O notebook Asus continua reiniciando

• Verifique se há atualizações: Certifique-se de que o sistema operacional e os drivers do seu notebook estejam atualizados acessando Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e verificando se há atualizações disponíveis.
• Verifique a presença de malware: Use um programa antivírus confiável para escanear o notebook em busca de malwares ou vírus que possam causar problemas de reinicialização.
• Faça uma reinicialização forçada: Desconecte todos os dispositivos externos, retire o adaptador de energia e remova a bateria (se possível). Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos. Reconecte o adaptador de energia e a bateria e, em seguida, tente ligar o notebook.
• Verifique as configurações do sistema: Vá ao Painel de Controle > Sistema e Segurança > Sistema > Configurações avançadas do sistema. Em Inicialização e Recuperação, clique em Configurações e desmarque "Reiniciar automaticamente" em Falha do sistema.

As configurações padrão do Windows devem ser ideais para a maioria das pessoas. No entanto, as especificidades do hardware (e software) variam muito entre as configurações do Windows. Essa diversidade pode complicar a padronização das configurações.

• Desative a Inicialização rápida. Embora acelere o tempo de inicialização, ela impede que o computador seja desligado completamente.
  1. Pressione Windows e R para abrir a janela Executar.
  2. Na janela Executar, digite powercfg.cpl e pressione Enter.
  3. No lado esquerdo da janela, selecione "Escolher a função dos botões de energia".
  4. Clique na opção Alterar configurações não disponíveis no momento. Forneça uma senha de administrador ou concorde em permitir as alterações no prompt de controle do administrador.
  5. Desmarque a caixa de seleção Ligar inicialização rápida (recomendado) e salve as alterações.

Um ponto de restauração pode ser usado para reverter quaisquer alterações indesejadas que resultem em baixo desempenho. Isso é especialmente útil se o seu notebook não iniciar o Windows.

O notebook reinicia com mais frequência quando você o move? A energia pode estar sendo cortada devido a conexões instáveis entre o carregador e a porta de carregamento.

• Tente usar um carregador diferente, se tiver um, para descartar essa possibilidade.
• Verifique se o notebook continua carregando ao movê-lo. Se não, mova um pouco o conector do carregador para ver se consegue reproduzir o problema.
• Faça uma inspeção visual do carregador e da porta de carregamento. Um pino torto ou uma carcaça gasta podem causar uma conexão inconsistente, interrompendo a energia ao ser movido.
• Substitua o adaptador de energia ou o cabo de carregamento, dependendo de qual componente parece estar com defeito.

Qualquer componente físico do seu computador precisa de instruções para que o Windows saiba como utilizá-lo. Um driver é um manual de instruções para o Windows. Se as instruções forem antigas, elas podem não ser mais compatíveis.

• Verifique se há erros no Gerenciador de Dispositivos. Pressione a tecla Windows e X e selecione Gerenciador de Dispositivos no menu. Se houver um erro, o item recolhido na árvore de Dispositivos será expandido e um ícone de aviso amarelo aparecerá em qualquer dispositivo com problemas.
• As versões mais recentes do Windows disponibilizam a maioria das atualizações de driver por meio do Windows Update padrão. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update. Clique no botão Verificar se há atualizações.
  • Você pode precisar selecionar Exibir atualizações opcionais para ver alguns drivers adicionais.
• Use o Suporte Online da Asus para baixar drivers diretamente da Asus. Eles geralmente são mais recentes do que as versões distribuídas pelo Windows. A Microsoft disponibilizará apenas drivers que foram enviados pelos canais adequados.
• O fabricante da peça pode ter drivers mais atuais que a Asus. Isso é especialmente relevante para processamento gráfico.

Evite qualquer programa anunciado como "atualizador de drivers" se ele não vier diretamente de um fabricante de eletrônicos (ex.: Intel, AMD, Realtek, etc.) ou da própria Asus. Esses programas podem instalar drivers incorretos, na melhor das hipóteses, ou malware, na pior.

• Se a atualização não resolver o problema e você achar que sabe qual dispositivo é o problema, tente desinstalar o driver.
  • No Gerenciador de Dispositivos, encontre o componente que você suspeita estar com problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar dispositivo nesse menu. Uma caixa de seleção deve aparecer na janela de confirmação para também desinstalar o driver. Certifique-se de marcá-la.
  • Após a desinstalação, reinicie o computador e reinstale a versão atual.
• Se o dispositivo for relacionado a gráficos, o DDU pode ajudar. Ele auxilia na desinstalação limpa de drivers gráficos de todos os fabricantes.

Vírus de computador e outros softwares maliciosos podem causar estragos na estabilidade do sistema. Eles podem gerar problemas que o computador só consegue corrigir com uma reinicialização.

• Escaneie o computador usando um antivírus. Se você não tiver um software de segurança dedicado, use o Windows Defender. Ele pode ser acessado pelo aplicativo Segurança do Windows na maioria das versões do Windows.
  • Quer uma segunda opinião sobre os resultados? O Malwarebytes ou o ESET Online Scan são programas gratuitos que oferecem excelentes técnicas de escaneamento de malware.
  • Muitas ferramentas gratuitas de remoção de malware estão disponíveis, mas uma solução paga será mais eficaz. Certifique-se de verificar a legitimidade antes de usar qualquer software de um desenvolvedor desconhecido, ou a situação pode acabar piorando.
• Remova tudo o que o escaneamento encontrar. O programa também pode recomendar uma reinicialização para concluir a remoção.
• Continue lendo a seção "Corrupção do Sistema Operacional" e execute essas correções também. Malwares podem danificar o Windows como resultado de uma infecção.

Um sistema operacional (SO) corrompido significa que arquivos críticos tornaram-se inválidos ou foram danificados de alguma forma (o computador foi desligado durante uma atualização, o computador desligou enquanto estava em modo de suspensão, etc.). O Windows oferece acesso a ferramentas de reparo que corrigem esses problemas de corrupção.

1. Clique com o botão direito no Menu Iniciar e selecione Prompt de Comando, Powershell ou Terminal do Windows (o Windows 8, 10 e 11 oferecerão opções diferentes).
2. Digite "sfc /scannow" e pressione Enter.
3. Aguarde o comando terminar. Se houver arquivos corrompidos, ele os reparará.
   1. Isso é apenas o começo. Para uma lista mais completa de opções de reparo, consulte o guia de reparo básico do Windows.

Reinstale o Windows. Uma reinstalação completa do Windows pode ser necessária para restaurar o funcionamento normal do notebook.

1. Use um computador "limpo" e em bom estado para baixar o sistema operacional Windows e criar uma unidade flash inicializável.
2. Após executar as verificações do antivírus, faça backup de quaisquer arquivos, favoritos, imagens, etc., que deseje manter em uma plataforma na nuvem, como o Google Drive ou Dropbox. Isso pode diminuir a transferência de malwares existentes para sua nova instalação do Windows em comparação com conectar uma unidade flash e infectar vários computadores.
3. Inicialize a partir da unidade flash inicializável do Windows. No assistente de configuração, apague todas as partições e instale o novo SO em sua unidade.
4. Transfira os dados de volta para o seu notebook.

As baterias são traiçoeiras. Elas frequentemente falham devido à sua natureza "consumível". Embora geralmente morram lentamente e com tempo de duração reduzido, uma bateria ruim pode fornecer energia inconsistente, causando desligamentos ou reinicializações inesperadas.

• Execute um diagnóstico de energia. Use o powercfg para obter um histórico detalhado da sua bateria. Verifique a capacidade total de carga neste relatório em relação à capacidade original de projeto. Se os números forem inconsistentes ou a capacidade máxima for menor do que você gostaria, instale uma bateria nova.
• Verifique sinais visuais de desgaste, inchaço ou vazamento. Baterias inchadas podem se manifestar como dificuldade no uso do trackpad ou do teclado. À medida que a bateria expande, ela exerce pressão para cima na parte inferior desses componentes.
• Desconecte a bateria e use o notebook apenas com o carregador. Dessa forma, o carregador fará todo o trabalho pesado. Se as reinicializações pararem, substitua a bateria.

Se você determinar que a bateria é uma causa provável, confira as peças de reposição da bateria para o seu modelo exato e siga um guia de reparo.

A Memória de Acesso Aleatório, comumente conhecida como RAM, é uma provável culpada de hardware por travamentos recorrentes.

• Remonte seus módulos de RAM. Vários pinos minúsculos podem estar levemente desalinhados. Removê-los e reinstalá-los pode ser tudo o que é necessário para corrigir isso.
• Teste sua RAM executando um diagnóstico com o Diagnóstico de Memória do Windows.
  • Se você quiser uma segunda opinião, profissionais de TI usam o memtest86 há anos. É uma ferramenta gratuita e a documentação deles é excelente! Mas será necessário um pouco mais de conhecimento para utilizá-la.
• Testes de RAM são notoriamente longos, e falhas menores são complexas de encontrar nos testes. Confie nas falhas de diagnóstico, mas não apenas nas aprovações. Múltiplas execuções de diagnóstico podem ser necessárias para encontrar um problema.
• Se você atualizou recentemente sua RAM e agora está enfrentando reinicializações aleatórias, verifique a compatibilidade da RAM instalada com o seu notebook Asus.
• Se você tiver mais de um módulo instalado, certifique-se de que as especificações correspondam. Pelo menos a velocidade e a capacidade devem ser idênticas.
• Substitua a memória se os diagnósticos falharem — aumentando o tamanho total ou mantendo a quantidade e a velocidade exatas.
• Notebooks mais recentes terão a RAM soldada na placa. Nesse caso, você deve substituir a placa-mãe.

Tenha um cuidado especial ao substituir a RAM para usar algo compatível. A Crucial possui um verificador de compatibilidade para seus produtos que você pode usar para validar.

Se as dicas acima falharam, o problema pode ser causado pela placa-mãe. Danos à placa-mãe devido a traumas físicos, picos de energia ou outros problemas relacionados ao hardware podem afetar a funcionalidade. Uma placa-mãe com defeito pode levar a comportamento errático, congelamentos intermitentes, travamentos ou instabilidade do sistema.

• A maioria dos notebooks Asus tem seu processador (CPU) soldado na placa-mãe. Se os códigos da tela azul apontarem para falha na CPU, você deve substituir a placa-mãe.
• Inspecione a placa-mãe do notebook em busca de sinais de danos físicos, como componentes queimados, resíduos de líquidos, corrosão ou outros problemas visíveis. Se encontrar qualquer dano, substitua a placa ou consulte um profissional.
• Placas de circuito muitas vezes podem ser reparadas por um técnico experiente com experiência em soldagem (ou microssolda). Pergunte em oficinas de reparo locais se isso não for algo que você ache que conseguiria fazer sozinho.