Suporte ao cliente na Austrália
Precisa de ajuda?
A maneira mais rápida de entrar em contato com nossa equipe de atendimento é por meio do nosso Assistente de Suporte FixBot. O FixBot orientará você em algumas perguntas iniciais e ajudará a conectá-lo à opção de suporte correta.
Cancelamento de pedidos
Se você precisa cancelar seu pedido, veja aqui.
Não podemos adicionar ou remover itens de um pedido após ele ter sido finalizado, e pedidos de cancelamento feitos após a janela de 25 minutos não são garantidos.
O que a equipe de atendimento pode ajudar
- Dúvidas sobre pedidos
- Devoluções
- Substituições em garantia
- Informações gerais sobre produtos
O que nossa equipe de atendimento não pode ajudar
Estamos aqui para ajudar com dúvidas sobre seu pedido, devoluções, substituições em garantia e informações gerais sobre produtos. No entanto, algumas coisas estão um pouco fora do escopo da nossa equipe de atendimento:
- Resolução de problemas ou diagnósticos de dispositivos⏎
Não fornecemos suporte técnico ou de resolução de problemas para dispositivos; não podemos diagnosticar problemas ou dizer exatamente qual peça precisa ser substituída. Se você não conseguir encontrar a resposta que precisa em nossos guias de reparo, recomendamos postar sua pergunta em nosso fórum de Respostas ou perguntar ao FixBot. - Estimativas de frete, impostos ou entrega⏎
Elas serão exibidas automaticamente antes do checkout se você quiser ter uma ideia antes de finalizar seu pedido. - Alterações em pedidos após o envio⏎
Uma vez que um pedido está a caminho, não podemos fazer alterações no endereço, velocidade de envio ou conteúdo. - Envio de produtos entre lojas regionais⏎
Cada loja regional envia para diferentes países. Se você vir um item listado em uma loja que não envia para o seu país, não poderemos enviá-lo para você a partir dessa região, nem mesmo como uma exceção única.
Se a sua dúvida não é algo com que possamos ajudar diretamente, o fórum de Respostas é um ótimo lugar para se conectar com a comunidade iFixit e obter ajuda.
