Compra de peças

tl;dr: Certifique-se de que você entendeu a política de devolução do vendedor de peças.

A maioria dos fornecedores de peças de reparo alegará que suas peças são OEM. No entanto, comprar peças de qualidade é uma dificuldade notória para empresas de reparo. Então, o que acontece?

Provavelmente, você comprará suas peças de reparo de um distribuidor. Mas é importante saber de onde o distribuidor está obtendo as peças.

As peças de reparo vêm de seis fontes:

Algumas pessoas usam uma terminologia diferente da nossa. Clique nos termos para ver nossa definição.

1. Peças OE retiradas diretamente de um dispositivo novo, usado ou quebrado.
2. Peças OEM rejeitadas pelo revendedor OEM.
3. O terceiro turno em uma fábrica OEM.
4. Fabricantes terceirizados que usam as especificações OEM.
5. Fabricantes terceirizados que usam suas próprias especificações.
6. Peças falsificadas com as mesmas marcas das peças OE.

O que complica ainda mais é o fato de que:

1. Nenhuma dessas seis fontes é necessariamente melhor do que a outra.
2. É quase impossível dizer de qual destas fontes a peça veio.
3. Chamar de OEM peças que não são é ilegal. Mas alguns vendedores fazem isso de qualquer maneira.
4. Rastrear uma peça através de vários distribuidores até a sua fonte original é praticamente impossível.

Comercializar peças de reparo como OEM quando elas não são é fraude. Algumas empresas tomaram '''medidas legais''' contra oficinas de reparo que afirmam usar peças OEM.

Ao comprar peças, você só pode confiar em si mesmo e nas experiências que teve com o fornecedor. Como diz Obi-Wan diz, "confie nos seus sentimentos."

Antes de comprar:

• Pesquise o vendedor detalhadamente. Preste muita atenção ao feedback referente ao item que você deseja comprar.
  • Considere o eBay: Você se importa se um vendedor é um "Vendedor A+++" ou se "o conjunto do display do iPhone 4 CDMA não funcionou, tentando obter reembolso."
• Conheça o seu risco.
  • Não gaste muito com um fornecedor não testado.
• Conheça o seu plano B.
  • "Se eu não tiver a peça até esta data, posso contar com este fornecedor."
• Conheça a política de devolução do vendedor.
  • Por quanto tempo a peça pode ser devolvida?
  • Sob quais condições a peça pode ser devolvida?
  • O que você recebe em uma devolução? Dinheiro de volta? Peça de reposição? Crédito na loja?
  • Existe uma taxa de reabastecimento ou outra taxa relacionada à devolução?
• Conheça a política de garantia do vendedor.
  • Por quanto tempo a peça é garantida?
  • O que você recebe pela garantia de uma peça quebrada? Dinheiro de volta? Peça de reposição? Crédito na loja?
• Teste o vendedor.
  • Faça ao vendedor algumas perguntas sobre o produto, mesmo que você já saiba a resposta. Avalie o vendedor com base no tempo de resposta, no conhecimento e nas habilidades linguísticas.

Depois de comprar de um fornecedor, preste muita atenção a todo o processo:

• Com base nas suas interações, o vendedor é confiável?
• Você recomendaria este fornecedor a outras pessoas?
• Quão comunicativo é o fornecedor? Eles mantêm você informado sobre o status do pedido?
• Quão disposto o fornecedor está a lidar com devoluções ou reembolsos?
• Quais peças são satisfatórias e quais não são?
  • Lembre-se, teste sempre as peças assim que as receber.
• Quais peças dos fornecedores estão falhando após a conclusão do reparo?

E, mais importante, quando encontrar um fornecedor confiável que ofereça a qualidade que você deseja pelo preço que você precisa, mantenha-se fiel a ele!