Preciso atualizar meu endereço de entrega
Se você acabou de notar um erro ou erro de digitação no seu endereço de entrega, aqui está o que você precisa saber e o que pode fazer a seguir.
É possível alterar meu endereço?
Se o seu pedido ainda não tiver sido processado ou enviado, talvez ainda possamos atualizar o endereço de entrega. Como o nosso armazém começa a processar os pedidos logo após serem feitos, as alterações de endereço nunca são garantidas.
Se precisar corrigir o seu endereço, avise-nos imediatamente através do nosso formulário de alteração de endereço. Ou, se ainda for possível cancelar o seu pedido, faça isso e realize um novo pedido. O formulário coleta os seus dados para a nossa equipe de atendimento. Verificaremos o status do seu pedido e informaremos se uma alteração de endereço ainda é possível.
Se o seu pedido já tiver sido processado e uma alteração de endereço não for mais possível, talvez ainda consigamos cancelar o pedido antes do envio, mas isso não é garantido. Se o cancelamento for possível, reembolsaremos o pedido para que você possa fazer um novo com o endereço correto.
Se você já recebeu uma notificação de envio
Assim que você recebe a notificação automática de envio, o pacote já saiu do nosso armazém. A partir desse momento, não podemos mais alterar ou redirecionar o endereço.
Se o pacote não puder ser entregue devido a um endereço incorreto
Enviamos os pedidos para o endereço fornecido durante a finalização da compra, com as instruções fornecidas pela pessoa que realizou o pedido. Se a transportadora não conseguir entregar o pacote devido a um endereço incorreto ou incompleto, ele poderá ser devolvido para nós. O processo de devolução pode levar várias semanas, dependendo da transportadora e do destino.
Quando o pacote chegar ao nosso armazém e for processado, trataremos o pacote não entregue como uma devolução para reembolso; taxas de envio adicionais podem ser cobradas pela devolução do pacote e/ou taxas alfandegárias, se houver.
Devoluções devido a recusa ou endereço incorreto podem estar sujeitas a uma taxa de reestocagem, e quaisquer taxas de transportadora ou custos de envio adicionais incorridos serão cobrados do cliente.
