que o volume esteja alto e o áudio do CD não esteja silenciado. Pode haver vários controles de volume em um sistema. Verifique todos eles.
• Tente um CD de áudio diferente. Alguns CDs de áudio recentes possuem proteção contra cópia que os impede de tocar em uma unidade óptica de computador.
• Se você tentou vários CDs de áudio sem sucesso, isso ainda pode ser um comportamento normal, dependendo do aplicativo de player que você está usando. Unidades ópticas podem entregar dados de áudio via conector de saída de áudio analógico na parte traseira da unidade ou como um fluxo de bits digital no barramento. Se o aplicativo de player puxar o fluxo de bits digital do barramento, o som é entregue aos seus alto-falantes normalmente. Se o aplicativo de player usar áudio analógico, você deve conectar um cabo do conector de saída de áudio analógico na parte traseira da unidade a um conector de entrada de áudio na placa-mãe ou placa de som.
• Se você instalar um cabo de áudio e ainda não tiver som nos alto-falantes, tente conectar um fone de ouvido ou alto-falantes amplificados diretamente à entrada para fone de ouvido na parte frontal da unidade óptica (se presente). Se você ainda não conseguir ouvir o áudio, a unidade pode estar com defeito. Se você consegue ouvir o áudio através da entrada de fone de ouvido frontal, mas não pelos alto-falantes do computador, é provável que o cabo de áudio que você instalou esteja com defeito ou instalado incorretamente.

CABOS DE ÁUDIO ESPECIAIS

Poucas unidades ópticas ou placas-mãe incluem um cabo de áudio analógico, então você provavelmente terá que comprar um cabo. No passado, os cabos de áudio eram frequentemente proprietários, mas unidades e placas-mãe modernas usam todas um cabo de áudio ATAPI padrão. No entanto, a maioria das unidades ópticas modernas enviará áudio pelo cabo de dados ATAPI.

• Como as unidades SATA (Serial ATA) são detectadas (ou não detectadas) depende da combinação específica de chipset, nível de revisão da BIOS, interface SATA e o sistema operacional que você usa. Não reconhecer dispositivos SATA pode ser um comportamento normal.
• Se você usar uma placa adaptadora PCI SATA independente, o sistema normalmente não reconhecerá a(s) unidade(s) SATA conectada(s) durante a inicialização. Este é um comportamento normal. Você terá que fornecer um driver de dispositivo SATA ao instalar o sistema operacional.
• Se sua placa-mãe usa um chipset recente, por exemplo, um Intel 865 ou posterior, e tem interfaces SATA integradas, ela deve detectar dispositivos SATA durante a inicialização e exibi-los na tela de inicialização da BIOS. Se a unidade não for reconhecida e se você ainda não o fez, atualize a BIOS para a versão mais recente. Reinicie o sistema e observe a tela de inicialização da BIOS para ver se o sistema reconhece a unidade SATA. Execute o CMOS Setup (geralmente pressionando Delete ou F1 durante a inicialização) e selecione o item de menu que permite configurar dispositivos ATA. Se sua unidade SATA não estiver listada, você ainda pode usá-la, mas terá que fornecer um driver em disquete durante a instalação do SO.
• O reconhecimento de unidades SATA durante a instalação do sistema operacional varia de acordo com a versão do SO e o chipset. O lançamento original do Windows 2000 não detecta unidades SATA com nenhum chipset. Para instalar o Windows 2000 em uma unidade SATA, observe durante a parte inicial da Instalação a solicitação para pressionar F6 se precisar instalar drivers de armazenamento de terceiros. Pressione F6 quando solicitado e insira o disquete com o driver SATA. O Windows XP pode ou não reconhecer unidades SATA, dependendo do chipset que a placa-mãe usa. Com chipsets recentes, por exemplo, a série Intel 865 e posteriores, o Windows XP reconhece e usa unidades SATA nativamente. Com chipsets anteriores, por exemplo, o Intel D845 e anteriores, o Windows XP não reconhece a unidade SATA nativamente, então você terá que pressionar F6 quando solicitado e fornecer o driver SATA em disquete. A maioria das distribuições Linux recentes (aquelas baseadas no kernel 2.4 ou posterior) reconhece unidades SATA nativamente.
• Se a unidade SATA ainda não for reconhecida, abra a tampa e verifique se os cabos de dados e de energia SATA estão conectados corretamente. Tente remover e reencaixar os cabos e, se necessário, conectar a unidade SATA a um conector de interface diferente da placa-mãe. Se a unidade ainda não estiver acessível, tente substituir o cabo de dados SATA. Se nada disso funcionar, a unidade SATA provavelmente está com defeito.

Por que apenas 128 GB ou 137 GB?

Se você instalar o Windows XP a partir de um disco de distribuição antigo, ele reconhecerá no máximo 137 GB (decimal) ou 128 GB (binário) da capacidade do disco rígido, mesmo que a unidade seja muito maior. Você pode usar o espaço restante após a instalação do Windows, mas apenas se formatá-lo como um volume separado. Se você quiser que a capacidade total de um disco rígido grande seja usada como um único volume pelo Windows XP, precisará de um disco de distribuição mais recente que inclua o Service Pack 2 (SP2) ou superior.

• Isso pode ser um comportamento normal. Reinicie o sistema e entre no CMOS Setup. Escolha a opção de menu para usar as configurações padrão do CMOS, salve as alterações, saia e reinicie o sistema.
• Se o sistema não aceitar entrada do teclado e você estiver usando teclado e mouse USB, conecte temporariamente um teclado e mouse PS/2. Se você estiver usando teclado e mouse PS/2, certifique-se de não ter conectado o teclado na porta do mouse e vice-versa.
• Se o sistema ainda não iniciar, execute o CMOS Setup novamente e verifique todas as configurações, particularmente a velocidade da CPU, a velocidade do FSB e os tempos da memória.
• Se o sistema travar com uma mensagem de erro DMI pool, reinicie o sistema e execute o CMOS Setup novamente. Procure nos menus por uma opção para redefinir os dados de configuração. Habilite essa opção, salve as alterações e reinicie o sistema.
• Se você estiver usando uma placa-mãe Intel, desligue o sistema e redefina o jumper de configuração da posição 1-2 (Normal) para 2-3 (Configurar). Reinicie o sistema e o CMOS Setup aparecerá automaticamente. Escolha a opção para usar as configurações padrão do CMOS, salve as alterações e desligue o sistema. Mova o jumper de configuração de volta para a posição 1-2 e reinicie o sistema. (Na verdade, fazemos isso rotineiramente sempre que montamos um sistema com uma placa-mãe Intel. Pode não ser absolutamente necessário, mas descobrimos que fazer isso minimiza problemas.)
• Se você ainda não conseguir acessar o CMOS Setup, desligue o sistema, desconecte todos os cabos de dados das unidades e reinicie o sistema. Se o sistema exibir uma mensagem de erro de falha no disco rígido ou de nenhum dispositivo de inicialização, o problema é um cabo com defeito (mais provável) ou uma unidade com defeito. Substitua o cabo de dados da unidade e tente novamente. Se o sistema não exibir tal mensagem de erro, o problema provavelmente é causado por uma placa-mãe com defeito.

• Este problema quase sempre se deve a um problema de hardware. Verifique se o cabo de dados do disco rígido está conectado corretamente à unidade e à interface e se o cabo de alimentação da unidade está conectado.
• Use um cabo de dados de unidade diferente e conecte a unidade a um cabo de alimentação diferente.
• Conecte o cabo de dados da unidade a uma interface diferente.
• Se nenhum desses passos corrigir o problema, a causa mais provável é uma unidade com defeito.

• Este comportamento é normal se você ainda não instalou um sistema operacional. Mensagens de erro como esta geralmente significam que a unidade está instalada fisicamente e acessível, mas o PC não consegue inicializar porque não consegue localizar o sistema operacional. Instale o sistema operacional.
• Se a unidade estiver inacessível, verifique se todos os cabos de dados e de energia estão conectados corretamente. Se for uma unidade ATA paralela, verifique se os jumpers de master/slave estão configurados corretamente e se a unidade está conectada à interface primária.
• Se você atualizar sua placa-mãe, mas mantiver seu disco rígido original (ou usar um utilitário como o Norton Ghost para clonar o seu original), sua instalação do sistema operacional pode não ter os drivers necessários para funcionar com seu novo hardware. Se você estiver atualizando sua placa-mãe, as chances são grandes de que coisas suficientes estejam diferentes para que o Windows não consiga inicializar. Você precisará reinstalar o Windows.

• Todas as placas-mãe e unidades ópticas modernas suportam a especificação El Torito, que permite que o sistema inicialize a partir de um disco óptico. Se seu novo sistema se recusar a inicializar a partir de um CD, primeiro verifique se o CD é inicializável. A maioria, mas não todos, os CDs de distribuição de sistemas operacionais são inicializáveis. Alguns CDs de SO não são inicializáveis, mas possuem um programa utilitário para gerar disquetes de inicialização. Verifique a documentação para confirmar se o CD é inicializável ou tente inicializar o CD em outro sistema.
• Execute o CMOS Setup e localize a seção onde você pode definir a sequência de inicialização. A sequência padrão é frequentemente (1) unidade de disquete, (2) disco rígido e (3) unidade óptica. Às vezes, no momento em que o sistema decide que não pode inicializar a partir da FDD ou do disco rígido, ele "desiste" antes de tentar inicializar a partir da unidade óptica. Redefina a sequência de inicialização para (1) unidade óptica e (2) disco rígido. Geralmente, deixamos o sistema com essa sequência de inicialização. A maioria dos sistemas configurados desta forma pede que você "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD" ou algo semelhante. Se você não pressionar uma tecla, eles tentam inicializar a partir do disco rígido, portanto, certifique-se de prestar atenção durante a sequência de inicialização e pressione uma tecla quando solicitado.
• Algumas unidades ópticas de alta velocidade levam vários segundos para carregar um CD, girar e sinalizar ao sistema que estão prontas. Nesse meio tempo, a BIOS pode ter desistido da unidade óptica e passado a tentar outros dispositivos de inicialização. Se você acha que isso aconteceu, tente pressionar o botão de reset para reiniciar o sistema enquanto a unidade óptica já está girando e atingindo a velocidade. Se você receber uma solicitação persistente para "pressionar qualquer tecla para inicializar a partir do CD", tente deixar essa solicitação ativa enquanto a unidade óptica atinge a velocidade. Se isso não funcionar, execute o CMOS Setup e reconfigure a sequência de inicialização para colocar a FDD em primeiro e a unidade óptica em segundo. (Certifique-se de que não haja disquete na FDD.) Você também pode tentar colocar outras opções de dispositivos de inicialização, como uma unidade Zip, unidade de rede ou PROM de inicialização antes da unidade óptica na sequência de inicialização. O objetivo é fornecer atraso suficiente para a unidade óptica girar antes que a placa-mãe tente inicializar a partir dela.
• Se nenhum desses passos resolver o problema, verifique se todas as conexões de cabo de dados e cabo de alimentação estão corretas, se os jumpers de master/slave estão configurados corretamente, etc. Se o sistema ainda não iniciar, substitua o cabo de dados da unidade óptica.
• Se o sistema ainda não iniciar, desconecte todas as unidades, exceto o disco rígido primário e a unidade óptica. Se forem dispositivos ATA paralelos, conecte o disco rígido como o dispositivo mestre no canal primário e a unidade óptica como o dispositivo mestre no canal secundário e reinicie o sistema.
• Se isso não resolver o problema, conecte o disco rígido e a unidade óptica à interface ATA primária, com o disco rígido como mestre e a unidade óptica como escravo.
• Se o sistema ainda não iniciar, a unidade óptica provavelmente está com defeito. Tente usar uma unidade diferente.

• A causa mais provável é que um dos ventiladores do sistema esteja com um rolamento com defeito ou que um fio esteja em contato com o ventilador giratório. Examine todos os ventiladores do sistema (ventilador da CPU, ventilador da fonte de alimentação e quaisquer ventiladores suplementares) para garantir que não tenham sido obstruídos por um fio. Às vezes é difícil determinar qual ventilador está fazendo o ruído. Nesse caso, use um tubo de papelão ou um pedaço de papel enrolado como estetoscópio para localizar o ruído. Se o ventilador estiver obstruído, resolva o problema. Se o ventilador não estiver obstruído, mas ainda estiver ruidoso, substitua o ventilador.
• Raramente, um disco rígido novo pode ter um defeito de fabricação ou ter sido danificado no transporte. Se for o caso, o problema geralmente é óbvio pela quantidade e localização do ruído e possivelmente porque o disco rígido está vibrando. Se necessário, use seu estetoscópio de tubo de papelão para localizar o ruído. Se o disco rígido for a fonte, a única alternativa é substituí-lo.

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