Entre em contato com o suporte ao cliente
Precisa de ajuda?
A maneira mais rápida de obter ajuda com dúvidas sobre reparos é através do nosso Assistente de Suporte FixBot. O FixBot orientará você por algumas perguntas iniciais e ajudará a conectá-lo com a opção de suporte correta.
Se você preferir entrar em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento, você pode usar este formulário: Suporte ao cliente iFixit.
Cancelamento de pedidos
Se você precisar cancelar seu pedido, consulte aqui.
Não é possível adicionar ou remover itens de um pedido depois que ele for feito, e solicitações de cancelamento tardias, feitas após a janela de 25 minutos, não são garantidas.
Com o que o Suporte ao cliente pode ajudar
- Dúvidas sobre pedidos
- Devoluções
- Substituições em garantia
- Informações gerais sobre produtos
Com o que a nossa equipe de atendimento não pode ajudar
Estamos aqui para ajudar com dúvidas sobre seu pedido, devoluções, substituições em garantia e informações gerais sobre produtos. No entanto, há algumas questões que estão um pouco fora do escopo da nossa equipe de atendimento:
- Resolução de problemas ou diagnóstico de dispositivos
Não fornecemos suporte técnico ou de resolução de problemas de dispositivos, não podemos diagnosticar falhas ou dizer exatamente qual peça precisa ser substituída. Se você não encontrar a resposta necessária em nossos guias de reparo, recomendamos postar sua dúvida em nosso fórum de Respostas ou perguntar ao FixBot. - Estimativas de frete, impostos ou entrega
Elas serão exibidas automaticamente antes do checkout, caso você queira ter uma ideia antes de finalizar seu pedido. - Alterações em pedidos após o envio
Assim que um pedido estiver a caminho, não podemos fazer nenhuma alteração no endereço, na velocidade de envio ou no conteúdo. - Envio de produtos entre lojas regionais
Cada loja regional envia para diferentes países. Se você vir um item listado em uma loja que não entrega em seu país, não poderemos enviá-lo para você a partir dessa região, nem mesmo como uma exceção única.
Se a sua dúvida não é algo com o qual possamos ajudar diretamente, o fórum de Respostas é um ótimo lugar para se conectar com a comunidade iFixit e obter ajuda.
