Buying Computer Components

Até o início da década de 1990, a maioria dos produtos de informática era comprada em lojas especializadas em computadores. As vendas no varejo ainda representam uma parte significativa das vendas de produtos de informática, embora a ênfase tenha mudado de lojas especializadas para grandes redes de varejo como Best Buy, CompUSA, Fry's, Wal-Mart e Costco, mas os revendedores online agora representam uma grande porcentagem das vendas de componentes de PC.

Você deve comprar em uma loja física local ou em um revendedor online? Nós fazemos ambos, porque cada um tem vantagens e desvantagens.

Os varejistas locais oferecem a vantagem inestimável da gratificação instantânea. A menos que você seja mais paciente do que nós, quando você quer algo, você quer "agora mesmo". Comprar de um varejista local coloca o produto em suas mãos instantaneamente, em vez de fazer você esperar pela entrega da FedEx. Você também pode examinar o produto pessoalmente antes da compra, algo que não é possível se você comprar de um revendedor online. Os varejistas locais também oferecem uma grande vantagem se você precisar devolver ou trocar um produto. Se algo não funcionar corretamente, ou se você simplesmente mudar de ideia, você pode simplesmente dirigir de volta à loja em vez de lidar com os problemas e custos de devolver um produto a um revendedor online.

Os revendedores online têm a vantagem na amplitude e profundidade da seleção de produtos. Se você quiser a versão OEM mais barata de um produto, por exemplo, é provável que não a encontre em varejistas locais, a maioria dos quais estoca apenas produtos em embalagens de varejo. Se um revendedor online estoca os produtos de um determinado fabricante, ele tende a estocar toda a linha de produtos, enquanto os varejistas locais geralmente escolhem apenas os itens mais populares de uma linha. Claro, os produtos populares geralmente são populares por boas razões. Os revendedores online também têm maior probabilidade de estocar produtos de nicho e produtos de fabricantes menores. Às vezes, se você precisa de um produto específico, a única opção é comprá-lo online.

Os revendedores online geralmente anunciam preços mais baixos do que os varejistas locais, mas é um erro comparar apenas os preços nominais. Quando você compra de um varejista local, paga apenas o preço anunciado mais qualquer imposto sobre vendas aplicável. Quando você compra de um varejista online, paga o preço anunciado mais o frete, o que pode acabar custando mais caro do que comprar localmente.

NÃO HÁ COMO ESCAPAR DA MORTE E DOS IMPOSTOS

Ah, mas você não precisa pagar imposto sobre vendas quando compra online, certo? Bem, talvez. Na maioria das jurisdições, você é obrigado por lei a pagar um "imposto de uso" em vez do imposto sobre vendas em compras fora do estado. A maioria das pessoas evade impostos de uso, é claro, mas essa carona gratuita está chegando ao fim. Os estados confrontados com problemas orçamentários crescentes, ou seja, todos eles, estão começando a reprimir as pessoas que compram de revendedores online e não pagam o imposto de uso. Os estados estão usando técnicas de mineração de dados para coordenar uns com os outros e com as empresas de cartão de crédito e varejistas online para descobrir impostos de uso não pagos. Se você não paga impostos de uso, um dia em breve provavelmente ouvirá da divisão de auditoria do departamento de receita do seu estado, perguntando para que serviam essas cobranças no cartão de crédito e por que você não declarou os impostos de uso devidos sobre elas. Conte com isso.

Embora os revendedores online possam ter um preço geral mais baixo em um determinado componente, é um erro presumir que esse seja sempre o caso. Os varejistas locais frequentemente fazem promoções de vendas e descontos que reduzem o preço de um componente abaixo do preço online mais baixo. Por exemplo, compramos um conjunto de 100 discos CD-R em promoção em um varejista local por US$ 19,95 com um desconto instantâneo de US$ 10 e um reembolso via correio de US$ 20. Após o custo do selo para enviar o formulário de reembolso, eles nos pagaram US$ 9,68 para levar aqueles 100 discos, o que é um negócio muito difícil para um revendedor online igualar. Da mesma forma, compramos um disco rígido de 80 GB por US$ 79,95 com um desconto instantâneo de US$ 15 e um reembolso via correio de US$ 30. Custo líquido? Cerca de US$ 35 por um disco rígido de 80 GB em caixa de varejo, o que nenhum vendedor online conseguiu chegar perto de igualar.

Quer você compre seus componentes de PC de uma loja física local ou de um varejista baseado na web, aqui estão algumas diretrizes a ter em mente:

• Certifique-se de saber exatamente o que está comprando. Por exemplo, um disco rígido pode estar disponível em duas versões, cada uma com o mesmo número de modelo ou um número de modelo semelhante, mas com uma letra ou número adicional para designar diferentes quantidades de cache. Ou um fabricante de disco rígido pode produzir dois modelos do mesmo tamanho que diferem em preço e desempenho. Sempre compare usando o número exato do modelo do fabricante. Antes de comprar um produto, pesquise-o no site do fabricante e nos inúmeros sites independentes dedicados a avaliações. Geralmente pesquisamos no Google com o nome do produto e "análise" na string de pesquisa.
• Os vendedores variam muito. Alguns nós confiamos implicitamente, e outros não faríamos pedidos nem por uma aposta. Alguns são sempre confiáveis, outros sempre não confiáveis, e outros ainda parecem variar com as fases da lua. Verificamos o http://www.resellerratings.com, que mantém um banco de dados de experiências relatadas por clientes com centenas de vendedores.
• O preço de lista ou "preço de varejo sugerido" ("SRP") não tem sentido. A maioria dos produtos de informática é vendida por uma fração do SRP; outros são vendidos perto do SRP; e para outros, o fabricante não tem SRP, mas publica um "preço de venda estimado" ("ESP"). Para fazer comparações significativas, você precisa saber quanto os diferentes vendedores cobram pelo produto. Felizmente, existem muitos serviços que listam o que vários vendedores cobram. Usamos o http://www.pricescan.com, http://www.pricewatch.com e http://www.pricegrabber.com. Esses serviços às vezes listam 20 ou mais vendedores diferentes, e os preços de um item específico podem variar drasticamente. Descartamos os 25% mais caros e os 25% mais baratos e tiramos uma média dos 50% intermediários para decidir um preço razoável para o item.

AMIR

Se você gosta de fazer bons negócios (e quem não gosta?), confira os sites dealnews (http://www.dealnews.com) e SlickDeals (http://www.slickdeals.net), que são ótimos para encontrar reembolsos e promoções. Com uma compra cuidadosa, seu preço "AMIR" ("Após Reembolsos do Fabricante e Instantâneos") pode realmente ser zero ou menos.

• Muitos componentes são vendidos em formas de caixa de varejo e OEM. O componente central provavelmente será semelhante ou idêntico em ambos os casos, mas detalhes importantes podem variar. Por exemplo, as CPUs da Intel estão disponíveis em versões em caixa de varejo que incluem um cooler de CPU e uma garantia de três anos. Elas também estão disponíveis como componentes OEM (também chamados de "embalagem de bandeja" ou "caixa branca") que não incluem o cooler de CPU e têm apenas uma garantia de 90 dias. Itens OEM não se destinam à distribuição no varejo, portanto, alguns fabricantes não oferecem garantia a compradores individuais. Componentes OEM são bons, contanto que você entenda as diferenças e não tente comparar preços entre caixas de varejo e OEM.
• O mercado de PCs e componentes é incrivelmente competitivo e as margens são mínimas. Se um vendedor anuncia um componente por muito menos do que outros vendedores, pode ser um "produto chamariz". Mais provavelmente, no entanto, particularmente se seus preços em outros itens forem igualmente baixos, esse vendedor corta custos, seja usando seu dinheiro para flutuar o estoque, enviando produtos devolvidos como novos, cobrando taxas de envio excessivas ou, no caso extremo, pegando seu dinheiro e não enviando o produto. Se você sempre comprar do vendedor com o preço mais baixo, desperdiçará muito tempo lidando com devoluções de itens defeituosos, usados ou descontinuados e lidando com sua empresa de cartão de crédito quando o vendedor não entregar nada. Em última análise, você também provavelmente gastará mais dinheiro do que teria gasto comprando de um vendedor respeitável em primeiro lugar.
• O preço real que você paga pode variar significativamente do preço anunciado. Ao comparar preços, inclua todas as cobranças, particularmente as taxas de envio. Vendedores respeitáveis dizem exatamente quanto serão as cobranças totais. Vendedores menos respeitáveis podem "esquecer" de mencionar as taxas de envio, que podem ser muito altas. Alguns vendedores dividem o pacote completo do fabricante em itens individuais. Por exemplo, se um disco rígido em caixa de varejo inclui hardware de montagem, alguns vendedores citarão um preço para o disco básico sem deixar claro que removeram o hardware de montagem e cobram separadamente por ele. Também tenha cuidado ao comprar produtos que incluem um reembolso do fabricante. Alguns vendedores citam o preço líquido após o reembolso sem deixar claro que estão fazendo isso.

QUANDO TODOS ANUNCIAM UM PRODUTO PELO MESMO PREÇO

Alguns fabricantes de componentes definem um "preço mínimo anunciado" ("MAP") para alguns ou todos os seus produtos. Embora os fabricantes não possam legalmente definir um preço mínimo de venda, eles podem definir preços mínimos pelos quais seus revendedores podem anunciar seus produtos. Se um produto for coberto pelo MAP, todos os vendedores online o anunciam pelo mesmo preço, dizem para você "ligar para saber o preço" em vez de listar um preço, ou forçam você a adicionar o produto à sua cesta de compras antes que eles mostrem um preço para ele. Muitos revendedores de desconto realmente venderão um produto MAP por menos (às vezes muito menos) do que o preço anunciado, mas você pode ter que perguntar.

• Alguns vendedores cobram mais por um item pedido via número 800 do que cobram pelo mesmo item pedido diretamente pelo site. Outros adicionam uma taxa de processamento fixa a pedidos por telefone. Essas cobranças refletem o fato de que receber pedidos pela web é muito mais barato do que fazê-lo por telefone, então essa prática se tornou comum. De fato, alguns de nossos vendedores favoritos, como a NewEgg.com, não fornecem linhas de pedido por telefone.
• Pode ser muito caro enviar itens pesados como CRTs, UPSs e impressoras individualmente. Esta é uma situação na qual lojas físicas locais como a Best Buy têm uma enorme vantagem sobre os vendedores online. O vendedor online tem que cobrar de você pelo custo do envio, direta ou indiretamente, e esse custo pode chegar a US$ 50 ou mais para um item pesado que você precisa rapidamente. Por outro lado, as grandes lojas recebem itens de estoque em caminhões ou até mesmo em carregamentos ferroviários, então o custo para eles terem um único item entregue é bastante pequeno. Eles podem repassar esse custo reduzido aos compradores. Se você estiver comprando um item pesado, não presuma que será mais barato online. Verifique sua Best Buy local ou outra grande loja e você pode descobrir que na verdade custa menos lá, mesmo depois de pagar o imposto sobre vendas. E você pode levá-lo com você em vez de esperar que a FedEx apareça com ele.
• A maioria dos revendedores diretos que aceitam pedidos por telefone está disposta a vender por menos do que o preço que anunciam. Tudo o que você precisa fazer é dizer ao vendedor escolhido que você prefere comprar deles, mas não pelo preço que estão cotando. Use os preços mais baixos que você encontrar nos serviços de comparação de preços como uma cunha para obter um preço melhor. Mas lembre-se de que vendedores respeitáveis devem cobrar mais do que as operações de fachada se quiserem obter lucro e permanecer nos negócios. Se estamos fazendo pedidos por telefone, geralmente tentamos baixar um pouco o preço do vendedor escolhido, mas não esperamos que eles igualem os preços mínimos que aparecem nas pesquisas da web. Claro, se você estiver pedindo de um vendedor apenas da web, pechinchar não é uma opção, que é uma razão pela qual os vendedores apenas da web geralmente têm preços melhores.
• Usar um cartão de crédito coloca a empresa de cartão de crédito do seu lado se houver um problema com seu pedido. Se o vendedor enviar o produto errado, produto defeituoso ou nenhum produto, você pode invocar procedimentos de estorno para que a empresa de cartão de crédito reembolse seu dinheiro. Vendedores que vivem e morrem de pedidos no cartão de crédito não podem se dar ao luxo de irritar as empresas de cartão de crédito e, portanto, tendem a resolver esses problemas rapidamente. Mesmo sua ameaça de solicitar um estorno pode fazer com que um vendedor recalcitrante veja a razão.
• Alguns vendedores adicionam uma sobretaxa, normalmente 3%, aos seus preços anunciados se você pagar com cartão de crédito. Sobretaxas violam contratos de empresas de cartão de crédito, então alguns vendedores oferecem um desconto semelhante para pagamento em dinheiro, o que dá no mesmo. Processar transações de cartão de crédito custa dinheiro, e temos certeza de que alguns desses vendedores são bastante respeitáveis, mas nossa própria experiência com vendedores que sobretaxam não tem sido boa. Sempre suspeitamos que suas práticas comerciais resultam em uma alta porcentagem de pedidos de estorno e, portanto, desencorajam o uso de cartões de crédito.

Um Plano Astuto

Quase todos os varejistas se recusam a reembolsar seu dinheiro em softwares abertos, DVDs e assim por diante, mas apenas trocarão o produto aberto por uma cópia nova e lacrada do mesmo título. Um de nossos leitores nos conta como ele contorna essa política comum. Ele devolve o software aberto em troca de uma cópia nova e lacrada do mesmo produto, mantendo seu recibo original. Ele então devolve a cópia nova e lacrada para um reembolso. Isso provavelmente não é ético e pode até ser ilegal, até onde sabemos, mas funciona.

• Bons vendedores permitem que você devolva um produto defeituoso para substituição ou reembolso total (geralmente menos taxas de envio) dentro de um período estipulado, normalmente 30 dias. Compre apenas desses vendedores. Quase todos os vendedores excluem algumas categorias de produtos, como computadores notebook, monitores, impressoras e softwares abertos, seja porque seus contratos com o fabricante exigem que o façam ou porque alguns compradores costumam abusar dos períodos de devolução para esses itens, tratando-os como "aluguéis gratuitos de 30 dias". Cuidado com a frase "todas as vendas são finais". Isso significa exatamente o que diz.
• Verifique cuidadosamente qualquer menção a taxas de reestocagem. Muitos vendedores que anunciam uma "garantia de devolução do dinheiro sem perguntas" mencionam apenas nas letras miúdas que não reembolsarão todo o seu dinheiro. Eles cobram uma taxa de reestocagem em devoluções, e já vimos taxas de até 30% do preço de compra. Esses vendedores adoram devoluções, porque ganham muito mais dinheiro se você devolver o produto do que se o mantiver. Não compre de um vendedor que cobra taxas de reestocagem em trocas (em oposição a reembolsos). Para reembolsos, não aceite nenhuma taxa de reestocagem superior a 10% a 15%, dependendo do preço do item.

O CLIENTE NEM SEMPRE TEM RAZÃO

Mesmo alguns de nossos vendedores favoritos começaram a cobrar taxas de reestocagem em resposta a abusos dos clientes. (Veja a barra lateral "Outro Plano Astuto"). Sim, existem clientes vigaristas, assim como revendedores vigaristas. Por exemplo, ouvimos de um cara que estava desesperado para colocar as mãos na última placa de vídeo de última geração o mais rápido possível. Nenhum revendedor tinha a placa de vídeo em estoque ainda, e todos tinham uma lista de espera. Esse queridinho pediu a mesma placa de três ou quatro revendedores diferentes, esperando maximizar suas chances de obtê-la rapidamente.

Ele instalou a primeira que chegou e devolveu as outras, alegando que estavam com defeito. Ele exigiu um reembolso total, incluindo o frete de ida e volta! Ele até abriu as caixas para "provar" que tinha tentado usá-las. Se ele tivesse pedido substituições, não teria havido nenhum problema, mas ele queria um reembolso. Naturalmente, os revendedores vitimizados se recusaram a reembolsar os custos de envio e cobraram uma taxa de reestocagem. Ele ficou indignado e enviou um e-mail a Robert para sugerir que ele avisasse seus leitores para não comprarem desses revendedores. Ele parecia surpreso que Robert não tivesse simpatia por ele. Hoje em dia, ele provavelmente leiloaria os extras no eBay e ganharia uma fortuna.

A maioria dos melhores revendedores que cobra taxas de reestocagem o faz para se proteger contra tais abusos, e a maioria está disposta a fazer exceções caso a caso. Antes de comprar de um revendedor, verifique suas taxas e políticas de reestocagem e determine sob quais condições eles estão dispostos a fazer exceções.

• Se você fizer o pedido por telefone, não aceite promessas verbais. Insista que o revendedor confirme seu pedido por escrito, incluindo quaisquer termos ou condições especiais, antes de cobrar no seu cartão de crédito ou enviar o produto. Se um revendedor resistir em fornecer confirmação por escrito de suas políticas, termos e condições, encontre outro vendedor. A maioria fica feliz em fazê-lo. Se você estiver comprando de um vendedor que usa pedidos baseados na web exclusivamente, use um programa de captura de tela ou a função salvar do seu navegador para obter cópias de cada tela enquanto conclui o pedido. A maioria dos vendedores envia um e-mail de confirmação, que arquivamos em nossa pasta "Nunca Excluir".
• Arquive tudo relacionado a um pedido, incluindo uma cópia do anúncio original; confirmações enviadas por e-mail, fax ou por escrito fornecidas pelo revendedor; cópias do seu recibo de cartão de crédito; uma cópia da lista de embalagem e fatura; e assim por diante. Também anotamos notas em nosso PIM sobre conversas telefônicas, incluindo data, hora, número de telefone e ramal, nome da pessoa com quem falamos, finalidade da chamada e assim por diante. Imprimimos uma cópia delas para adicionar à pasta daquele pedido.
• Deixe claro para o revendedor que você espera que eles enviem o item exato que você pediu, não o que eles consideram um "substituto equivalente". Exija que eles confirmem os itens exatos que enviarão, incluindo números de peça do fabricante. Por exemplo, se você pedir uma placa de vídeo ATI RADEON X800 XT Platinum Edition PCIe, certifique-se de que a confirmação do pedido especifique esse item por nome, descrição completa e número do produto ATI. Não aceite uma descrição menos detalhada como "placa de vídeo", "placa de vídeo ATI" ou até mesmo "placa de vídeo ATI RADEON X800". Caso contrário, você quase certamente não receberá o que pagou. Você pode receber um modelo X800 Pro AGP em vez do modelo X800 XT Platinum Edition PCIe que pediu, um X800 XT simples em vez do X800 XT Platinum Edition mais caro, uma placa OEM com um processador mais lento ou menos memória, ou até mesmo uma placa "Powered by ATI", que é uma placa com um processador ATI feita por outro fabricante em vez de uma placa "Built by ATI". Conte com isso.

Outro Plano Astuto

Se você comprar de um varejista local, abra a caixa pelo fundo em vez do topo. Se você precisar devolver um item não defeituoso, isso torna mais fácil para o varejista reembalar o produto com os selos do fabricante intactos, o que pode ajudar a evitar taxas de reestocagem.

• Verifique os termos da Garantia do fabricante. Alguns fabricantes garantem apenas itens comprados de revendedores autorizados em embalagem de varejo completa. Para alguns itens, a garantia começa quando o fabricante envia o produto ao distribuidor, o que pode ser muito antes de você recebê-lo. Produtos OEM normalmente têm garantias muito mais curtas do que produtos em caixa de varejo, às vezes tão curtas quanto 90 dias, e podem ser garantidos apenas ao distribuidor original, em vez de ao comprador final. Revendedores melhores podem "endossar a Garantia do fabricante" por algum período em alguns produtos, muitas vezes de 30 a 90 dias. Isso significa que, se o produto falhar, você pode devolver o item ao revendedor, que lhe enviará uma substituição e cuidará de lidar com o fabricante. Alguns revendedores isentam-se da Garantia do fabricante, alegando que, uma vez que enviam o item, lidar com reivindicações de garantia é problema seu, mesmo que o produto chegue DOA (morto na chegada). Já encontramos esse problema algumas vezes. Geralmente, mencionar frases como "comerciabilidade e adequação a um propósito específico" e "revogação de aceitação" leva-os a ver a razão rapidamente. Geralmente exigimos que o revendedor nos envie um novo produto de substituição imediatamente e inclua uma etiqueta de envio de devolução pré-paga se quiserem o item morto de volta. Não aceitamos nem pagamos por mercadoria morta sob nenhuma circunstância, e você também não deveria.
• Revendedores diretos são obrigados por lei a enviar produtos dentro do período de tempo que prometem. Mas esse período de tempo pode ser preciso ("envia dentro de 24 horas") ou vago ("envia dentro de três a seis semanas"). Se o vendedor não puder enviar até a data originalmente prometida, ele deve notificá-lo por escrito e especificar outra data em que o item será enviado. Se isso ocorrer, você tem o direito de cancelar seu pedido sem penalidade. Certifique-se de deixar claro ao revendedor que você espera que o item seja entregue em tempo hábil. Vendedores respeitáveis enviam o que dizem que vão enviar quando dizem que vão enviar.

Infelizmente, alguns vendedores têm o hábito desagradável de pegar seu dinheiro e enviar quando bem entendem. Em uma prática que beira a fraude, alguns vendedores relatam rotineiramente itens como "em estoque" quando, na verdade, não estão. Deixe claro ao vendedor que você não autoriza que ele cobre seu cartão de crédito até que o item seja realmente enviado, e que, se você não receber o item conforme prometido, cancelará o pedido.

Fontes Recomendadas

A pergunta que ouvimos mais frequentemente do que qualquer outra é: "De qual empresa devo comprar?" Quando alguém nos faz essa pergunta, saímos correndo, gritando de terror. Bem, não exatamente, mas gostaríamos. Responder a essa pergunta é uma proposta sem vitória para nós, veja bem. Se recomendarmos um vendedor e esse vendedor tratar o comprador adequadamente, bem, isso não é nada mais do que o esperado. E isso é o melhor que pode acontecer.

Ainda assim, percebemos que muitos de nossos leitores gostariam de saber onde compramos nossas coisas. Ao longo dos anos, compramos de dezenas de vendedores online, e nossos favoritos mudaram. Nos últimos anos, nosso favorito tem sido a NewEgg.com (http://www.newegg.com). A NewEgg oferece uma combinação extraordinariamente boa de preço, ampla seleção de produtos, suporte, envio e políticas de devolução ou substituição. Não conhecemos nenhum outro vendedor direto que chegue perto.

Os preços da NewEgg nem sempre são os mais baixos, mas geralmente igualam qualquer outro vendedor com o qual estamos dispostos a negociar. A NewEgg faz ofertas diárias que geralmente são pechinchas reais, então, se você estiver disposto a considerar alternativas e acumular componentes ao longo de algumas semanas, poderá economizar uma boa quantia de dinheiro. (Claro, se você fizer isso, sua garantia e privilégios de devolução em pedidos anteriores estarão terminando enquanto você espera.) A NewEgg envia o que diz que vai enviar, quando diz que vai enviar, e pelo preço que concordou em enviar. Se houver um problema, eles consertam. É difícil fazer melhor do que isso.

Dito tudo isso, se você comprar da NewEgg e, posteriormente, seu peixinho dourado morrer e todos os seus dentes caírem, não nos culpe. Tudo o que podemos dizer é que a NewEgg nos trata bem. As coisas podem mudar da noite para o dia nesta indústria e, embora não esperemos que a NewEgg tome um rumo repentino para pior, isso pode acontecer.

Quanto aos varejistas locais, compramos sem ordem específica na Best Buy, CompUSA, Target, Office Depot, OfficeMax e nossas lojas especializadas em computadores locais, dependendo do que precisamos e de quem por acaso anunciou os melhores preços e reembolsos nos encartes de domingo. O Wal-Mart costumava vender apenas PCs montados. Recentemente, começou a estocar componentes de PC, como placas de vídeo, então adicionaremos o Wal-Mart à nossa lista também.

Mesmo se você seguir todas essas diretrizes, você pode ter um problema. Mesmo os melhores revendedores às vezes vacilam. Se isso acontecer, não espere que o problema desapareça sozinho. Se você encontrar um problema, mantenha a calma e notifique o revendedor primeiro. Bons revendedores estão ansiosos para resolver problemas. Descubra como o revendedor deseja proceder e siga seus procedimentos, particularmente para rotular a mercadoria devolvida com um número de RMA (autorização de devolução de materiais). Se as coisas parecerem não estar indo como deveriam, explique ao vendedor por que você está insatisfeito e diga a ele que planeja solicitar um estorno da sua empresa de cartão de crédito. Finalmente, se o revendedor for inteiramente recalcitrante e qualquer aspecto da transação (incluindo, por exemplo, uma carta de confirmação que você escreveu) ocorreu via Serviço Postal dos EUA, entre em contato com seu agente postal sobre a abertura de acusações de fraude postal. Isso realmente chama a atenção de um revendedor, mas use-o como último recurso.

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