Resolução de problemas do Asus X553MA-BPD07051

O notebook não responde ou não liga. Ele pode desligar de repente após indicar que estava totalmente carregado.

Certifique-se de que o adaptador de carregamento esteja conectado ao notebook e que a luz de carregamento esteja acesa. Se o computador só ligar quando estiver conectado ao adaptador de carregamento, ou se a luz de carregamento estiver acesa mas o computador não ligar, é provável que a bateria esteja com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

Se o adaptador de carregamento estiver conectado ao notebook mas a luz de carregamento não acender, é provável que o adaptador esteja com defeito. Considere comprar um adaptador de reposição, pois esta é a solução mais fácil e eficaz.

Uma tela azul, às vezes acompanhada por linhas de código ou parágrafos descrevendo o que há de errado com o notebook, aparecerá na tela, seguida pela reinicialização do computador.

Se os aplicativos em execução falharem, o sistema poderá exibir a tela azul da morte para proteger o computador. O computador salva os dados que causaram o desligamento e precisará ser reiniciado manualmente. Se este problema não for resolvido ao reiniciar o computador e persistir, faça backup de arquivos importantes em um disco rígido externo. Após o backup, restaure o notebook para as configurações de fábrica. Se o notebook estava com um problema de software, isso resolverá a questão. Se a tela azul da morte continuar aparecendo, o problema está no hardware.

Se a tela azul da morte aparecer com frequência, você pode ter um problema de software ou de hardware. Siga as instruções em “Aplicativos com defeito” para restaurar o notebook para as configurações de fábrica. Se a restauração não funcionar, o problema está no hardware, como na memória RAM ou na placa-mãe.

A maneira mais eficaz de descobrir se o problema é na RAM ou na placa-mãe é verificar o desempenho do computador. Abra o Gerenciador de Tarefas e vá para “Desempenho”. Lá, você verá vários gráficos na tela, incluindo CPU e Memória. Feche todos os outros aplicativos em execução no notebook e observe a porcentagem de uso da memória. Se estiver abaixo de 40 %, não há problema com a RAM; entre 40 % e 75 %, recomendamos fazer um upgrade da memória RAM; acima de 75 %, há um problema na RAM que exige sua substituição. Use este guia para substituir a memória RAM. Se a memória RAM estiver funcionando bem (abaixo de 40 %), o problema provavelmente está na placa-mãe. Este guia está disponível para a substituição da placa-mãe.

O notebook não consegue reproduzir os discos inseridos nele.

Quando o disco é inserido na unidade de disco e o notebook não consegue lê-lo, tente limpar o disco e verifique se há riscos no verso. Se isso não funcionar, tente reproduzir o disco em outra unidade de disco. Se ainda assim não reproduzir, há um problema com o disco. Considere comprar um novo.

Quando o disco é inserido na unidade de disco e o notebook não consegue lê-lo, mas o disco funciona em outros players de DVD ou CD, a unidade de disco óptico pode estar com defeito. Tente usar outro disco no notebook para garantir que o problema seja de hardware. Se for, substitua a unidade de disco óptico usando este guia.

O notebook não baixa novos arquivos e arquivos pré-existentes não abrem, ou programas e arquivos levam um tempo excepcionalmente longo para abrir e funcionam mal.

Ao tentar abrir um arquivo, o computador levará mais tempo que o normal para carregar. O arquivo ou programa tende a funcionar muito mal, resultando no congelamento contínuo da tela. Uma forma de garantir que a RAM seja o problema é visualizar o uso da memória no Gerenciador de Tarefas, na aba “Desempenho”. Se a memória RAM estiver sendo utilizada acima de 75 %, ela deve ser substituída, pois está falhando. Substitua a memória RAM usando este guia.

Se ao iniciar o download de um arquivo aparecerem as mensagens de erro “Não foi possível acessar o serviço do instalador do Windows”, “Não foi possível iniciar o serviço do instalador do Windows” ou algo similar, o programa provavelmente não é compatível com o notebook. Recomendamos baixar uma versão do programa que seja compatível com o sistema do notebook.

O notebook exibe mensagens de erro pop-up continuamente ao executar softwares.

Se o notebook exibir continuamente a mensagem “O Windows detectou um problema no disco rígido”, isso indica que o disco rígido está falhando. Se não houver uma mensagem de erro clara informando o problema, você também pode verificar o disco. Isso pode ser feito abrindo o “Prompt de Comando” como administrador, o que abrirá uma janela preta com texto branco indicando a versão do Microsoft Windows em execução, seguida de “C:\WINDOWS\system32>”. Uma vez lá, digite “chkdsk” para verificar o disco rígido. Permita que cada “etapa” seja concluída para processar as informações do computador. Quando o comando terminar, verifique as últimas 10 linhas de código. Identifique onde está escrito “setores defeituosos”. Se houver algum, isso significa que há um problema no disco rígido e ele deve ser substituído. Substitua o disco rígido usando este guia.

Quando o sistema baixou o software, pode ter havido um vírus ou um erro durante a instalação do código do sistema. Recomendamos desinstalar o software do notebook e reinstalá-lo a partir de uma fonte confiável. Se as mensagens de erro persistirem, verifique se há arquivos corrompidos seguindo as instruções para executar o “chkdsk” no prompt de comando sob “Disco rígido com defeito” e procure em “etapa 1” por arquivos defeituosos. Se for este o caso, salve os arquivos importantes em um disco rígido externo e restaure o notebook para as configurações de fábrica.