Atendimento ao Cliente CA

A maneira mais rápida de entrar em contato com nossa equipe de atendimento é através do nosso Assistente de Suporte FixBot. O FixBot fará algumas perguntas iniciais e ajudará você a se conectar com a opção de suporte correta.

Se você precisar cancelar seu pedido, consulte aqui.

Observação

• Dúvidas sobre pedidos
• Devoluções
• Substituições em garantia
• Informações gerais sobre produtos

Estamos aqui para ajudar com dúvidas sobre seu pedido, devoluções, substituições em garantia e informações gerais sobre produtos. No entanto, há algumas coisas que estão um pouco fora do escopo da nossa equipe de atendimento:

• Diagnóstico ou resolução de problemas no dispositivo
  Não oferecemos suporte técnico ou de resolução de problemas no dispositivo, não podemos diagnosticar falhas ou dizer exatamente qual peça precisa ser substituída. Se você não encontrar a resposta que precisa em nossos guias de reparo, recomendamos postar sua dúvida em nosso fórum de Respostas ou perguntar ao FixBot.
• Estimativas de envio, impostos ou entrega
  Elas serão exibidas automaticamente antes do checkout se você quiser ter uma ideia antes de finalizar seu pedido.
• Alterações em pedidos após o envio
  Assim que um pedido está a caminho, não podemos fazer alterações no endereço, na velocidade de envio ou no conteúdo.
• Envio de produtos entre lojas regionais
  Cada loja regional envia para países diferentes. Se você vir um item listado em uma loja que não envia para o seu país, não poderemos enviá-lo para você a partir dessa região, nem mesmo como uma exceção única.

Se sua dúvida não for algo em que possamos ajudar diretamente, o fórum de Respostas é um ótimo lugar para se conectar com a comunidade de reparo da iFixit para obter ajuda.