Resolução de problemas do BlackBerry Bold 9900

O BlackBerry Bold 9900 não mantém a carga.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado tanto à tomada quanto à porta de carregamento do BlackBerry Bold 9900. Se o BlackBerry Bold 9900 apenas ligar quando estiver conectado ao carregador, independentemente do tempo de carga, então a bateria está com defeito. Substitua a bateria do BlackBerry Bold 9900 com este guia.

Certifique-se de que o seu carregador esteja funcionando corretamente. Verifique se o carregador está conectado tanto à tomada quanto à porta de carregamento do BlackBerry Bold 9900. Se o BlackBerry Bold 9900 não ligar ou não começar a carregar, então a porta de carregamento está com defeito.

O BlackBerry Bold 9900 não consegue fazer ou receber chamadas.

Certifique-se de que o cartão SIM esteja presente e, se mensagens como “Erro do cartão SIM” ou “Cartão SIM não detectado” forem exibidas, então o cartão SIM está com defeito. Tente substituir o cartão SIM usando este guia.

Certifique-se de que o cartão de memória esteja presente e, se mensagens como “Erro do cartão de mídia” ou “Cartão de mídia não detectado” forem exibidas, então o cartão de memória está com defeito. Substitua o cartão de memória com este guia.

O teclado do BlackBerry Bold 9900 não responde, ou as teclas parecem estar faltando ou quebradas.

Se o teclado inteiro não responder, tente substituí-lo com este guia.

Certifique-se de que todas as teclas respondam quando pressionadas. Se algumas teclas estiverem emperradas ao serem pressionadas ou não puderem ser pressionadas, tente substituir as teclas com este guia.

Certifique-se de que não faltam teclas no teclado. Se estiverem faltando teclas no teclado, substitua o teclado do BlackBerry Bold 9900 aqui.

O BlackBerry Bold 9900 não detecta o movimento do dedo no Trackpad.

Certifique-se de que o cursor acompanhe os movimentos do dedo. Se o Trackpad não acompanhar cada movimento do dedo, então o Trackpad está com defeito. Substitua o Trackpad do BlackBerry Bold 9900 com este guia.

Certifique-se de que o cursor acompanhe os movimentos do dedo. Se o Trackpad estiver se comportando de forma anormal e tiver sido exposto recentemente a líquidos ou substâncias pegajosas, é muito provável que esteja sujo demais para rastrear o movimento do dedo.

A tela do BlackBerry Bold 9900 está distorcida, embaçada ou com cores alteradas.

Certifique-se de que a tela esteja exibindo todas as imagens claramente. Se a tela mostrar imagens distorcidas, embaçadas ou com cores alteradas, então a tela está com defeito. Substitua a tela do BlackBerry Bold 9900 com este guia.

Certifique-se de que a tela esteja limpa. Se a tela parecer levemente suja, úmida ou pegajosa, é possível que sujeira tenha entrado sob a tela. Limpe sob a tela do BlackBerry Bold 9900 para remover a sujeira.