Como cancelo meu pedido?

Se você fez um pedido há menos de 25 minutos, pode cancelá-lo diretamente na sua página de Status do Pedido, sem necessidade de entrar em contato com a equipe de atendimento.

Para devolver itens de um pedido que já foi enviado, siga nossas Instruções de devolução.

Você pode acessar sua página de Status do Pedido logo após a finalização da compra ou clicando em “Ver seu pedido” no e-mail de confirmação.

Primeiro, clique no botão "Ver seu pedido" no e-mail de confirmação do pedido:

Em seguida, role a página até encontrar "Opções do pedido" com o botão "Cancelar" visível. Clique no botão 'Cancelar' dentro do prazo de 25 minutos após a realização do pedido:

Confirme que deseja cancelar seu pedido:

Após confirmar o cancelamento, sua página de Pedido será atualizada e exibirá o status de cancelado do pedido:

Cancelamentos de pedido

Assim que o prazo de 25 minutos passar e o botão Cancelar não estiver mais disponível, você pode solicitar um cancelamento tardio através do nosso formulário de cancelamento de pedido. Ele coleta os detalhes do seu pedido para que nossa equipe de atendimento possa ajudar. Observe que nosso processo de envio começa logo após o término desse prazo, por isso não podemos garantir que conseguiremos cancelar seu pedido.

Correções de endereço de entrega:

Podemos conseguir fazer pequenas alterações no seu endereço de entrega se o seu pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, mas isso não é garantido. Para solicitar uma alteração de endereço, utilize nosso formulário de alteração de endereço.

Adicionar ou remover itens

Não conseguimos alterar o conteúdo do seu pedido depois que ele é realizado.