Tela preta no notebook Asus

É fácil esquecer algumas noções básicas de resolução de problemas durante a frustração. Antes de tentar qualquer uma das soluções abaixo, que tomam mais tempo, aqui estão alguns princípios fundamentais para começar.

• Aumente as configurações de brilho. Alguns notebooks Asus possuem teclas designadas (ou combinações de teclas) para ajustar o brilho. Procure por uma tecla com um ícone de sol (☼) e tente pressioná-la. Normalmente, é a tecla de função F4 ou F5. Se pressionar apenas a tecla não funcionar, use-a em combinação com Fn ou Ctrl.
• Faça uma reinicialização forçada. Segure o botão LIGA/DESLIGA lentamente por 15 segundos. Após alguns segundos, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar o seu notebook.
• Conecte ou reconecte o carregador. Tente combinações diferentes se puder acessar várias portas de carregamento, tomadas e cabos. Isso ajuda a descartar uma tomada, cabo ou porta com defeito, impedindo que uma bateria descarregada receba carga.
• Desconecte quaisquer periféricos. Docks ou hubs multiportas são notoriamente problemáticos, especialmente se muitos itens estiverem conectados.

Às vezes, o software que controla o que deveria estar na tela não funciona corretamente. Qualquer aplicativo com bug ou corrompido pode causar comportamento inesperado.

1. Se você acha que o seu notebook está ligado, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 15 segundos para desligá-lo.
2. Pressione e segure F2 e pressione o botão LIGA/DESLIGA novamente para ligar o seu notebook. Isso abrirá as Opções de Inicialização Avançadas.
3. Se nada aparecer na tela por um minuto, pressione F4 para tentar inicializar o computador no modo de segurança.
   • Se você obtiver uma imagem no modo de segurança, aplicativos de terceiros ou drivers gráficos são os culpados mais prováveis pelos problemas de tela preta.
   • Exclua quaisquer aplicativos que você instalou ou atualizou recentemente. Reinicie o computador depois para ver se isso resolveu o problema.

Mesmo que os aplicativos estejam funcionando corretamente para mostrar uma imagem adequada, se o software do Windows que se comunica com a placa gráfica não estiver funcionando, isso não adiantará muito.

• Retorne ao modo de segurança usando os passos acima e tente atualizar seus drivers gráficos.
• Este processo varia um pouco entre configurações de hardware e versões de software, portanto, tente usar o guia vinculado como ponto de partida. Este guia usa apenas repositórios de drivers aprovados pela Microsoft e só funcionará se a sua instância do modo de segurança tiver conectividade com a internet (o que pode não acontecer).
  • O fabricante da placa gráfica também terá os drivers no site deles. Verifique a AMD, Intel e NVIDIA para ver as versões atuais.
  • Devido à possível falta de internet no modo de segurança, é aconselhável fazer o download dos drivers em outro dispositivo e transferi-los via pendrive para o notebook Asus.
• Se a atualização não resolver, tente desinstalar. Se você tiver acesso a outro computador, baixe o DDU e transfira-o para o seu notebook no modo de segurança (que pode não ter acesso à internet). Use-o para desinstalar o driver de vídeo.
  • Desinstalar o dispositivo e o driver no Gerenciador de Dispositivos pode ser suficiente para remover qualquer código problemático, mas o DDU fará um trabalho mais completo.
• Uma última solução é reiniciar o processo explorer.exe no Gerenciador de Tarefas. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, depois clique na aba Detalhes na parte superior da janela que aparece. Selecione explorer.exe na lista e clique no botão Finalizar tarefa no canto inferior direito.

Se você não conseguir obter uma imagem na tela no modo de segurança (mesmo após tentar as correções acima na seção Primeiros Passos), é provável que você esteja enfrentando um problema de hardware.

Capacitores são pequenos dispositivos de armazenamento de energia elétrica. Drenar a energia deles alivia problemas prolongados. Uma reinicialização forçada é necessária para drenar os capacitores completamente.

1. Para fazer isso, remova a bateria do notebook e todos os periféricos, incluindo o carregador. Se a bateria do seu notebook não for facilmente removível, pesquise em nossos guias de reparo de notebook Asus pelo seu modelo exato.
2. Assim que tudo for removido, segure o botão LIGA/DESLIGA por 60 segundos. Isso faz com que o computador tente ligar e drene os capacitores, eliminando a carga estática acumulada.
3. Às vezes, você deve desconectar a BIOS (CMOS) e drenar toda a energia do notebook. Observe que isso redefinirá as configurações da BIOS do seu computador.

Se o seu notebook Asus não estiver ligando ou mostrando sinais de vida, o problema pode estar relacionado a uma bateria degradada. Se o seu dispositivo mostrar sinais de vida, como luzes de status ou códigos sonoros, passe para a próxima solução.

1. Verifique novamente o nível da bateria: já pedimos para você verificar a tomada e o cabo de carregamento, mas verifique os dois agora para ter certeza. Deixe o computador conectado à sua configuração de carregamento funcional por 15-30 minutos para garantir que o seu notebook não esteja tentando ligar com uma bateria totalmente descarregada.
2. Redefina a bateria: você pode tentar reviver o seu notebook redefinindo a bateria. Para redefinir a sua bateria, siga estas instruções...
   1. Descarregue a bateria completamente: Certifique-se de que a bateria esteja totalmente descarregada. O seu notebook não deve ligar de jeito nenhum.
   2. Espere: Espere algum tempo. O ideal é de 4 a 6 horas.
   3. Recarregue totalmente a bateria: Conecte o seu notebook a uma fonte de energia e deixe a bateria carregar até 100 %. Certifique-se de que o processo de carregamento não seja interrompido.
3. Substitua a bateria: Se redefinir a bateria não funcionou e você não vê nenhum sinal de vida no dispositivo, provavelmente ele não está ligando devido a uma bateria com defeito. Use o guia apropriado para o seu notebook específico para restaurar a vida ao seu dispositivo e certifique-se de usar a bateria correta.

O seu notebook pode estar funcionando, mas o display está quebrado ou desconectado. Se o seu dispositivo conseguir transmitir uma imagem excelente para um monitor externo, isso indica que o hardware está com defeito.

Antes de mergulhar nas entranhas do seu notebook, tente um atalho rápido para redefinir o driver de vídeo:

• Pressione a Tecla Windows + Ctrl (Control) + Shift + B. Isso funciona no Windows 7 e mais recentes.

Se isso não funcionou, você pode determinar se o seu display está com defeito seguindo estes passos:

• Inspecione o display integrado quanto a danos físicos. Isso inclui quaisquer rachaduras (sim, até as pequenas) ou qualquer dano por líquido. Verificar de ângulos diferentes e brilhar uma lanterna na tela pode ajudar a localizar rachaduras finas à medida que captam a luz.
• Se você conseguir ver visualmente qualquer dano na sua tela, a melhor solução é substituí-la. Use a árvore de dispositivos para encontrar Guias para o seu dispositivo específico. Se você não encontrar um guia para o seu modelo, tente seguir um para um dispositivo de aparência semelhante. Muitos são suficientemente parecidos.

Na maioria dos notebooks, o cabo do display passa pela dobradiça, o que pode fazer com que os cabos sejam pinçados no mecanismo da dobradiça em determinadas circunstâncias. O desgaste repetido contra as bordas da carcaça ou um pinçamento repentino devido a um solavanco podem cortar o cabo.

• Remova o conjunto do display e verifique se há sinais de cobre exposto ou rasgos no cabo, especialmente perto da dobradiça.
• O cabo da webcam e as antenas Wi-Fi também passam pela dobradiça. O cabo do display é frequentemente rotulado na placa pelo seu conector. Procure por aqueles rotulados como eDP, JEDP, LVDS ou até mesmo apenas Display. Use este guia para obter ajuda ao reconhecer os tipos de conectores de cabo. As imagens abaixo também apresentam exemplos de cabos de display em notebooks Asus.
• Se o cabo estiver danificado, substitua-o, se puder. Dependendo do modelo, pode ser necessária a substituição de todo o conjunto do display.

Suponha que o seu notebook não consiga inicializar corretamente o Windows ou carregar drivers de vídeo devido a armazenamento insuficiente. Nesse caso, pode não haver informações precisas (ou quaisquer informações) para o Windows exibir uma imagem corretamente.

• Se a sua tela estiver preta, exceto por um cursor branco no canto superior esquerdo, o seu dispositivo não consegue encontrar um sistema operacional para inicializar. Embora isso possa significar que apenas o seu setor de inicialização foi afetado e uma reconstrução ajudará, no pior dos casos, isso pode ser causado por falha no armazenamento.
• Se o teste falhar, substitua a unidade por uma compatível. Dependendo do modelo, você pode precisar pesquisar para acertar. Com unidades M.2, observe se é uma unidade baseada em PCIe ou SATA; geralmente está listado no adesivo.

E se o seu notebook Asus ainda exibir uma tela preta, mesmo depois de seguir todos os passos de resolução de problemas acima? É seguro dizer que as pistas apontam para um problema na placa-mãe.

1. Certifique-se de que a CPU do seu dispositivo esteja resfriada adequadamente. Se você reinstalou recentemente o seu dissipador, verifique se ele está conectado corretamente à sua CPU e se a CPU tem a quantidade apropriada de pasta térmica aplicada. O resfriamento adequado é essencial para evitar o superaquecimento e garantir o desempenho ideal. Além disso, certifique-se de que o fan de refrigeração do seu dispositivo esteja conectado, funcionando e girando livremente em sua carcaça.
2. Remova qualquer poeira ou detritos acumulados dos componentes internos do seu dispositivo. Manter o fluxo de ar adequado dentro do seu dispositivo é crucial. Poeira ou detritos podem atrapalhar o processo de resfriamento, possivelmente causando problemas com o sistema operacional. Limpar regularmente a parte interna do seu dispositivo ajuda a evitar a geração excessiva de calor e garante o desempenho ideal.
3. Redefina as configurações da BIOS do seu dispositivo. Para redefinir as configurações da BIOS da sua placa-mãe, você pode tentar desinstalar e depois reinstalar a bateria CMOS. Ao fazer isso, quaisquer configurações ou preferências armazenadas que possam ter sido corrompidas serão apagadas e o sistema iniciará com as configurações padrão. Isso ajuda a eliminar possíveis conflitos ou configurações incorretas que podem estar causando o problema que você está enfrentando.
4. Faça uma inspeção visual completa das placas de circuito em busca de sinais de queimaduras ou componentes danificados. Suponha que você observe qualquer dano visível, como queimaduras ou peças que parecem estar fisicamente danificadas. Nesse caso, a placa provavelmente precisa ser substituída, especialmente se for a placa que carrega o conector do cabo do display. Em nossa loja, você pode encontrar placas-mãe para modelos ASUS selecionados.