Teclado do notebook Asus não funciona

Estes primeiros passos podem parecer triviais, mas é fácil esquecer os fundamentos da resolução de problemas em momentos de frustração. Antes de iniciar qualquer reparo significativo no seu dispositivo, verifique o seguinte:

• Reinicie o computador. É o básico da resolução de problemas por um bom motivo. Reiniciar o seu notebook corretamente (em vez de um travamento ou desligamento forçado) finaliza qualquer reparo pendente e reinicia todos os serviços do sistema. Use a opção de reiniciar no Menu Iniciar.
• Verifique se há atualizações de software. Às vezes, elas vêm com novos drivers de teclado que podem corrigir o seu problema. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
• Investigue quais teclas foram afetadas. Isso pode revelar muito sobre a natureza do problema. Use um aplicativo de teste de teclado (Keyboard Tester App) online para uma referência visual fácil.
  • Apenas teclas específicas estão com problemas? Se sim, você deve tentar limpar a(s) tecla(s) afetada(s).
  • Você está recebendo entradas duplas ao pressionar várias teclas? Isso pode indicar um problema potencial com o aplicativo que você está executando.
  • O teclado não funciona de jeito nenhum? Um teclado que não funciona pode indicar um problema com a conexão física do seu dispositivo ao teclado.
  • Um teclado USB apresenta os mesmos sintomas? Então, trata-se de um problema de software.
  • As teclas com defeito estão próximas uma da outra? Se um grupo, coluna ou linha de teclas não está funcionando, isso geralmente é um problema com o teclado. Essas teclas podem estar na mesma linha elétrica dentro dos circuitos do teclado.

O Windows é desenvolvido para muitos idiomas e layouts de teclado regionais. Se as suas teclas não estão digitando os caracteres que você espera, verifique estas configurações primeiro.

• Verifique o canto inferior esquerdo próximo à bandeja do sistema para encontrar um seletor de idioma (ou barra de idiomas). Abri-lo permite selecionar entre idiomas instalados ou teclados regionais.
• Verifique as configurações de região e teclado para o idioma atualmente selecionado. Selecione a opção correta se a configuração não for a que você esperava.
• Se a barra de idiomas não estiver aparecendo, mas este parece ser o seu problema, verifique as configurações de idioma do Windows e configure-as adequadamente. Elas podem ser encontradas no menu Configurações, em Hora e Idioma.

Além do suporte a vários idiomas, a Microsoft criou recursos para melhorar a acessibilidade para pessoas que têm dificuldades de digitação. Ativar algumas dessas configurações inadvertidamente pode fazer você pensar que seu teclado não está respondendo.

• Tente digitar pressionando as teclas por mais tempo em vez de digitar rapidamente como de costume. Um bom teste é manter a tecla CAPS lock pressionada por alguns segundos para ver se o LED acende.
• Se você consegue digitar com pressões longas, desative as Teclas de Filtro, uma configuração destinada àqueles que podem tocar acidentalmente em outras teclas enquanto digitam.
• Verifique suas configurações no menu Facilidade de Acesso dentro do aplicativo Configurações ou Painel de Controle. Role até a seção Teclado e verifique se todas as configurações estão corretas.

Sujeira ou detritos podem entrar sob as teclas do seu teclado e afetar os interruptores (switches), especialmente se você costuma derramar líquidos. A iFixit possui um artigo sobre como consertar teclas de notebook pegajosas. No entanto, incluímos um breve guia abaixo sobre como limpar seu teclado com álcool isopropílico de alta concentração (recomenda-se pelo menos 90%).

• Comece desligando o computador. Isso evitará que pressionamentos de teclas façam alterações acidentais durante a limpeza.
• Vire o teclado de cabeça para baixo e use uma escova de cerdas macias (uma escova de dentes nova deve funcionar bem) para remover detritos rígidos debaixo das teclas. Certifique-se de prestar atenção especial a áreas particularmente pegajosas ou problemáticas.
• Limpe o teclado com um cotonete ou pano umedecido com álcool isopropílico.
  • Se você sabe que houve um derramamento ou se o material estiver extremamente pegajoso, use uma concentração mais fraca e permita um tempo extra para secar. A água em uma solução mais fraca (cerca de 75 %) dissolverá a sujeira com mais eficácia, mas levará mais tempo para evaporar.
• Se conseguir, remova as teclas (keycaps) para verificar se há detritos. Os switches são fáceis de danificar, então seja o mais delicado possível.
• Deixe o teclado secar, depois ligue o seu notebook para verificar se a funcionalidade retornou.

Se você estiver executando um aplicativo particularmente exigente em seu computador, ele pode estar interferindo na entrada do seu teclado. Para testar isso, siga os passos abaixo.

• Feche todos os programas abertos e abra apenas um. Está melhor? Reabra outros programas que estavam abertos para tentar recriar o problema.
• Desinstale quaisquer programas que estejam causando interferência.
• Execute uma verificação de vírus para garantir que nenhum malware esteja impactando o funcionamento do teclado. É incomum, mas não impossível.

As configurações da BIOS são armazenadas no firmware de um computador, onde a comunicação entre hardware e sistema operacional é configurada. Verifique estas configurações para garantir o reconhecimento e a configuração adequados do teclado, resolvendo potencialmente a falta de resposta.

• Você pode acessar a BIOS conectando um teclado externo e ligando o seu notebook. Mantenha pressionada a tecla F2 e, em seguida, ligue o seu notebook Asus.
  • Você pode precisar manter pressionada a tecla Del em alguns notebooks Asus mais antigos.
• Verifique quaisquer configurações da BIOS relacionadas ao teclado. Certifique-se de que ele esteja ativado e configurado corretamente dentro da configuração da BIOS.

Mesmo que seu teclado funcionasse perfeitamente, sem uma forma de enviar sinais para a placa-mãe, ele não funcionará de jeito nenhum. Isso é mais comum após um reparo, mas pode ocorrer independentemente disso.

• A inspeção provavelmente revelará sinais de um cabo ruim. Observe atentamente as bordas e os conectores. Perfurações, dobras ou rasgos podem impedir o funcionamento do cabo. Se encontrar algum dano, substitua o cabo.
• Certifique-se de que o cabo esteja inserido corretamente. A localização e a largura do conector da placa-mãe tornam desafiador encaixar essa conexão corretamente.
• Verifique se a lingueta de travamento no conector da placa está presente e travada (lingueta abaixada). Se o conector para este cabo plano não estiver travado corretamente, a conexão pode se soltar com o tempo.
  • Se a lingueta de travamento tiver se soltado do conector, ele pode ser consertado, desde que você ainda tenha a peça que faltou.
• Nem todos os modelos terão um cabo de teclado que seja uma peça separada do próprio teclado. Verifique se o teclado usa um cabo que pode ser desconectado de ambas as extremidades. Se o cabo for integrado ao teclado, você precisará substituir o teclado inteiro, não apenas o cabo com defeito.

No final das contas, o problema pode ser o próprio teclado. Isso geralmente é resultado de danos por líquido, mas pode ocorrer independentemente disso. Os teclados geralmente vêm como parte de um conjunto, mas são substituíveis independentemente em alguns modelos.

• Se colunas ou linhas de teclas não estão funcionando sem danos por líquido ou se você não obteve sucesso ao tentar obter respostas de algumas teclas, substituir o teclado é a solução mais provável.

Se todas as dicas acima falharam, é provável que haja um problema com a placa-mãe do seu notebook.

• Inspecione ambos os lados da placa-mãe em busca de sinais de dano físico, como componentes queimados, resíduos de líquido, corrosão ou outros problemas visíveis.
• Se os componentes da sua placa-mãe não estão funcionando corretamente, você provavelmente precisará encontrar uma placa de substituição.
• Placas de circuito podem ser consertadas por um técnico qualificado com experiência em solda (ou microssolda). Pergunte às oficinas de reparo locais se isso não for algo que você acredita que possa fazer por conta própria.