Como devolvo algo que encomendei?
Passo 1 Verificar o prazo de devolução e as instruções
Você tem um direito de desistência de 14 dias a contar do dia em que recebe a sua encomenda. Para exercer este direito, informe-nos no prazo de 14 dias após a entrega e devolva os produtos no prazo de 14 dias após nos ter informado. Formulário de desistência
Aceitamos também devoluções por mudança de opinião para itens sem defeitos, que não tenham sido utilizados e não estejam danificados, por mais 16 dias, num prazo total de devolução de 30 dias. Para mais informações, consulte a nossa Política de Reembolso da UE.
Passo 2 Iniciar o seu pedido de devolução
Pode iniciar a sua devolução preenchendo o nosso formulário de pedido de devolução. Forneceremos as instruções de devolução e um número de RMA para ajudar o nosso armazém a processar a sua devolução mais rapidamente. Também pode iniciar uma devolução contactando-nos diretamente através dos detalhes na nossa Política de Reembolso da UE.
Não oferecemos trocas para itens sem defeitos. Quaisquer custos pagos para devolver um item sem defeitos não são reembolsáveis, incluindo os portes de devolução e quaisquer taxas aduaneiras, de importação ou de corretagem aplicadas à encomenda.
Pedidos de substituição ao abrigo da garantia
A maioria das nossas peças e ferramentas está coberta por uma Garantia Vitalícia. Consumíveis como baterias, adesivos, fitas ou pasta térmica incluem uma garantia de um ano, enquanto outros itens, como ferramentas de abertura de plástico azul, são vendidos no estado em que se encontram.
Se o seu item não estiver a funcionar corretamente e pretender submeter um pedido de garantia em vez de uma devolução, consulte o nosso Guia de Pedido de Garantia.
