Resolução de problemas do Bose SoundDock Portable v2

Ao conectar o meu celular, ele não carrega.

Certifique-se de que o SoundDock esteja conectado à tomada ou tenha sido carregado. Se o SoundDock não estiver conectado ou carregado, ele não será capaz de carregar o seu dispositivo.

Remova qualquer capa de proteção que possa impedir a conexão do seu iPod/iPhone ao dock. Pode haver algo impedindo que a porta no seu dispositivo se conecte corretamente. Poeira também pode causar uma conexão ruim. Você também pode tentar soprar suavemente no conector de dock de 30 pinos para remover qualquer poeira e fazer o mesmo no seu iPhone/iPod.

Se isso ainda não funcionar, talvez você precise substituir o dock; consulte o guia de substituição do sistema de dock.

O controle remoto da minha caixa de som não está funcionando.

Fique à frente do dispositivo e certifique-se de que não haja obstruções entre você e o receptor do SoundDock (localizado perto da parte superior da grelha de alto-falante cinza).

O controle remoto comunica-se com o sistema através de luz infravermelha; se houver algo bloqueando o sinal, o SoundDock não o receberá.

A bateria do seu controle remoto pode estar descarregada e precisa ser substituída. Isso é feito girando levemente a tampa para a esquerda com uma moeda ou a ponta de uma unha. Após retirar a bateria antiga do controle, coloque a bateria nova com o sinal “+” voltado para cima. Recoloque a tampa no controle remoto girando para a direita.

Se isso não ajudar, consulte o nosso guia de substituição da bateria do controle remoto para obter instruções mais claras.

O sistema inteiro pode estar com defeito. Desconecte o sistema e aguarde alguns minutos. Em seguida, conecte o sistema novamente e teste o controle remoto mais uma vez.

Se ainda não estiver funcionando, consulte o guia de substituição do sensor infravermelho sobre como substituir esta peça.

Minhas caixas de som não estão emitindo nenhum som quando meu iPod/iPhone está conectado.

Remova seu iPhone/iPod do dock e qualquer capa que possa impedir uma boa conexão. Aguarde 10 segundos e coloque o iPhone/iPod de volta no dock; certifique-se de que o volume no SoundDock esteja alto.

Verifique se o seu iPhone está reproduzindo música e se o volume do seu dispositivo está alto. Se ainda assim não funcionar, tente desconectar e conectar o SoundDock novamente e desligar e ligar o seu iPhone. Esta redefinição simples pode resolver o seu problema.

Se essa não for a solução, verifique a seção de resolução de problemas do dock para obter mais ajuda. Então, se ainda não funcionar, consulte o guia de substituição da caixa de som.

Minhas caixas de som só funcionam quando estão conectadas a uma tomada.

Se o sistema for desconectado da alimentação CA e permanecer sem uso por 14 dias ou mais, ele entra em um modo de proteção para preservar a carga da bateria. Conecte o seu sistema à tomada para reativá-lo.

Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada. O tempo de carga é de até 10 horas no modo de reprodução ou em espera.

Se o dispositivo estiver carregado e ainda assim não funcionar, consulte o guia de substituição da bateria.

Estou com dificuldade para conectar ao dock.

Você pode ter um iPhone 5 ou superior. Para atualizar a caixa de som para um conector Lightning, compre um conversor para o seu sistema aqui.

Se a conexão não for o seu problema, o dock pode estar quebrado e precisa ser substituído. Para isso, consulte o guia de substituição do sistema de dock.