Resolução de problemas do Acer Chromebook CB3-111-C8UB

A tela do laptop não responde, está preta ou rachada.

Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 3 segundos. Se a tela do computador não responder, mas as luzes indicadoras acenderem, a tela está com defeito. Se a tela estiver visivelmente rachada e as luzes da tela apagarem, a tela está com defeito.

Se a sua tela estiver com defeito, consulte este guia para a tela de reposição.

As teclas do teclado não respondem ou estão faltando.

Se estiver usando um teclado USB ou sem fio separado, verifique se o teclado está conectado corretamente via USB ou Bluetooth. Se estiver conectado corretamente e ainda não responder, seu computador pode estar com problemas de software.

Se uma única tecla estiver faltando ou sem resposta, pode haver sujeira sob a tecla ou ela pode estar com defeito e precisar ser substituída. Consulte este guia para a substituição de teclas.

Ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA, o Chromebook não dá sinal de vida; ele não liga.

Conecte o seu Chromebook a uma tomada usando o cabo de alimentação. Se a bateria do Chromebook estiver descarregada, ele não conseguirá ligar e operar.

Se ao conectar o Chromebook a luz indicadora de energia não acender, o problema pode ser uma bateria com defeito. Nesse caso, consulte este guia para realizar a troca da sua bateria de reposição.

O Chromebook está ligado, mas o cursor do mouse não se move ou não responde ao deslizar o dedo no touchpad.

Primeiro, verifique se o cursor do mouse no Chromebook funciona e se o problema não é causado pelas configurações de software do computador. Conecte um mouse USB externo ao Chromebook e verifique se o cursor do mouse funciona ou se move. Se não houver movimento, há um problema nas configurações do cursor do mouse do computador.

Se ao conectar um mouse USB externo o cursor do mouse funcionar e se mover corretamente, o touchpad está com defeito. Consulte este guia para realizar a substituição do seu touchpad.

A entrada para fone de ouvido do seu Chromebook não está funcionando. Ao conectar fones de ouvido nela, nenhum som é ouvido.

Verifique se o problema de áudio não é causado pelos próprios fones de ouvido.

Se você tiver certeza de que os seus fones de ouvido não estão com defeito, consulte este guia para substituir a sua entrada para fone de ouvido.